面對(duì)金融界愈演愈烈市場(chǎng)化的局勢(shì)，建總行適時(shí)推出了“三綜合”服務(wù)項(xiàng)目，希望以服務(wù)為陣地，贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，搶占金融市場(chǎng)發(fā)展先機(jī)，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義和戰(zhàn)略意義。這對(duì)于一個(gè)入行兩年的新人來(lái)講影響將會(huì)更加深遠(yuǎn)。

我于20xx年大學(xué)畢業(yè)進(jìn)入我支行工作，成為我支行的一員。目前從事的是延安分行營(yíng)業(yè)部先進(jìn)事跡材料綜合柜員與大堂經(jīng)理的工作，短短2年時(shí)間，我已然從一個(gè)剛?cè)肼殘?chǎng)的新人轉(zhuǎn)變?yōu)閷?zhuān)業(yè)的銀行人，優(yōu)秀的建行人。

從入行的那一刻起，我嚴(yán)格按照我行客戶至上注重細(xì)節(jié)的服務(wù)理念踐行與日常的工作中，希望自己能夠?yàn)榭蛻襞艖n解難，希望能為建行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。入行時(shí)便被組織安排為綜合柜員兼職大堂經(jīng)理。我深知大堂經(jīng)理一職相對(duì)具有挑戰(zhàn)性。兩年時(shí)間里我不斷學(xué)習(xí)我行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新型業(yè)務(wù)知識(shí)，向同事請(qǐng)教，認(rèn)真做好筆記。每天早晨最早到達(dá)支行，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，細(xì)心整理，排放整齊，等一切安排就緒之后，一天的工作就正式開(kāi)始了。當(dāng)客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳之后，我會(huì)主動(dòng)迎上前，熱情的詢(xún)問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，將客戶引領(lǐng)到柜臺(tái)前或客戶理財(cái)中心辦業(yè)務(wù);當(dāng)營(yíng)業(yè)大廳客戶較多需要排隊(duì)較多時(shí)，我會(huì)仔細(xì)了解給銀行先進(jìn)事跡材料散文客戶不同的業(yè)務(wù)需求，有效引導(dǎo)與分流客戶，第一時(shí)間滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。通過(guò)兩年的不斷學(xué)習(xí)，我的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)技能得到不斷提升，贏得了客戶與同事的一致好評(píng)。

“客戶至上，注重細(xì)節(jié)”，這是建行始終踐行的服務(wù)理念，服務(wù)的目的是讓客戶滿意�？赡苁巧瞄L(zhǎng)記憶的緣故，我總會(huì)準(zhǔn)確的稱(chēng)呼出常來(lái)我行辦業(yè)務(wù)客戶的名字，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而又有效的贊美�？蛻粢虼艘哺�愿意在我行辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)客戶被問(wèn)到為什么會(huì)舍近求遠(yuǎn)前往我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，客戶變回會(huì)心的說(shuō)：“在東興路建行辦業(yè)務(wù)感覺(jué)很貼心，因?yàn)槲覀冇屑业母杏X(jué)，舒服.”客戶的一番贊美是對(duì)我的最高肯定與表?yè)P(yáng)。兩年的臨柜實(shí)戰(zhàn)中，客戶的評(píng)價(jià)與表?yè)P(yáng)成為我不斷進(jìn)步的動(dòng)力。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方式、規(guī)范化操作流程、無(wú)風(fēng)險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)始終是我堅(jiān)持學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在不斷向目標(biāo)靠近的過(guò)程中，我會(huì)秉著“五心”為客戶服務(wù)，即關(guān)心，耐心、用心，細(xì)心、貼心。關(guān)心客戶的人身與財(cái)產(chǎn)安全，耐心傾聽(tīng)客戶的訴求，用心與客戶交流，細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求，貼心為客戶辦理還沒(méi)一筆業(yè)務(wù)，讓客戶來(lái)的安心，走的開(kāi)心。兩年期間，我以業(yè)務(wù)零差錯(cuò)，零投訴贏得了全行同志的認(rèn)可與表?yè)P(yáng)并很村鎮(zhèn)銀行先進(jìn)事跡材料榮幸被省分行評(píng)選為優(yōu)秀員工。

