電力勞模先進事跡材料篇一

各位領(lǐng)導，同志們：

優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)永恒的主題，更是履行政治責任、社會責任的具體體現(xiàn)。在當前如何以全新的服務理念，全新的服務質(zhì)量、全新的服務形象面向新形勢下的廣大用電客戶是擺在我們供電企業(yè)面前的重要課題，下面就如何與時俱進，持續(xù)提高供電服務質(zhì)量談談我的看法。

一、認清形勢，正視供電服務面臨的新課題

供電服務是一項涉及方方面面的系統(tǒng)工程。經(jīng)濟的發(fā)展、科學的進步、改革的深化，都使供電服務面臨著新的考驗，都給供電服務提出了新的課題。

一是供電需求的變化，客戶的用電需求不斷提高，有的客戶對電能質(zhì)量的要求，決不僅限于電壓的偏差，供電的連續(xù)，有的甚至達到了苛刻的地步;個別時候的保障供電甚至上升到政治高度，08年的奧運保電就是例證。經(jīng)過多年的建設(shè)，我縣電網(wǎng)的主架構(gòu)進一步得到鞏固和加強，但是在配網(wǎng)建設(shè)上還有欠賬，電力供需之間這樣嚴峻的形勢，使供電服務再也不能僅停留在“一杯熱水、一張笑臉、一件好事、給點溫暖”的水平上。

二是市場競爭的激烈，當前，包括電、煤、汽、油，都在激烈地爭奪能源消費市場，僅網(wǎng)電我縣就形成包括覺道莊、華北石油在內(nèi)的三足鼎立之勢。

三是客戶素質(zhì)的提高，客戶的法制意識、自我保護意識空前增強，供電服務的一言一行都關(guān)系到企業(yè)的形象和效益，提高職工隊伍素質(zhì)已迫在眉睫。

四是管理機制亟待創(chuàng)新，目標考核的粗放管理使供電服務難以脫離條塊分割的傳統(tǒng)體制，各個子系統(tǒng)孤島運行，信息不共享、功能不整合，使客戶信息無法形成完整資料。

五是監(jiān)督力度逐漸加大，我縣行風評比的新模式就要求我們的供電服務，必須內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，把服務質(zhì)量提升到一個新臺階。

二、與時俱進，樹立供電優(yōu)質(zhì)服務的新理念

而對新形勢、新課題，我們的服務理念必須與時俱進地加速轉(zhuǎn)變。

一是客戶至上意識，把客戶作為關(guān)注焦點的原則，我們必須從思想到行動，真正樹立起客戶至上的理念，由客戶適應我們的規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)槲覀冎鲃舆m應客戶需求;由我們確定服務方式轉(zhuǎn)變?yōu)樽尶蛻暨x擇服務方式，讓“顧客是上帝”的理念深深扎根在員工心中。

二是需求為先意識，多年來，供電生產(chǎn)經(jīng)營一直重系統(tǒng)建設(shè)輕客戶需求，當前就必須把滿足需求作為開拓市場之基石，作為企業(yè)生存發(fā)展之根本，必須把生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、服務的重點向需求側(cè)傾斜，真正做到“始于客戶需求、終于客戶滿意”、“把客戶需求作為供電服務的始終點”。

三是領(lǐng)導關(guān)鍵意識，提高供電服務質(zhì)量的關(guān)鍵在于領(lǐng)導者的指揮與控制，協(xié)調(diào)全局各部門同心協(xié)力抓服務、團結(jié)協(xié)作為客戶，這是提高供電服務質(zhì)量的決定性因素，領(lǐng)導者要增強“第一責任者”意識。

四是全員服務意識，實現(xiàn)全員、全面，全過程的質(zhì)量管理，這對于供電服務尤為重要，要從方便客戶出發(fā)，實行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)、一口對客戶”的“無障礙報裝綠色通道”;倡導“只要您一個電話，其余的事我來辦”;實現(xiàn)“生產(chǎn)圍繞營銷轉(zhuǎn)、營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)”。

