隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來(lái)的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年黑龍江物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)城市房地產(chǎn)物業(yè)管理（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理），保障房屋及其設(shè)備設(shè)施的正常使用，提高生活居住、辦公、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等環(huán)境質(zhì)量，維護(hù)其正常的公共秩序，依據(jù)國(guó)家《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱物業(yè)，是指房地產(chǎn)及其附屬設(shè)備設(shè)施的服務(wù)經(jīng)營(yíng)化的各類住宅小區(qū)、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辦公樓和生活區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)、商廈、工業(yè)區(qū)等建筑物及其設(shè)備設(shè)施與占地。

本辦法所稱物業(yè)管理是指依法設(shè)立的物業(yè)管理企業(yè)，依照與業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)簽訂的委托合同，對(duì)房屋建筑及其供暖、供水、排水、環(huán)境綠化、環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)道路、休閑娛樂(lè)設(shè)施、保安和環(huán)境容貌等進(jìn)行的維修、養(yǎng)護(hù)、服務(wù)和管理。

第三條 凡在本省城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)從事房地產(chǎn)物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和實(shí)施物業(yè)行政管理的，均應(yīng)遵守本辦法。

第四條 省建設(shè)行政主管部門(mén)主管全省物業(yè)管理工作，負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施。

各行署建設(shè)行政主管部門(mén)和市、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)（以下均稱房地產(chǎn)行政主管部門(mén)）主管本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作。

各級(jí)規(guī)劃、市政、供熱、綠化、環(huán)衛(wèi)等行政管理部門(mén)，應(yīng)按各自的職責(zé)分工，協(xié)助房地產(chǎn)行政主管部門(mén)做好房地產(chǎn)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。

第二章 業(yè)主與業(yè)主委員會(huì)

第五條 本辦法所稱業(yè)主，是指房地產(chǎn)物業(yè)的所有權(quán)人和使用人。

第六條 房地產(chǎn)物業(yè)使用人達(dá)到百分之六十以上時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位、公房房改售房單位和物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)指導(dǎo)監(jiān)督下，組織召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，依法選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第七條 業(yè)主大會(huì)，由全體業(yè)主組成；業(yè)主人數(shù)較多的，應(yīng)按比例推選業(yè)主代表，組成業(yè)主代表大會(huì)。

業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)當(dāng)有過(guò)半數(shù)業(yè)主或業(yè)主代表出席。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)經(jīng)與會(huì)的業(yè)主或與會(huì)的業(yè)主代表過(guò)半數(shù)通過(guò)。

第八條 業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)和業(yè)主代表大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)的常務(wù)工作，并代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治行為規(guī)范和委托物業(yè)管理的監(jiān)督檢查。

業(yè)主委員會(huì)每年至少召開(kāi)一次業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；經(jīng)15％以上業(yè)主或業(yè)主代表提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)。

第九條 業(yè)主委員會(huì)組成人數(shù)應(yīng)根據(jù)業(yè)主人數(shù)確定，一般不應(yīng)少于9人組成，并在委員中推選產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)主任、副主任和執(zhí)行秘書(shū)。執(zhí)行秘書(shū)負(fù)責(zé)委員會(huì)的日常工作。

業(yè)主委員會(huì)委員每屆任期三年，可連選連任。主任、副主任、執(zhí)行秘書(shū)每屆任期三年，可連選連任。但在任期未滿需調(diào)整的，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)通過(guò)。

第十條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)自選舉產(chǎn)生之日起十五日內(nèi)持下列文件向所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)辦理登記，并提交下列材料：

（一）成立業(yè)主委員會(huì)登記申請(qǐng)書(shū)；

（二）業(yè)主委員會(huì)委員及領(lǐng)導(dǎo)成員名單；

（三）業(yè)主委員會(huì)章程。

所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自受理登記申請(qǐng)十五日內(nèi)，完成登記工作；對(duì)不符合規(guī)定成立的業(yè)主委員會(huì)不予登記，并書(shū)面通知申請(qǐng)人。

第十一條 業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

（一）在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的指導(dǎo)下，制訂業(yè)主委員會(huì)章程，代表業(yè)主維護(hù)其合法權(quán)益；