客戶的滿意是我最大的快樂(lè)。能夠繼續(xù)在現(xiàn)在的崗位上工作，為客戶服務(wù)是我最大的追求。在未來(lái)的工作中，我會(huì)再接再厲，按照建行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地的工作，毫無(wú)保留地付出，為建行的騰飛貢獻(xiàn)出自己的一份力量，為建行的宏偉藍(lán)圖繪出曼妙的彩虹。

(1).優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神口號(hào)

愛(ài)崗敬業(yè)、求實(shí)創(chuàng)新、用心服務(wù)、勇?tīng)?zhēng)一流。信譽(yù)為本、服務(wù)是根、扶掖人才、敬業(yè)榮群。團(tuán)結(jié)、拼搏、務(wù)實(shí)、高效。高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的三性特征：工作主動(dòng)性工作思考性工作配合性。敢于競(jìng)爭(zhēng)、善于競(jìng)爭(zhēng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。誠(chéng)信、高效、創(chuàng)新、超越。效益源自創(chuàng)新。開(kāi)拓、創(chuàng)新，立足市場(chǎng)求發(fā)展;優(yōu)質(zhì)、高效，用心服務(wù)為用戶。精彩源于xx創(chuàng)造自在生活。貴族化的品質(zhì)大眾話的生活。中國(guó)xx，隨心所欲，展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)魅力。讓網(wǎng)絡(luò)在競(jìng)爭(zhēng)中完美，讓人生在鍛煉...查看更多

(2).2021團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得體會(huì)優(yōu)秀篇

團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力心得1在公司周六組織觀看的陳永亮老師《超級(jí)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》學(xué)習(xí)中，讓我讓我受益匪淺，感觸良多，以下是我的一點(diǎn)心得體會(huì)，愿與大家分享。我主要談?wù)勱惱蠋熖岢龅摹傲己玫臏贤ㄊ菆?zhí)行的核心”。溝通是個(gè)人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過(guò)程。溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段，溝通是雙向的，不必要的誤會(huì)都可以在溝通中消除，溝通也是雙方面的事情，...查看更多

(3).關(guān)于項(xiàng)目工程部?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

x項(xiàng)目豐xx優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料為了樹(shù)立代維領(lǐng)域一流品牌形象，充滿激-情、團(tuán)結(jié)愛(ài)崗的豐潤(rùn)區(qū)域維護(hù)中心一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，揮灑汗水，闖過(guò)了一道道難關(guān)，一步一個(gè)腳印，和我們?nèi)找孀聣训膞x同成長(zhǎng)共進(jìn)步，無(wú)論是駐點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、工作態(tài)度，還是維護(hù)業(yè)務(wù)水平，都取得了較好的成績(jī)。xx項(xiàng)目豐潤(rùn)區(qū)域維護(hù)中心于2015年2月份接手豐潤(rùn)區(qū)基站主設(shè)備的代維工作，從最初的164個(gè)基站到目前的178個(gè)基站，從最初...查看更多

(4).行政工作部?jī)?yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料【精華篇】

隊(duì)行政工作部：我部干部職工在隊(duì)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門(mén)的支持配合下，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用心開(kāi)展“中國(guó)夢(mèng)”和“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，團(tuán)結(jié)一心，用心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，奮力拼博，超額完成了職代會(huì)確定的目標(biāo)任務(wù)，做到了安全生產(chǎn)，禮貌經(jīng)營(yíng)，隊(duì)伍和諧穩(wěn)定，特向隊(duì)申報(bào)2016年度優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一、班子團(tuán)結(jié)顧全局今年我部職工10名，大家在汪總的帶領(lǐng)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹職代會(huì)精神，個(gè)性是陳...查看更多

(5).財(cái)務(wù)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料范文精選

20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，同心協(xié)力，用心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)維護(hù)及高效支撐領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門(mén)帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，我部門(mén)秉承“建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)，帶給一流支撐”的理念，用心開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異成績(jī)，爭(zhēng)做全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)概況企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學(xué)習(xí)，互相幫忙，生活上相互關(guān)愛(ài)、互相照顧；困難面前...查看更多