五是系統(tǒng)治理意識，供電服務質(zhì)量涉及到人員素質(zhì)、網(wǎng)架設(shè)備、管理體制，管理機制、服務方式、管理手段、管理制度等方方面面，提高服務質(zhì)量就必須從系統(tǒng)工程觀點出發(fā)，去綜合整治、分步實施，既不能顧此失彼、也不求一蹴而就。

六是供需雙贏意識，電力是商品、供電部門是企業(yè)，供電服務的目標是實現(xiàn)企業(yè)效益與社會效益的統(tǒng)一。

七是依法供電意識，市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，面對法制意識不斷增強的客戶、面對規(guī)范運作的電力市場，供電服務尤其要強調(diào)依法辦事，要依法維護企業(yè)的合法權(quán)益、依法保護客戶的切身利益、依法建立誠信形象、依法參與市場運營操作。

八是持續(xù)改進意識，提高供電服務質(zhì)量是永無止境的，當前電力企業(yè)大力倡導的標準化建設(shè)工作，就是將包括服務標準、服務方式、服務手段等都要與時俱進、持續(xù)改進，都要經(jīng)過PDCA循環(huán)過程去逐步提高，做到“沒有最好，只有更好”。

三、持續(xù)改進，實施供電優(yōu)質(zhì)服務的新舉措

面對新形勢，我們不僅要進行觀念創(chuàng)新，樹立新理念，更要進行管理創(chuàng)新，實施供電服務的新舉措。

一是開展服務體制創(chuàng)新。為在現(xiàn)行管理體制下，促進大服務體系的形成，積極致力于部門職能重新定位、服務運營流程再造，從方便客戶、有利服務出發(fā)，重新確定各崗位責任;積極構(gòu)建以95598電力呼叫中心為樞紐的城鄉(xiāng)一體化服務新格局，實現(xiàn)以電相連、用心溝通。

二是實行管理機制創(chuàng)新。將優(yōu)質(zhì)服務工作視為“一把手”工程，形成黨政工團齊抓共管、全員參與的優(yōu)質(zhì)服務工作常態(tài)運行機制;突出客服中心的綜合協(xié)調(diào)職能，實行從客戶申請用電、勘查、設(shè)計、施工、調(diào)試、驗收，直到裝表、接電、資料歸檔、抄表、核算、收費的全過程閉環(huán)管理，做到“用分析頭腦抄表;依法律程序催費;以真誠之心接待”。

三是推行服務方式創(chuàng)新。收費方式創(chuàng)新，除了采取座收，銀電聯(lián)網(wǎng)收費外，還安裝全天候自動繳費終端，增加社區(qū)收費點，推行無卡自動售電裝置等。推行“客戶代表制”和“首問負責制”，堅持“三不指定”。

四是推行服務手段創(chuàng)新。推行快速反應的客戶故障急修信息處理手段，在搶修車上普遍應用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GPS)縮短急修到場時間。為95598系統(tǒng)升級，增加咨詢和查費功能，提高了營銷工作效率。

五是堅持差異服務。成立了VIP客戶服務中心，向客戶提供“一對一、零距離、貴賓接待式”服務。按客戶信譽差異服務，對信譽等級高的客戶，給予更優(yōu)質(zhì)的服務和更多的實惠，對惡意欠費、竊電嫌疑戶，從管理措施，技術(shù)手段、經(jīng)濟手段上嚴加防范。對地方政府確立的重點項目、重大活動、重點工程及公益性任務，要主動服務，這既是振興地方經(jīng)濟發(fā)展供電企業(yè)的需要，又是樹立良好形象造福社會的需要，更是取得政府支持寬松經(jīng)營環(huán)境的需要。

