撫順市物業(yè)管理條例

（2012年12月20日撫順市第十四屆人民代表大會常務委員會第三十一次會議通過，2013年3月29日遼寧省第十二屆人民代表大會常務委員會第一次會議批準）　

目錄　

第一章總則　

第二章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會　

第三章期物業(yè)管理　

第四章物業(yè)管理服務　

第五章物業(yè)的使用與維護　

第六章法律責任　

第七章附則　

第一章總則　

　　第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益，促進物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，根據(jù)《中華人民共和國物權法》、國務院《物業(yè)管理條例》和《遼寧省物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。
　　　
　　第二條本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動�！�

　　第三條本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動�！�

　　本條例所稱業(yè)主是指房屋所有權人。　
　　
　　本條例所稱物業(yè)使用人是指物業(yè)承租人和其他實際使用物業(yè)的非所有權人。　
　　
　　本條例所稱物業(yè)服務企業(yè)是指依法設立、具有獨立法人資格并取得物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務活動的企業(yè)。　

　　第四條市房產(chǎn)行政管理部門是物業(yè)管理的行政主管部門，負責全市物業(yè)管理活動的指導、監(jiān)督和管理工作�！�

　　區(qū)（含開發(fā)區(qū)，下同）、縣物業(yè)管理行政主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作�！�

　　第五條街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府指導轄區(qū)內(nèi)業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會換屆工作，協(xié)助物業(yè)管理行政主管部門對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設的關系，調(diào)解物業(yè)管理糾紛�！�

　　居（村）民委員會應當依法履行職責，支持、指導業(yè)主委員會的日常工作。

第二章業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會　

　　第六條業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利和義務按照法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定執(zhí)行�！�

　　第七條物業(yè)管理區(qū)域由物業(yè)所在地區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府以建設用地規(guī)劃許可證確定的用地范圍為基礎，并考慮物業(yè)的共用設施設備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設等因素劃分。物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應當征求居（村）民委員會的意見。　

　　建設用地規(guī)劃許可證確定的用地范圍內(nèi)的非住宅物業(yè)應當與住宅小區(qū)劃分為同一個物業(yè)管理區(qū)域�！�

第八條同一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應當依法成立一個業(yè)主大會，選舉產(chǎn)生一個業(yè)主委員會。

　　只有一個業(yè)主或者業(yè)主人數(shù)較少，且經(jīng)全體業(yè)主同意不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責�！　　�

　　第九條業(yè)主大會是代表和維護全體業(yè)主在物業(yè)管理活動中合法權益的組織。業(yè)主通過業(yè)主大會對全體業(yè)主的共同利益事項作出決定和進行管理�！�

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，應當依法維護業(yè)主合法權益，執(zhí)行業(yè)主大會決定的物業(yè)管理事項。　

第十條尚未成立業(yè)主大會和選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的物業(yè)管理區(qū)域，街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府可以指定物業(yè)所在地的居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責，但須經(jīng)專有部分占建筑物總面積50%以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)50%以上的業(yè)主書面同意�！�

　　第十一條物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件之一的，可以成立業(yè)主大會，并選舉業(yè)主委員會：　

（一）建設單位已交付業(yè)主的專有部分面積超過建筑物總面積50%以上的；　

（二）建設單位已交付業(yè)主戶數(shù)比例達到50%以上的；　

（三）劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的分期開發(fā)的建設項目，先期開發(fā)部分，建設單位已交付業(yè)主的專有部分面積超過先期開發(fā)部分建筑物總面積50%以上，且已交付業(yè)主戶數(shù)的比例達到50%以上的；　

（四）公有住房出售給個人的面積超過建筑物總面積50%以上的；　

（五）法律、法規(guī)規(guī)定其他可以成立業(yè)主大會情形的�！�

　　第十二條物業(yè)管理區(qū)域自具備成立業(yè)主大會條件之日起30日內(nèi)，建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告，并向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府報送下列籌備首次業(yè)主大會所需的文件資料，同時書面通知區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門：　

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分意見書；　

（二）房屋及建筑物面積清冊；
　
（三）業(yè)主名冊；　

（四）建筑規(guī)劃總平面圖；　

（五）交付使用公共設施設備的證明；
　
（六）物業(yè)管理用房配置證明；　

（七）其他有關的文件資料�！�

　　第十三條業(yè)主籌備成立業(yè)主大會的，應當向物業(yè)所在地街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出成立業(yè)主大會的書面意見�！�

　　街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應當自接到業(yè)主書面意見之日起30日內(nèi)，指導成立業(yè)主大會籌備組�；I備組負責業(yè)主大會籌備工作.

