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前臺接待員的崗位職責(zé)和素質(zhì)要求(三篇)

更新:2023-09-19 20:37:19 高考升學(xué)網(wǎng)

篇一

崗位職責(zé):

1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

5、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

前臺接待員的崗位職責(zé)和素質(zhì)要求(三篇)

7、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格:

1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;

2、中專及以上學(xué)歷,1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格.

篇二

要求:

1.思想端正,品德優(yōu)秀,團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng);

2.形象好,熱情大方,善于表達(dá),服務(wù)意識強(qiáng);

3.身體健康,女,身高1.58米以上,男,身高1.70米以上,五官端正,無不良嗜好;

4.服從管理,具有吃苦耐勞的精神。

5.18至25周歲,有酒店前臺或者收銀工作經(jīng)驗(yàn)者,女士優(yōu)先考慮。

主要工作職責(zé):

1、為客人辦理入住登記手續(xù)、及客人轉(zhuǎn)房、續(xù)住手續(xù);

2、為客人做好結(jié)賬工作、服務(wù)周到。

3、按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計(jì)入住散客及團(tuán)隊(duì)登記單;

4、保持前臺清潔整齊,檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全,并報告前臺領(lǐng)班;

5、認(rèn)真核對上一個班次輸入電腦的客人資料,及時準(zhǔn)確的輸入當(dāng)班的客人資料;

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(7).關(guān)于質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)是什么

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篇三

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌(引位、倒水),咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記;

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和接待室的日常會務(wù)和接待工作;

3、對業(yè)主投訴進(jìn)行記錄、上報,對投訴處理情況進(jìn)行回訪跟蹤;

4、負(fù)責(zé)業(yè)主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送;

5、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,仲要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

6、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),做好其他部門的協(xié)助工作。

任職資格:

1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.65以上;

2、中專及以上學(xué)歷,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強(qiáng)的服務(wù)意識,熟練使用電腦辦公軟件。

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