六是加大服務質(zhì)量監(jiān)督力度。修訂標準，明確監(jiān)督依據(jù)，結(jié)合標準化制度體系建設(shè)對原有客戶服務的工作標準、管理標準進行修訂，重新明確部門服務職責和崗位服務標準，使監(jiān)督有據(jù)可查。規(guī)范運作，完善監(jiān)督辦法，制訂了“客戶投訴舉報管理制度”，使供電服務質(zhì)量監(jiān)督步入制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�的良性軌道;加強溝通，務求監(jiān)督實效，主動邀請政府、人大、政協(xié)及社會各界人士為行風監(jiān)督員。建立客戶評價系統(tǒng)，變被動服務為主動服務，及時了解客戶的需求，查找不足，使客戶服務實現(xiàn)了可控、在控、能控。把優(yōu)質(zhì)服務工作列入績效考核內(nèi)容切實增強了全員抓優(yōu)質(zhì)服務的主動性，確保了服務效果。

同志們，供電優(yōu)質(zhì)服務工作，沒有結(jié)束只有開始，沒有最好只有更好，沒有短期只有常態(tài)。我們有信心更有能力，不斷提高供電能力和服務水平，為發(fā)展縣域經(jīng)濟、靚麗百姓生活做出應有的貢獻。

電力勞模先進事跡材料篇二

自參加xxx電力局工作以來,我工作認真負責,研究技術(shù),無論是思想素質(zhì)還是能力都在不斷提高與完善，在組織的關(guān)懷下我已在自己專業(yè)技術(shù)方面取得長足發(fā)展。

20xx年的的這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導，公司各個部門及全體施工工作人員對我的大力支持和幫助。在安全工作方面基本上達到了安全生產(chǎn)管理目標，特別是，我們公司全年大小工程100余項，競無一例輕、重傷事故發(fā)生，工程質(zhì)量都能達到驗收標準。這些功績的取得與我們公司全體員工的努力是分不開的。

一、我認為取得全年安全生產(chǎn)這么好的成績，主要是公司各級領(lǐng)導的高度重視和正確指導，公司全體全工的積極努力和配合而取得的。在這里我認為，有一個決定是我們?nèi)〉萌�年安全工作方面無一次事故的重要一點，那就是堅持開好班前會。今年年初，牛經(jīng)理在早會上就提出了班組每天的班前會必須組織召開。利用班前會的活動時間安排當天的工作、交代當天工作的安全注意事項、傳達公司當前的主攻目標和戰(zhàn)略部署，使每個員工都有明確的了解。由于我們堅持好了這項工作，為我們公司的安全工作、工程進度及工程質(zhì)量都起到了良好的作用和打下了堅實的思想基礎(chǔ)。在實際生產(chǎn)活動中也體現(xiàn)了這項工作的真實效應。

二、今年以來，基本上做到了對重點工程的施工現(xiàn)場進行監(jiān)督檢查指導。也只有這樣，才能及時發(fā)現(xiàn)問題和一些隱患，才能及時的得到處理和解決。今年公司的項目有縣城改造;防竊電、線損自動生成;十幾家的臨時電;部隊、遼警專、回遷區(qū)鍋爐房的變電所;三個回遷區(qū)的變電亭及高、低壓外線。近期西郊干、西郊南干柳樹村分、辛岔干電纜工程等。施工地點分散，工程工期有緊有緩，我在張部長的領(lǐng)導下基本上做到對施工現(xiàn)場進行檢查。從這些項目的施工過程到驗收送電95%以上的工程項目都能達到驗收標準，也都能在要求的工期內(nèi)完工。確實做到了保質(zhì)、保量、保安全的完工任務。