　　第十四條業(yè)主大會籌備組由業(yè)主代表、建設單位代表、居（村）民委員會代表、街道辦事處和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表組成�！�

　　籌備組成員人數(shù)應為5人以上15人以下單數(shù)，其中業(yè)主代表人數(shù)不低于籌備組總?cè)藬?shù)的一半，籌備組組長由街道辦事處代表或者鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府代表擔任�！�

　　業(yè)主大會籌備組應當自組建之日起3日內(nèi)，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告其成員名單和工作職責。　

　　第十五條業(yè)主大會籌備組應當自組成之日起30日內(nèi)，在街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府的指導下召開首次業(yè)主大會會議，制定業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會�！�

　　第十六條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主人數(shù)較多的，可以以幢、單元、樓層等為單位，推選一名業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議。推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會議的，業(yè)主代表應當于參加業(yè)主大會會議3日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求其所代表的業(yè)主的意見。需投票表決的，業(yè)主贊同、反對及棄權的具體票數(shù)經(jīng)本人簽字后，由業(yè)主代表在業(yè)主大會會議上代為投票。　

　　第十七條業(yè)主可以以幢、單元為單位，共同決定本單位范圍內(nèi)的物業(yè)管理事項，事項范圍和決定程序由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。

　　第十八條業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會負責召集，每年至少召開一次。　

　　有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當召集業(yè)主大會臨時會議：　

(一)經(jīng)20%以上業(yè)主提議的；　

(二)發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；
　
(三)業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形的�！�

　　第十九條業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，由委員5人以上15人以下單數(shù)組成�！�

　　業(yè)主委員會委員每屆任期不得超過5年，具體由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。　

　　業(yè)主委員會委員具有同等表決權�！�

　　業(yè)主委員會委員本人、配偶及其近親屬不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)服務企業(yè)任職�！�

　　第二十條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列文件向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府辦理備案手續(xù)，區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門辦理備案后7日內(nèi)向市物業(yè)管理行政主管部門備案：　

（一）業(yè)主大會成立和業(yè)主委員會選舉的情況；
　
（二）管理規(guī)約；　

（三）業(yè)主大會的議事規(guī)則；　

（四）業(yè)主大會決定的其他重大事項。
　　
　　居（村）民委員會代行業(yè)主委員會職責的，也應當辦理備案手續(xù)。　

　　業(yè)主委員會應當依法刻制和使用印章。　

　　第二十一條業(yè)主委員會任期屆滿前3個月，應當組織召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉，并通知物業(yè)所在地的街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府�！�

　　第二十二條業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費由全體業(yè)主分攤或者從物業(yè)共有部分經(jīng)營所得收益中列支。經(jīng)費籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定，但不得要求物業(yè)服務企業(yè)提供�！�

　　業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接受業(yè)主的監(jiān)督�！�

　　第二十三條業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定應當自決定作出之日起3日內(nèi)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，決定對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主具有約束力。

第三章前期物業(yè)管理　

　　第二十四條在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前，建設單位應當選聘具有相應資質(zhì)的物業(yè)服務企業(yè)進行前期物業(yè)管理，并簽訂書面前期物業(yè)服務合同。
　
　　前期物業(yè)服務合同期限至業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同生效時自行終止�！�

　　第二十五條建設單位應當通過招投標的方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。一個物業(yè)管理區(qū)域應當作為一個整體進行招投標，選聘一個物業(yè)服務企業(yè)�！�

　　住宅物業(yè)項目總建筑面積1萬平方米以下或者投標人少于3人的，經(jīng)區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘物業(yè)服務企業(yè)�！�

　　第二十六條前期物業(yè)服務企業(yè)應當提前介入項目的開發(fā)建設，對項目的規(guī)劃設計方案、配套設施建設、工程質(zhì)量控制、設備運行管理等事項，提出與物業(yè)服務有關的建議。

　　建設單位組織項目工程驗收和分戶驗收時，應當通知前期物業(yè)服務企業(yè)參與。　

　　第二十七條建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)，應當在發(fā)布招標公告或者發(fā)出投標邀請書10日前，向市物業(yè)管理行政主管部門辦理招標備案。備案提供下列資料：
　
（一）與物業(yè)管理有關的物業(yè)項目開發(fā)建設的政府批件；

