域民生問題及時妥善得到解決，充分發(fā)揮輿論監(jiān)督對營造放心消費環(huán)境、保障和改善民生、促進社會和諧、引導(dǎo)社會進步的積極作用。

第五，希望廣大消費者進一步增強消費信心，增強責(zé)任意識，將自身消費與推動國家經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展、監(jiān)督促進生產(chǎn)經(jīng)營者履行社會責(zé)任和和諧社會緊密聯(lián)系起來，通過有鮮明價值導(dǎo)向的“選擇消費”和“貨幣選票”，支持和鼓勵符合國家標準及產(chǎn)業(yè)政策的行業(yè)企業(yè)，發(fā)揮消費推動經(jīng)濟社會科學(xué)發(fā)展的原動力。同時，還要依法維護自身合法權(quán)益，合理合法理性表達維權(quán)訴求，在和諧穩(wěn)定的社會管理和法律框架體系內(nèi)共同推動建立保障和改善民生的良好消費環(huán)境。

2011年各級消協(xié)組重點開展工作

圍繞“消費與民生”年主題，2011年各級消協(xié)組織將重點開展以下幾方面的工作：

一是采取多種形式，廣泛宣傳年主題的依據(jù)、意義、內(nèi)容和目標，提高社會各界對消費與民生關(guān)系的認識，動員全社會的力量積極參與年主題活動；

二是結(jié)合“3·15”消費者權(quán)益日紀念宣傳活動，大力開展以“消費與民生”年主題為主要內(nèi)容的各項活動。中國消費者協(xié)會設(shè)計印制年主題宣傳畫和有關(guān)宣傳材料，組織各地消協(xié)廣泛張貼，擴大宣傳效果；

三是要結(jié)合實際，采取各種有效形式，組織開展消費教育引導(dǎo)工作，擴大居民消費，引導(dǎo)和加快居民消費結(jié)構(gòu)優(yōu)化與升級轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)改善民生和擴大內(nèi)需的和諧統(tǒng)一，增強經(jīng)濟發(fā)展的動力和后勁；

四是要圍繞消費者反映強烈的民生問題，加強對相關(guān)領(lǐng)域的社會監(jiān)督，促進行業(yè)自律，維護市場秩序，提振消費信心，增加消費需求，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展；

五是要高度重視解決群眾意見集中、事關(guān)消費領(lǐng)域民生重大問題的突出矛盾，完善基層消費者投訴網(wǎng)絡(luò)，提高調(diào)解技巧和水平，堅持依法、公開、公平、公正，妥善解決消費糾紛，確保消費者投訴件件有著落、事事有回音，努力為消費者排憂解難辦實事，依法保護好消費者的合法權(quán)益；

六是要充分發(fā)揮消協(xié)組織的優(yōu)勢，深化與有關(guān)行政部門、司法部門、新聞媒介、行業(yè)協(xié)會的協(xié)作，依靠全社會的力量推動形成多層次、全方位的消費者權(quán)益保護體系，推動建立擴大消費需求的長效機制，更好地適應(yīng)保障和改善消費領(lǐng)域民生的工作需要�！�

3·15國際消費者權(quán)益日的由來

消費者權(quán)益正式提出是在20世紀60年代。1962年3月15日，美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首先提出了消費者的四項權(quán)利：即有權(quán)獲得商品的安全保障;有權(quán)獲得正確的商品資料;