（二）定期主持召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)；

（三）決定選聘物業(yè)管理企業(yè)并與其簽訂物業(yè)管理委托合同；

（四）制定業(yè)主公約并提交業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)審議通過(guò)，報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案；

（五）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)對(duì)委托物業(yè)的服務(wù)管理工作；

（六）審議物業(yè)管理企業(yè)對(duì)房屋大中修的報(bào)告，監(jiān)督檢查維修費(fèi)用的使用情況；

（七）配合物業(yè)管理企業(yè)，監(jiān)督檢查業(yè)主遵守物業(yè)管理規(guī)章制度、履行義務(wù)情況；

（八）督促物業(yè)管理企業(yè)按季度公布財(cái)務(wù)收支情況。

第十二條 業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，每年至少召開(kāi)兩次，決議事項(xiàng)應(yīng)采取少數(shù)服從多數(shù)原則。

第三章 物業(yè)管理企業(yè)

第十三條 本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指取得省建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)《資質(zhì)證書(shū)》，并取得工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照，具有企業(yè)法人資格，為業(yè)主提供專業(yè)化、社會(huì)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)型服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、公房管理單位、寫(xiě)字樓以及商城商廈業(yè)主等自行實(shí)施物業(yè)管理的，也應(yīng)按前款規(guī)定組建物業(yè)管理企業(yè)或辦理兼營(yíng)資質(zhì)證書(shū)手續(xù)。

未取得省建設(shè)行政主管部門(mén)頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)《資質(zhì)證書(shū)》和工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及物價(jià)部門(mén)頒發(fā)的收費(fèi)許可證的，不得接受委托承擔(dān)物業(yè)管理任務(wù)，收取物業(yè)管理費(fèi)用。

物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，由省建設(shè)行政主管部門(mén)另行制定。

第十四條 外省物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入我省或本省物業(yè)管理企業(yè)省內(nèi)跨區(qū)（�。┙邮芪�托承擔(dān)物業(yè)管理任務(wù)的，應(yīng)按省跨區(qū)（省）有關(guān)規(guī)定輸相應(yīng)手續(xù)后，方可開(kāi)展物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十五條 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利：

（一）對(duì)接受委托的物業(yè)進(jìn)行接管驗(yàn)收；

（二）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)管理委托合同、公約，制定物業(yè)管理具體實(shí)施辦法及各項(xiàng)規(guī)章制度；

（三）依據(jù)政府物業(yè)管理收費(fèi)規(guī)定和物業(yè)管理委托合同，收取物業(yè)管理費(fèi)用；

（四）有權(quán)制止違反物業(yè)管理規(guī)章制度及違法行為；

（五）有權(quán)選聘專營(yíng)企業(yè)承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)；

（六）按企業(yè)許可經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十六條 物業(yè)管理企業(yè)義務(wù)：

（一）履行物業(yè)管理委托合同，依法從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

（二）接受房地產(chǎn)行政主管部門(mén)和物業(yè)管理相關(guān)政府部門(mén)的檢查指導(dǎo)，接受業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；

（三）定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告工作；

（四）按時(shí)向全體業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用財(cái)務(wù)收支情況；

（五）協(xié)助業(yè)主開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)。

第四章 物業(yè)管理委托

第十七條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋或住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收前，應(yīng)選聘物業(yè)管理企業(yè)提前介入進(jìn)行前期物業(yè)管理。在業(yè)主委員會(huì)成立后，由業(yè)主委員會(huì)決定續(xù)聘或另聘物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行物業(yè)管理。

第十八條 業(yè)主委員會(huì)宜采取招投標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。

第十九條 房屋銷售時(shí)，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)與購(gòu)房者在房屋銷售合同中訂立有關(guān)售后物業(yè)管理?xiàng)l款。

第二十條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋或住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收后，以及公房房改售房單位應(yīng)及時(shí)向物業(yè)管理企業(yè)移交工程建設(shè)技術(shù)資料，辦理交接手續(xù)。

第二十一條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)簽訂物業(yè)管理委托合同。

簽訂物業(yè)管理委托合同，應(yīng)使用國(guó)家建設(shè)部與國(guó)家工商行政管理局統(tǒng)一制發(fā)的物業(yè)管理委托合同文本。