（二）招標公告或者招標邀請書；
　
（三）招標文件；　

（四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他材料。　

　　第二十八條建設單位在銷售物業(yè)之前，應當制定臨時管理規(guī)約并向物業(yè)買受人予以說明。
　
　　建設單位制定的臨時管理規(guī)約，不得侵害物業(yè)買受人的合法權益和違反相關法律法規(guī)的規(guī)定。
　
　　業(yè)主大會通過管理規(guī)約后，臨時管理規(guī)約自行失效�！�

　　第二十九條建設單位在銷售物業(yè)時，應當在商品房銷售合同中明確約定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃要求配套建設的會館（所）的所有權、經(jīng)營方式、范圍等內(nèi)容，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示�！�

　　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會館（所）應當優(yōu)先為業(yè)主提供服務，未經(jīng)業(yè)主大會同意，不得改變原有規(guī)劃用途�！�

　　第三十條新建住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的建設工程竣工驗收交付使用時，其供水、供氣、供熱、供電、排水、通信、有線電視、消防、電梯等設施，道路、綠化、物業(yè)管理用房、停車位、安防監(jiān)控等附屬設施設備應當同時達到有關的標準，驗收合格后方可交付使用。　

　　第三十一條承接新建物業(yè)前，物業(yè)服務企業(yè)和建設單位在新建小區(qū)竣工驗收后，應當按照國家相關規(guī)定和前期物業(yè)服務合同的約定，共同對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗�！�

　　物業(yè)承接查驗應當邀請業(yè)主代表參加，也可以邀請居（村）民委員會代表和區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門參加或者聘請相關專業(yè)機構協(xié)助進行�！�

　　第三十二條物業(yè)服務企業(yè)應當自物業(yè)交接后30日內(nèi)，將查驗文件向區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置進行公告�！�

　　第三十三條建設單位應當按照建筑面積不少于建設工程項目總建筑面積的3‰在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)無償配置物業(yè)服務用房，最小不得低于60平方米。業(yè)主委員會的辦公用房在物業(yè)服務用房中調(diào)劑�！�

　　物業(yè)服務用房應當為地面以上獨立使用房屋，并具備水、電、供暖以及采光、通風等基本使用功能。
　
　　物業(yè)服務用房的所有權歸全體業(yè)主共有。未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得改變物業(yè)管理用房的用途�！�

　　第三十四條規(guī)劃行政主管部門在核發(fā)建設工程規(guī)劃許可證時，應當對規(guī)劃圖紙中標注的物業(yè)服務用房的位置和面積進行審核。市物業(yè)行政主管部門在核發(fā)商品房銷（預）售許可證和辦理房屋所有權初始登記時，應當核查并注明物業(yè)服務用房。在物業(yè)項目交付使用時，區(qū)、縣物業(yè)行政主管部門應當對物業(yè)服務用房配置情況進行現(xiàn)場核實�！�

　　第三十五條建設單位在房屋交付時，應當向購房人提供房屋質(zhì)量保證書和房屋使用說明書，并按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔物業(yè)的保修責任，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布維修聯(lián)系電話和地址。　

　　物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助業(yè)主或者業(yè)主委員會聯(lián)系建設單位落實保修責任。

第四章物業(yè)管理服務　

　　第三十六條物業(yè)服務企業(yè)應當與業(yè)主委員會簽訂書面物業(yè)服務合同。物業(yè)服務企業(yè)公開作出的服務承諾及制定的服務細則是物業(yè)服務合同的組成部分。
　
　　物業(yè)服務合同簽訂后，業(yè)主委員會應當向業(yè)主公示或者印發(fā)給業(yè)主，物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主提供物業(yè)服務手冊。

　　物業(yè)服務合同應當使用省有關行政管理部門制定的物業(yè)服務合同示范文本，并于簽訂之日起15日內(nèi)報區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門備案�！�

　　第三十七條物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同和相關的服務標準、技術規(guī)范對物業(yè)進行管理，加強物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況的日常檢查，依照法律、法規(guī)規(guī)定委托具備相應資質(zhì)的檢測機構對電梯、消防設施等特種設備進行定期檢驗檢測并定期向業(yè)主委員會書面報告物業(yè)共用部位、共用設施設備運行狀況�！�

　　第三十八條物業(yè)服務企業(yè)應當協(xié)助有關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，制定安全防范應急預案，對突發(fā)性事件應當采取應急措施。
　
　　物業(yè)服務企業(yè)從業(yè)人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時，不得侵害公民的合法權益。