三、由于今年的工程多人員少，空閑時間也少，所以在對施工作業(yè)人員的安全學習和教育工作就相應的減少了很多。今年我利用班前會和空閑時間對作業(yè)人員進行了4次的學習和教育，又織他們進行了考試。還利用空閑時間組織班組進行了一次“施工作業(yè)人員進入現(xiàn)場的安全教育”的學習和考試。另外組織公司全員進行了一次安全生產(chǎn)法律法規(guī)考試(甘井子區(qū)考試)，參加答題的人數(shù)達到了98%。安規(guī)安技的學習是提高我們作業(yè)人員的安全技術(shù)、防范技能、確保工程質(zhì)量、防止發(fā)生人為事故的基礎(chǔ)。我認為，雖然大家學習和教育的時間少，但通過學習和教育確實能夠在作業(yè)人員的思想里起到一定的鞏固和提高作用，對提高安全生產(chǎn)知識水平、操作規(guī)程技術(shù)的理解水平，在實際工作中能認真執(zhí)行也起到了一定的作用。這也是我在以后的工作中必須做好并要堅持的。

最后談一下我工作中不足的地方

1.現(xiàn)場檢查時有走過場的現(xiàn)象。

2.班組的安全活動記錄檢查督促不夠。

3.發(fā)現(xiàn)的問題沒有嚴厲地去追查以達到教育大家地效果。

4.組織作業(yè)人員安全學習及教育工作有差距。

電力勞模先進事跡材料篇三

今年以來，按照分工我協(xié)助黨委書記總經(jīng)理抓了黨風廉政建設(shè)、紀檢監(jiān)察、多種經(jīng)營、基建工程等工作。對照“四好”領(lǐng)導班子標準回顧檢查自己一年工作，概括起來主要有以下五個方面。

一、抓緊時間學習，不斷提高素質(zhì)

今年以來，我除參加公司中心組、市電力公司領(lǐng)導干部培訓等集中學習外，注意在平時擠時間學習企業(yè)管理理論、電力專業(yè)技術(shù)知識和黨的路線方針政策新理論和知識，注意不斷提高自己的政治業(yè)務水平。一年來，自己先后學習了企業(yè)文化、學習型企業(yè)、企業(yè)經(jīng)營管理、特高壓電網(wǎng)等方面的知識，并注意撰寫學習體會和筆記，注意利用所學指導工作，使學習的內(nèi)容與實際效果得到了較好的結(jié)合。通過學習也較好地養(yǎng)成了學習經(jīng)�；�習慣，提高了學習的針對性和實效性，從而在潛移默化的學習中使自己的政治業(yè)務素質(zhì)和駕馭市場經(jīng)濟的能力有了較快提高。

二、腳踏實地工作，全面完成交辦任務

一年來，我配合黨委書記總經(jīng)理主要抓了以下幾項工作：

1.加強黨風廉政建設(shè)，認真抓好各項責任落實。在層層簽訂黨風廉政建設(shè)精神文明建設(shè)責任書的基礎(chǔ)上，認真按照考核內(nèi)容抓好各項具體工作的落實。年初，組織下發(fā)了《黨建精神文明建設(shè)安排意見》、《紀檢監(jiān)察工作安排意見》、《關(guān)于開展“廉潔從業(yè)、依法經(jīng)營、構(gòu)建和諧企業(yè)”主題教育活動的通知》，制定了公司領(lǐng)導接待日制度，重新修訂了《廠務公開、民主管理工作實施細則》。組織召開了行風、優(yōu)質(zhì)服務、企業(yè)執(zhí)行力等工作的各種形式座談會，認真聽取各部門的意見和建議。充分發(fā)揮黨、政、工、團的作用，堅持黨風廉政建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營同安排，同檢查，同考核，做到從源頭上預防和治理腐敗。