第二十二條 物業(yè)管理企業(yè)的管理項(xiàng)目聘請(qǐng)有關(guān)專營(yíng)公司承擔(dān)時(shí)，其原簽訂的物業(yè)管理委托合同中的責(zé)任不隨之轉(zhuǎn)移。

第二十三條 物業(yè)管理企業(yè)在簽訂委托合同后十五日內(nèi)，向所在地房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。

第二十四條 物業(yè)管理委托合同到期或物業(yè)管理企業(yè)未達(dá)到委托合同規(guī)定的條款標(biāo)準(zhǔn)或者因其他違法行為原因的，業(yè)主委員會(huì)可通過(guò)決議終止委托合同，但應(yīng)提前一個(gè)月通知物業(yè)管理企業(yè)，并及時(shí)選聘相應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)繼續(xù)進(jìn)行管理。

物業(yè)管理委托合同終止時(shí)，原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在接到終止通知之日起一個(gè)月內(nèi)向業(yè)主委員會(huì)辦理有關(guān)房屋、工程建設(shè)技術(shù)資料、帳冊(cè)及其他有關(guān)物品的移交手續(xù)。

第五章 房地產(chǎn)物業(yè)使用與維護(hù)

第二十五條 房屋或住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在房地產(chǎn)行政主管部門(mén)的監(jiān)督下，向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)移交下列工程建設(shè)技術(shù)資料：

（一）房屋或住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖；

（二）單體建筑、結(jié)構(gòu)竣工圖；

（三）公用配套設(shè)施、地下管線工程竣工圖；

（四）有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝竣工圖及使用和維修技術(shù)資料；

（五）質(zhì)量驗(yàn)收資料；

（六）其他必要資料。

第二十六條 供暖、供水、排水、供氣、供電及電訊等部門(mén)，在物業(yè)管理范圍內(nèi)開(kāi)挖路面或者進(jìn)行其他施工時(shí)，應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)管理企業(yè)。工程竣工時(shí)應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原貌。

第二十七條 業(yè)主使用房屋應(yīng)遵守下列規(guī)定：

（一）未經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)，不得隨意改變房屋結(jié)構(gòu)、用途和外貌；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)，不得對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、樓板、梁、柱、陽(yáng)臺(tái)及屋面進(jìn)行拆改、開(kāi)鑿等；

（三）房屋裝飾裝修、搭建按有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)，并自行清理建筑及裝修垃圾；

（四）不得存放生活性燃料以外的易燃、易爆、有毒、放射性等物品；

（五）不得阻撓物業(yè)管理企業(yè)對(duì)共用部位、公用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)；

（六）不得利用房屋從事違法犯罪、危害公共利益及侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；

（七）不得占用房屋內(nèi)公共樓梯、過(guò)道、地下室、平臺(tái)等公共部位，不得堆放雜物；

（八）公共場(chǎng)所、公共部位不得亂貼、亂畫(huà)、亂掛；

（九）愛(ài)護(hù)公共配套設(shè)施，不得損壞道路、綠地、花草樹(shù)木和休閑娛樂(lè)設(shè)施；

（十）法律、法規(guī)及政府規(guī)定的其他行為。

第二十八條 物業(yè)維修責(zé)任，一般按下列規(guī)定劃分：

（一）房屋室內(nèi)自用部分，由產(chǎn)權(quán)人自行維修；

（二）房屋的共用部位及房屋內(nèi)的供水、排水、供熱設(shè)施設(shè)備，由受聘的物業(yè)管理企業(yè)養(yǎng)護(hù)維修；

（三）住宅小區(qū)及其他場(chǎng)區(qū)內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備，由受聘的物業(yè)管理企業(yè)維修養(yǎng)護(hù)；

（四）其他管線設(shè)施由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)維修養(yǎng)護(hù)，也可委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行有償維修養(yǎng)護(hù)。

需要物業(yè)管理企業(yè)在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大養(yǎng)護(hù)維修范圍的，應(yīng)在有關(guān)合同中作出規(guī)定。

第六章 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)與管理用房

第二十九條 物業(yè)管理經(jīng)費(fèi)主要渠道：

（一）開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在出售商品房屋時(shí)，按建筑面積提取每平方米1～2％建安費(fèi)作為物業(yè)管理公共部位、公用設(shè)施設(shè)備維修專項(xiàng)資金；