　　物業(yè)服務企業(yè)未能履行物業(yè)服務合同的約定，導致業(yè)主人身、財產(chǎn)安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任�！�

　　第三十九條物業(yè)服務企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務業(yè)務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。　

　　涉及人身、財產(chǎn)安全以及其他有特定要求的設施設備，物業(yè)服務企業(yè)應當委托具有相應資質(zhì)的專業(yè)單位維修和養(yǎng)護�！�

　　第四十條物業(yè)服務項目應當包括以下內(nèi)容：　

（一）物業(yè)共用部位的日常維護和管理；
　
（二）物業(yè)共用設施、設備及其運行、使用的日常維護和管理；　

（三）物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的收集清理；　

（四）疏通、清掏下水管線、污水井；
　
（五）公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護管理服務；　

（六）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、交通、環(huán)保等協(xié)助管理的事項；　

（七）車輛停放及場地管理；　

（八）裝飾裝修管理工作；
　
（九）物業(yè)維修、更新費用的帳目管理和物業(yè)檔案資料管理；　

（十）雙方約定的其他服務事項�！�

　　第四十一條物業(yè)服務企業(yè)不履行或者不完全履行物業(yè)服務合同約定的或者法律、法規(guī)規(guī)定以及相關行業(yè)規(guī)范確定的維修、養(yǎng)護、管理和維護義務，業(yè)主有權要求物業(yè)服務企業(yè)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失。
　
　　業(yè)主違反物業(yè)服務合同或者法律、法規(guī)、管理規(guī)約，實施妨害物業(yè)服務與管理的行為，物業(yè)服務企業(yè)有權要求業(yè)主恢復原狀、停止侵害、排除妨害�！�

　　第四十二條對物業(yè)服務企業(yè)實行履約保證金制度，具體辦法由市人民政府制定。
　
　　物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提前退出的，居（村）民委員會應當對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和垃圾收集清運實施管理，直至業(yè)主大會選聘新的物業(yè)服務企業(yè)，相關費用從物業(yè)服務企業(yè)履約保證金中列支�！�

　　第四十三條物業(yè)服務合同期限屆滿前2個月，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會，決定選聘或者續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，同時將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)。　

　　業(yè)主大會決定續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿前1個月與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同；業(yè)主大會決定不繼續(xù)聘用的，可以依法重新選聘新的物業(yè)服務企業(yè)。　

　　第四十四條物業(yè)服務合同期限未滿，業(yè)主大會要求提前解除合同的，業(yè)主委員會應當提前3個月以書面形式告知物業(yè)服務企業(yè)、物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府�！�

　　物業(yè)服務企業(yè)應當在收到業(yè)主委員會的書面通知后繼續(xù)做好物業(yè)服務工作�！�

　　第四十五條業(yè)主大會決定解聘物業(yè)服務企業(yè)的，被解聘的物業(yè)服務企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)費、對業(yè)主共同決定有異議等為由拒絕辦理交接，強行提供物業(yè)服務，不得以事實服務為由向業(yè)主收取物業(yè)費�！�

　　第四十六條物業(yè)服務企業(yè)不得擅自終止服務。
　
　　物業(yè)服務合同期限未滿，物業(yè)服務企業(yè)要求提前解除合同的，物業(yè)服務企業(yè)應當提前3個月在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)進行公告并以書面形式告知業(yè)主委員會、物業(yè)所在地的區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府。在辦理交接至撤出物業(yè)管理區(qū)域前的期間內(nèi)，原物業(yè)服務企業(yè)應當維持正常的物業(yè)管理秩序�！�

　　第四十七條物業(yè)服務企業(yè)決定不再提供物業(yè)服務或者續(xù)簽物業(yè)服務合同以及被解聘的，應當由業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)組成移交小組進行物業(yè)清產(chǎn)核算�！�

　　物業(yè)服務企業(yè)應當在物業(yè)清產(chǎn)核算結(jié)束之日起10日內(nèi)，在區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門監(jiān)督下，向業(yè)主委員會或者新聘的物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)管理所需資料、預收的物業(yè)費及其收支賬目和物業(yè)服務用房并退出物業(yè)管理區(qū)域�！�

　　第四十八條建設單位、物業(yè)服務企業(yè)及其他任何人，不得向業(yè)主收取或者變相收取各種名目的抵押金。
　　　
　　第四十九條住宅的物業(yè)服務收費，實行政府指導價；非住宅的物業(yè)服務收費，實行市場調(diào)節(jié)價�！�
　　
　　物業(yè)服務收費實行政府指導價的，市、縣價格主管部門應當會同同級物業(yè)管理行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素，制定本行政區(qū)域與物業(yè)服務等級標準相對應的基準價及其浮動幅度，并定期公布。具體收費標準由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準價和浮動幅度在物業(yè)服務合同中約定。　
　　
　　第五十條物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主、物業(yè)使用人提供質(zhì)價相符的服務，不得只收費不服務或者多收費少服務。
　
　　物業(yè)服務企業(yè)應當按照價格行政主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公示服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和收費標準等有關事項。

　　物業(yè)費收費標準調(diào)整的，應當由業(yè)主大會決定并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。物業(yè)服務企業(yè)不得違反物業(yè)服務合同約定或者法律、法規(guī)規(guī)定，擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費�！�

　　第五十一條物業(yè)費由物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主直接收取。業(yè)主應當根據(jù)物業(yè)服務合同約定，按時足額交納物業(yè)費。
　　　
　　收取物業(yè)費的時限由物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商確定，但一次收取物業(yè)費的時限不得超過一年�！�

業(yè)主與物業(yè)使用人約定由使用人交納物業(yè)費的，從其約定，業(yè)主負連帶交納責任。
　
業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，應當與物業(yè)服務企業(yè)結(jié)清物業(yè)費；未結(jié)清的，買賣雙方應當對物業(yè)費的結(jié)算作出約定，并告知物業(yè)服務企業(yè)�！�

　　第五十二條已竣工并交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由物業(yè)買受人承擔。已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)費由建設單位承擔。　

　　建設單位出售物業(yè)時，不得承諾減免物業(yè)費。否則，承諾減免部分由建設單位承擔�！�

　　第五十三條物業(yè)服務企業(yè)不得以部分業(yè)主拖欠物業(yè)費為由減少物業(yè)服務內(nèi)容或者降低物業(yè)服務質(zhì)量和標準。
　
　　業(yè)主不得以物業(yè)空置、存在開發(fā)遺留問題或者無需接受相關物業(yè)服務等為由拒付物業(yè)費�！�

　　第五十四條業(yè)主逾期不交納物業(yè)費的，業(yè)主委員會應當配合物業(yè)服務企業(yè)督促其交納。業(yè)主無正當理由拒絕交納或者在催告的合理期限內(nèi)仍未交納物業(yè)費的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法向人民法院提起訴訟�！�

　　第五十五條外埠物業(yè)服務企業(yè)進入本市從事物業(yè)管理活動的，應當持營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等材料到市物業(yè)管理行政主管部門辦理登記備案�！�

　　第五十六條業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)、建設單位和有關部門可以委托物業(yè)服務評估監(jiān)理機構，就物業(yè)服務質(zhì)量、服務費用和物業(yè)共用部分管理狀況等進行評估和監(jiān)理。　
　　
　　第五十七條市和區(qū)、縣人民政府應當制定舊住宅區(qū)綜合維修改造規(guī)劃并安排資金逐年對供電、供水、供氣、供熱、排水等公用配套設施進行修繕和改造�！�

　　第五十八條有條件的舊住宅區(qū)可以依據(jù)本條例的有關規(guī)定成立業(yè)主大會，選聘物業(yè)服務企業(yè)；尚不具備引入專業(yè)物業(yè)服務條件的，業(yè)主可以在居（村）民委員會的指導下，實行住宅區(qū)自我管理、自我服務，并承擔相應的費用。　

　　第五十九條物業(yè)管理行政主管部門應當根據(jù)物業(yè)服務企業(yè)基本狀況、服務合同履行、投訴處理和日常檢查等情況，建立物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案庫并向社會公開。市物業(yè)行政主管部門負責全市物業(yè)服務企業(yè)信用信息管理。區(qū)、縣物業(yè)行政主管部門負責本轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理信用信息核實、上報工作。

第五章物業(yè)的使用與維護　

　　第六十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不得有下列行為：
　
（一）擅自拆改房屋承重結(jié)構；　