2.把預防職務犯罪工作作為黨風廉政建設(shè)的重點工作，狠抓了各項工作的落實。一是積極組織協(xié)調(diào)，與XX區(qū)檢察院簽署了預防職務犯罪工作備忘錄，為充分發(fā)揮檢察機關(guān)在預防職務犯罪工作中的組織協(xié)調(diào)作用，進一步加強檢企雙方的溝通、協(xié)調(diào)、配合奠定了基礎(chǔ)。二是組織下發(fā)了《關(guān)于開展商業(yè)賄賂專項治理工作實施細則》，進一步建立健全了內(nèi)控機制，并在此基礎(chǔ)上認真開展自查自糾，認真查找和發(fā)現(xiàn)在經(jīng)營決策、資產(chǎn)處置、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓、資金結(jié)算、工程建設(shè)、物資采購、招投標活動、電力營銷等重點環(huán)節(jié)、重點崗位人員中存在的不正當交易的突出問題，實現(xiàn)了主要領(lǐng)導負總責，分管領(lǐng)導直接抓，安排專門力量具體抓，形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。三是加強了對財務收支各個環(huán)節(jié)的控制和監(jiān)督，打破了以往的金額不同、審批人不同的審批制度。規(guī)定無論金額大小一律從下往上逐層審批，形成了層層監(jiān)管、相互監(jiān)督的有效管理機制。四是重新整合修訂了現(xiàn)有的規(guī)章制度，達到科學嚴謹、簡單明了，實現(xiàn)了制度的可操作性和實用性，做到凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督、凡事有人負責，避免工作的拖沓和管理上的空白點。在業(yè)擴物資采購和工程項目管理工作中，組織起草了公司《招投標管理辦法》，有全面實施了具有自己特色招投標管理模式，規(guī)定凡是5000元以上的項目，能招標確定的均要采取招標方法確定，單價小的項目采取打捆招標的辦法;所有招標信息均通過中電聯(lián)網(wǎng)站進行發(fā)布，同時，專家評標組成員由原來的28人增加到72人，每次招標評標人從專家?guī)祀S機抽取，公司紀委全程監(jiān)督;在方法上采取招、評、定三分離的方法，最后由招投標公司向中標單位發(fā)放中標通知，保證了物資采購和工程項目運作的合法、合理、合程序。同時，在市公司組織開展的廉政書畫和警句格言的征集活動，我的“上有老下有小，廉潔從業(yè)要記牢;為妻兒為自己，依法經(jīng)營走正道”警句格言獲得優(yōu)秀獎。

扎實開展“主題教育”活動。一是組織公司機關(guān)全體人員、中層干部和掌握人財物等重點崗位人員，就、廉潔從業(yè)、預防職務犯罪等重點工作分三期進行了專門輔導。二是建立健全了紀檢監(jiān)察基礎(chǔ)文件資料和紀檢監(jiān)察政工信息平臺，把信息平臺和資料管理納入到工作管理的全過程。同時積極參加公司監(jiān)察學術(shù)論文研討，所撰寫的《如何在工程建設(shè)和物資采購招投標中遏制“商業(yè)賄賂”》一文，獲優(yōu)秀論文二等獎。

3.抓好思想政治工作，確保員工隊伍穩(wěn)定。組織制定下發(fā)了《關(guān)于保持共產(chǎn)黨員先進性長效機制》文件，積極引導廣大黨員在實際工作中“樹立一面旗、凝聚一股力、帶動一群人”。組織各黨支部結(jié)合工作實際，完善了黨員崗位“三高一創(chuàng)”標準和“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與黨的先進性建設(shè)”主題征文活動，市電力公司黨委《關(guān)于開展“黨員身邊無違章、無違紀、無事故”活動的通知》下發(fā)以后，立即向各支部提出要求，采取了公司領(lǐng)導包片、科室包所、所長包班、班長包線、黨員包村、書記包后進的方法，確保了“黨員身邊無違章、無違紀、無事故”活動的開展。在“立功立項”活動中，積極組織全體黨員、入黨積極分子緊緊圍繞生產(chǎn)經(jīng)營工作的重點、難點，組織黨員選題立項，積極開展攻關(guān)活動，收到了較好效果。