（二）公房房改出售后，按售房款20～30％比例提取公共部位、公用設(shè)施設(shè)備物業(yè)管理維修專項(xiàng)資金；

（三）按有關(guān)規(guī)定收取的物業(yè)管理費(fèi)；

（四）專項(xiàng)委托服務(wù)收入；

（五）特約服務(wù)收入；

（六）其他合法收入。

第三十條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在房屋或住宅小區(qū)移交時(shí)，將提取的物業(yè)管理專項(xiàng)資金交由市、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管，專儲(chǔ)專用。動(dòng)用此項(xiàng)資金，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)做出計(jì)劃，申請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。

第三十一條 已交付使用的房屋或住宅小區(qū)，未提取物業(yè)管理專項(xiàng)資金的，應(yīng)由當(dāng)?shù)卣�府批�?zhǔn)確定該資金來(lái)源渠道和數(shù)額，作為物業(yè)管理共用部位、公用設(shè)施設(shè)備維修專項(xiàng)資金。

第三十二條 公有房屋出售后，提取的公共部位、公用設(shè)施設(shè)備維修資金，交由市、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管，按售房單位專儲(chǔ)專用。動(dòng)用此項(xiàng)資金，由業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)做出計(jì)劃，申請(qǐng)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)批準(zhǔn)。

第三十三條 開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和公房房改售房單位在移交住宅小區(qū)時(shí)，應(yīng)無(wú)償向小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提供一定比例的物業(yè)管理用房，其產(chǎn)權(quán)歸業(yè)主委員會(huì)所有，由市、縣房地產(chǎn)行政主管部門(mén)代管；同時(shí)也可以以成本租金或零值租金向物業(yè)管理企業(yè)提供一定數(shù)量的商業(yè)用房，以扶持物業(yè)管理企業(yè)的起步與運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)權(quán)歸原開(kāi)發(fā)建設(shè)單位或原公房房改售房單位所有；也可以以成本價(jià)出售給業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)購(gòu)買上述商業(yè)用房的資金，可在物業(yè)管理專項(xiàng)資金中列支，并以該商業(yè)用房的經(jīng)營(yíng)收入逐年回收。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)其使用的物業(yè)管理用房和商業(yè)用房的維修養(yǎng)護(hù)。

物業(yè)管理用房未經(jīng)批準(zhǔn)不得改變使用性質(zhì)。

開(kāi)發(fā)建設(shè)單位為小區(qū)業(yè)主委員會(huì)提供的管理用房和商業(yè)用房的比例，由當(dāng)?shù)卣�府確定。

第七章 法律責(zé)任

第三十四條 物業(yè)管理企業(yè)，有下列行為之一的，由縣以上房地產(chǎn)行政主管部門(mén)根據(jù)情節(jié)輕重，依法給予行政處罰，并建議資質(zhì)審查機(jī)關(guān)對(duì)資質(zhì)等級(jí)予以降級(jí)，直至取消其資質(zhì)。

（一）未按本規(guī)定取得資質(zhì)證書(shū)，擅自從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；

（二）未經(jīng)批準(zhǔn)超越營(yíng)業(yè)范圍經(jīng)營(yíng)的；

（三）未按規(guī)定辦理跨區(qū)、跨省手續(xù)的；

（四）不履行物業(yè)管理委托合同，損害業(yè)主利益的；

（五）不按規(guī)定的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)用的；

（六）有其他違法違紀(jì)行為的。

第三十五條 業(yè)主因故意或過(guò)失造成公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任者負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，構(gòu)成犯罪的，由有關(guān)部門(mén)依法追究其法律責(zé)任。

第三十六條 業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)在執(zhí)行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，可由房地產(chǎn)行政主管部門(mén)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解無(wú)效的，可申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或直接向人民法院起訴。

第八章 附則

第三十七條 城市規(guī)劃區(qū)以外的獨(dú)立農(nóng)場(chǎng)、林場(chǎng)、工礦區(qū)等物業(yè)管理，參照本辦法執(zhí)行。

第三十八條 本辦法由省建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。

第三十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行。