(6).物業(yè)管理處優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)先進(jìn)集體材料范文

在新年鐘聲即將敲響之際，我們懷著無(wú)比喜悅和激動(dòng)的心情迎來(lái)了嶄新的xxxx年，在這美好的時(shí)刻，GS大廈管理處的全體工作人員特向公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)送上無(wú)限美好的祝福，同時(shí)也默默的祈盼在新的一年里我們的小區(qū)將會(huì)更加靚麗、更加溫馨、更加安全!xxxx年，GS大廈管理處在公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)委會(huì)的大力支持和監(jiān)督下，有效落實(shí)并圓滿完成了年度工作計(jì)劃，各項(xiàng)工作均取得了可喜的成績(jī)。為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，以便在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避...查看更多

(7).公司組織工作優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料

多年來(lái)，都是地區(qū)郵政發(fā)展的主力軍。在近幾年的發(fā)展過(guò)程中，不僅僅在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作取得了突出的成績(jī)，而且不斷創(chuàng)造出了許多資料豐富、形式多樣的服務(wù)手段，同時(shí)在營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理上也逐漸成熟，2006年，按照區(qū)局、地區(qū)局的統(tǒng)一部署，市場(chǎng)部進(jìn)一步完善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制、充實(shí)了營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍、構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)結(jié)創(chuàng)新、真抓實(shí)干的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造出了明顯的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。一、營(yíng)銷(xiāo)組織工作規(guī)范有效2006年，是地區(qū)郵政營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)關(guān)...查看更多

(8).關(guān)于企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料范文

回首20xx年，xxx單位全體員工緊緊圍繞公司“規(guī)范運(yùn)行管理，提高機(jī)組運(yùn)行經(jīng)濟(jì)性，保證機(jī)組長(zhǎng)周期安全穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)環(huán)保運(yùn)行”的工作思路，堅(jiān)持管理提升與完成公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相結(jié)合，以質(zhì)量為中心，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以實(shí)現(xiàn)運(yùn)行四化為目標(biāo)，凝心聚力，攻堅(jiān)克難。用心血和汗水換來(lái)了生產(chǎn)、安全管理及文明單位建設(shè)的累累碩果。20xx年全年未發(fā)生機(jī)組非計(jì)化停運(yùn)事件，機(jī)組運(yùn)行周期和非計(jì)停次數(shù)達(dá)到了國(guó)內(nèi)同類(lèi)型機(jī)組一流水平。截止到...查看更多

(9).企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)申報(bào)材料范文

20xx年，企業(yè)信息化部在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，同心協(xié)力，用心發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)維護(hù)及高效支撐領(lǐng)域進(jìn)行了多方面的探索與努力，為縣支局、各部門(mén)帶給了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在為公司爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，我部門(mén)秉承“建設(shè)一流團(tuán)隊(duì)，帶給一流支撐”的理念，用心開(kāi)展各項(xiàng)工作，不斷取得優(yōu)異成績(jī)，爭(zhēng)做全區(qū)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。一、團(tuán)隊(duì)概況企業(yè)信息化部由4名女員工組成，工作中相互學(xué)習(xí)，互相幫忙，生活上相互關(guān)愛(ài)、互相照顧;困難面前...查看更多

(10).優(yōu)秀部門(mén)團(tuán)隊(duì)獲獎(jiǎng)感言發(fā)言稿

尊敬的各位公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好!　　唯大英雄能伏虎是真豪杰乃降龍，時(shí)間如梭，歲月如歌，很榮幸我們成本控制部被評(píng)為年度的優(yōu)秀部門(mén)，收獲這一殊榮，我們部門(mén)很驕傲，也很激動(dòng)因?yàn)樵谶^(guò)去的一年里，我們部門(mén)完美的演繹了團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是這一成績(jī)的取得是和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)分不開(kāi)的，也是在其他部門(mén)的全力配合下取得的，所以在此，我代表我們部門(mén)的各個(gè)精英，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年里對(duì)我們成本控制部的指導(dǎo)和...查看更多