（二）在室內(nèi)外挖掘，建設地下室、建筑物、構筑物；

（三）擅自改變物業(yè)規(guī)劃用途；　

（四）侵占、損壞公共場地，物業(yè)共用部位、共用設施設備；　

（五）分裝、存放、銷售易燃、易爆、劇毒或者含有放射性物質(zhì)的物品；　

（六）從事排放有毒有害物質(zhì)的修理、加工、噴漆、電鍍、化工、農(nóng)藥等生產(chǎn)經(jīng)營活動；

�。ㄆ撸┡欧懦�過規(guī)定標準的噪音或者違反規(guī)定燃放煙花爆竹；　

（八）違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜、寵物；　

（九）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。　

　　發(fā)生上述行為，業(yè)主有權投訴舉報；物業(yè)服務企業(yè)應當及時勸阻、制止，督促改正；拒不改正的，應當及時向相關行政管理部門報告。相關行政管理部門接到報告后，應當依法處理�！�

　　第六十一條因房屋裝飾裝修活動造成管道堵塞、滲漏水、停水停電、物品毀壞或者導致他人財產(chǎn)損失的，由裝修的業(yè)主負責維修，并承擔相應的賠償責任�！�

　　第六十二條車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共場地或者占用業(yè)主共有道路的停放、收費、管理和費用的使用辦法等事項，由業(yè)主大會決定。　

　　業(yè)主對機動車輛有保管要求的，應當與物業(yè)服務企業(yè)另行約定�！�

　　第六十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占用公共場地、道路或者規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應當首先滿足本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、物業(yè)使用人的需要。在滿足本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，可以將車位、車庫出租給本物業(yè)管理區(qū)域外的其他人，但租賃合同期限最長不超過6個月�！�

　　第六十四條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等專業(yè)經(jīng)營單位應當向最終用戶收取費用，并依法承擔相關管線、線路和設施設備等的維修、運行、養(yǎng)護責任。
　
　　物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收前款費用的，可以根據(jù)雙方約定向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用�！�

　　第六十五條物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維修養(yǎng)護，由物業(yè)服務企業(yè)負責，費用從物業(yè)費列支。

　　物業(yè)共用部位、共用設施設備保修期滿后，日常維修養(yǎng)護之外的維修、更新和改造費用從住宅專項維修資金列支。

　　業(yè)主專有部分、自用設施設備的維修養(yǎng)護責任和費用，由業(yè)主自行承擔�！�
　　
　　第六十六條業(yè)主及出售公有住房的售房單位應當依法交存住宅專項維修資金。未依法交存首期住宅專項維修資金的，開發(fā)建設單位或者公有住房售房單位不得將房屋交付購買人。

　住宅專項維修資金不足首期交存額30%的，應當及時續(xù)交。成立業(yè)主大會的，續(xù)交方案由業(yè)主大會決定。未成立業(yè)主大會的，續(xù)交具體辦法由市人民政府另行制定�！�

　　第六十七條住宅專項維修資金屬于業(yè)主共有，經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總戶數(shù)2/3以上的業(yè)主同意，可以用于保修期滿后的屋頂、戶外墻面等共用部位和電梯、水箱等共用設施設備的維修、更新和改造。住宅專項維修資金的使用情況應當在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公布。

第六章法律責任　

　　第六十八條違反本條例第二十九條規(guī)定，未經(jīng)業(yè)主大會同意改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)會館（所）原有規(guī)劃用途的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責令限期改正，并處5萬元以上20萬元以下的罰款�！�

　　第六十九條違反本條例第四十六條規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)擅自終止服務的，錄入物業(yè)服務企業(yè)信用信息檔案庫，并向社會公布。自公布之日起三年內(nèi)不得在本市承接新的物業(yè)服務項目，物業(yè)服務企業(yè)的法定代表人在三年內(nèi)不得從事物業(yè)服務活動；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任，賠償金可以從履約保證金中扣除�！�

　　第七十條違反本條例第四十八條規(guī)定，擅自向業(yè)主收取或者變相收取各種名目抵押金的，由區(qū)、縣物業(yè)管理行政主管部門責令限期退還已收取的抵押金。逾期不退還的，從履約保證金中退還�！�

　　第七十一條違反本條例第五十條規(guī)定，有下列行為之一的，由價格主管部門依法進行處罰：
　
（一）提供的服務質(zhì)價不符，只收費不服務或者多收費少服務的；　

（二）不按規(guī)定實行收費公示和明碼標價的；
　
（三）擅自擴大收費范圍、提高收費標準或者重復收費的。　

　　第七十二條違反本條例規(guī)定的其他行為，法律、法規(guī)已有處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。　

第七章附則

　　第七十三條本條例自2013年5月1日起施行。