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萬家樂服務(wù)管理系統(tǒng)登錄:http://www.chinamacro.com/uscrm/
客服系統(tǒng)
客服主要體現(xiàn)了一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀,任何能提高客戶滿意度的東西都屬于客服的范圍。
經(jīng)營狀況
供熱行業(yè)信息化建設(shè)水平不高,尤其是供熱前期,用戶需求無法及時(shí)響應(yīng)。
隨著人們生活水平和觀念的提高,熱用戶對供熱質(zhì)量的要求越來越高,但供熱企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)。
供熱行業(yè)的客服管理不規(guī)范,沒有有效的方式全面掌握維修和投訴的內(nèi)容,無法為日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供參考。
1 中秋國慶喜相逢,我的祝福最傳情,月上枝頭萬家樂,花好月圓同歡慶,月到中秋圓又明,秋到國慶燈更紅,送你短信傳佳話,良宵佳節(jié)祝永恒!2 上海萬家樂煤氣灶維修中心成立于1997年,致力在網(wǎng)絡(luò)中開拓,在上海發(fā)展事業(yè)。3 萬家樂、健力寶、樂百氏……這些群聚于珠江三角洲的中國第一代鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),在2001年下半年接連“陷落”。4 在技術(shù)上對應(yīng)萬家樂維修的每個(gè)分類均具有優(yōu)秀技術(shù)人才,有著相當(dāng)準(zhǔn)確快捷的維修、搶修...查看更多
解決方案
通過搭建供熱企業(yè)客服平臺(tái),建立統(tǒng)一的客服中心,接受熱用戶的維修、咨詢、投訴等服務(wù),提升企業(yè)形象。
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