4.多種經(jīng)營工作。組織多經(jīng)人員，積極探索適應市場需要的多經(jīng)組織機構(gòu)和經(jīng)營工作思路，初步形成了公司多經(jīng)發(fā)展的基本框架，并理順了多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)關(guān)系，實現(xiàn)了人員和各項工作的平穩(wěn)過渡，為多種產(chǎn)業(yè)穩(wěn)步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。今年1-10月實現(xiàn)多經(jīng)總收入1.13億元，比去年同期(8019萬元)增加41%;其中：電力實業(yè)總公司收入7600萬元，兩個民營公司收入3700萬元;實現(xiàn)利潤1000萬元，比去年同期(520萬元)增加92%;其中：電力實業(yè)總公司600萬元，兩個民營公司實現(xiàn)利潤400萬元。

三、嚴格要求自己，時刻注意清正廉潔

一年來，自己能夠?qū)φ铡饵h章》、《廉政準則》和“八個堅持、八個反對”以及“四大紀律”、“八項要求”“三個不得”嚴格要求自己。能夠認真執(zhí)行各項廉政規(guī)定，基本杜絕了下基層、工作期間或下班后到飯店大吃大喝。未參加過客戶和可能影響公正執(zhí)行公務的宴請，沒有參加過各種舞會和高消費娛樂活動，未利用職權(quán)向基層單位借款或報銷款項，也沒為家屬、子女和親友經(jīng)商辦企業(yè)提供任何優(yōu)惠條件。

一、公司財務勞模先進事跡材料1300字范文

二、企業(yè)單位勞模主要事跡材料范文（三篇）

三、公司職工優(yōu)秀勞模個人先進事跡材料范文（三篇）

四、共產(chǎn)黨員勞模事跡材料范文（三篇）

五、基層女勞模先進事跡材料范文（兩篇）

六、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨員勞模事跡材料范文（五篇）

七、護士勞模個人先進事跡材料范文（三篇）

八、公司勞模個人先進事跡材料范文（三篇）

九、基層黨員勞模個人先進事跡材料（五篇）

十、教師勞模個人先進事跡材料范文

四、存在不足

1、學習滿足于一般化。自己認為平時學的可以，滿足于有一定的基礎(chǔ)，因而放松和忽視學習，致使學習被動應付，缺乏學習的自覺性。

2、工作責任意識還需加強。日常工作中忙于事務應酬，研究、思考如何加強和改進黨建精神文明建設(shè)、紀檢監(jiān)察工作，以創(chuàng)新的精神開創(chuàng)工作新局面的思考較少;浮在上面多，直接掌握第一手材料少。精力放在應付、完成面上的工作上，表現(xiàn)出一種“走不開，閑不住，忙不完”的狀況，主動思考問題，超前安排工作不夠，有時被領(lǐng)導推著走。形成了領(lǐng)導說了再動，別人干了再干這種簡單勞動式的工作方法，缺乏主動性和創(chuàng)造性。

3、工作失之于軟，管理失之于寬。紀檢檢查工作的各項規(guī)定、職工行為規(guī)范、獎懲措施等都制定的非常明確，但是在具體執(zhí)行起來，由于個人思想軟弱，有怕得罪人的思想，怕處理不好部門關(guān)系，怕得罪一大片，有給自己留后路的思想。

4、工作不夠深入，工作方法簡單。

五、今后的努力方向

1、解放思想，放手工作，努力協(xié)助黨委書記、總經(jīng)理工作。在今后的工作中，我要認真按照“四好”領(lǐng)導班子標準規(guī)范自己的言行，結(jié)合公司實際，切實抓好黨建、紀檢工作，協(xié)助總經(jīng)理抓好多種經(jīng)營及其他工作，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)造特色工作，把員工的利益看得高于一切，在任何時候和任何情況下維護班子團結(jié)。

2、努力學習，為公司發(fā)展作出貢獻。今后我要把加強自身學習放在特別重要的位置，不但要學習黨建、紀檢專業(yè)理論，還要學好電力專業(yè)知識和行政管理知識，同時，要把學習當今前沿科學知識作為自己的必修課，及時掌握最新科技信息和管理知識，不斷增加自己的信息量，提高自身素質(zhì)，提高工作能力。