店長的崗位職責 篇1

主要工作職責:

1、店面人員管理,員工排班安排,合規(guī)及陳列要求,蘋果的知識產權維護,處理收集店面信息,解決客訴問題等;

2、負責對蘋果產品及周邊配件的銷售服務工作,通過和顧客的溝通和交流將最適合顧客的產品帶給顧客;

3、按照公司要求和發(fā)展參與公司和蘋果組織的各項培訓,逐步提升自身的銷售能力和技巧和服務水平;

任職要求:

1、大專以上學歷,熱情外向,親和力佳,極具溝通力;

2、優(yōu)秀的服務意識和溝通表達能力,有一定的英語基礎;

3、熱愛數(shù)碼產品,2年或以上連鎖零售店銷售管理、專賣店銷售管理、數(shù)碼產品銷售工作經驗;

4、工作責任心強,良好的抗壓能力,有強烈的工作激情和上進心。

店長的崗位職責 篇2

1、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;

2、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;

3、對新進店員的培訓及考核;

4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調處理的投訴事件及時通知相關部門;

6、對店員進行業(yè)績評估和考核。

7、激發(fā)店員工作熱情，調節(jié)專賣店購物氣氛。

8、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。

店長的崗位職責 篇3

【權責概述】

實施、確保本專賣店的正常營業(yè)與指標的達成，維護終端市場形象、處理店鋪日常事務。

【職責和任務】

一、職責描述：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略，執(zhí)行公司經營目標。

1、遵守、執(zhí)行公司各項管理規(guī)定，執(zhí)行上級工作指示，按質按量完成公司下達的各項經營目標；

2、合理運用店鋪所有資源，以達成兼顧顧客需求及公司需要的經營目標；

3、服從上級領導的工作安排，對公司及上級領導的某些決策尚存異議或有建設性意見，應當找正常的渠

道予以解決，切不可在下屬面前表現(xiàn)對公司決策的不滿情緒或無能為力的態(tài)度。

二、職責描述：負責店鋪人員管理工作。

1、合理安排店鋪人員的正常出勤；

2、負責監(jiān)督、考核部屬的工作表現(xiàn)，及時向公司人力資源部及營運部反映人員動態(tài)；

3、負責激發(fā)部屬的工作熱情，調節(jié)賣場的購物環(huán)境；

4、負責店鋪人員的儲備、招聘及錄用的初選。

三、職責描述：負責對店鋪人員實施有效整合及教育培訓

1、負責店鋪新進人員的入職教育及培訓，注重其思想、態(tài)度及責任感的培養(yǎng)；

2、負責店鋪人員的培訓規(guī)劃并實施到位，且達成良好效果；

3、負責對下屬工作給予指導并進行有效溝通，幫助其進步與成長；

4、建立店鋪人員的情感紐帶，加強團隊凝聚力。

四、職責描述：負責店鋪貨品管理和賬務管理。

1、負責店鋪的貨品管理及各賬目表單的準確無誤；

2、負責店鋪內貨品的補齊和商品陳列工作，掌握店鋪銷售動態(tài)；

3、負責店鋪內貨品的庫存，分析貨品銷售走勢，做出合理的補貨、調換貨及退貨方案；

4、負責店鋪的貨品盤點及賬簿制作，保證貨品交接準確無誤；

5、負責店鋪的財務管理，確保營業(yè)款項準確、及時匯入公司指定賬戶；

6、負責備用金支出控制，做到財務支出與收支平衡。

五、職責描述：負責店鋪資訊管理，整理和分析市場信息，為公司營運戰(zhàn)略提供資訊。

1、負責向公司及時提供周圍店鋪及品牌在其商圈內的公關推廣活動及貨品銷售情報；

2、負責貨品暢銷、滯銷款式進行分析和歸納為公司生產提供資訊。

六、職責描述：負責店鋪客戶關系管理。

1、負責處理顧客的投訴意見，建立高忠誠度的顧客群；

2、推動VIP建設與管理，塑造良好的社會形象。

七、職責描述：店鋪的日常管理工作。

1、每日店鋪工作目標及個人成長目標的制定及主持會議的召開；

2、協(xié)助直屬上級處理改善專賣店的運作與協(xié)調；

3、負責店鋪設施維護、更新及商品的保養(yǎng)；

4、對各種突發(fā)的意外事件（如火災、停電、盜竊、搶劫等）迅速做出判斷與處理。

八、職責描述：完成公司上級領導交辦的其他各項臨時性工作和作務。

【崗位權限】

一、人事方面：

1、有權對店鋪人員進行合理的工作安排；

2、有權參與營業(yè)人員的招聘及錄用的初選；

3、有權對員工給予獎勵和處罰（直營體系管理規(guī)定內的權限）；

4、有權建議辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；

5、有權根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見；

6、有權對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定；

7、有權對員工進行教育、指導和培訓工作；

8、有權對店內的突發(fā)事件進行裁決。

二、貨品方面：

1、有權對公司的配貨提出意見和建議；

2、有權拒收有質量問題的貨品；

3、對店內的貨品調配有決定權；

4、有權對店內商品的陳列進行檢查、指導和督促；

5、有權對商品損耗情況提出自己的意見。

三、現(xiàn)金方面：

1、有權督促收銀人員做好收銀工作，嚴格控制差錯率；

2、有權檢查、核實本店所有的票據(jù)。

【工作協(xié)作關系】

內部協(xié)調：本店鋪各崗位在職人員。

外部協(xié)調：周邊本公司各直營店和加盟店、公司商品中心、營銷中心、行政后勤部門等。

【任職資格】

教育水平：市場營銷、管理類等相關專業(yè)中專以上學歷。

經驗：2年以上成功品牌服飾企業(yè)專賣店同等職務工作經驗。

專業(yè)知識培訓經歷：接受過服飾專賣店事務管理技能開發(fā)、專賣店賬務管理知識、貨品管理知識等方面的培訓。

資質

1、具備良好的從業(yè)心態(tài)，具有求勝的欲望；

2、能有效的掌控自己的個人情緒；

3、敢于職責擔當，奉命就能回報；

4、具有創(chuàng)造性，會做判斷；

5、具有果敢的執(zhí)行能力；

6、高度誠信、有團隊精神及較強的工作責任心；

7、能熟練使用辦公軟件及處理本店各項事務關系的能力。

【其它事項】

衡量標準：每月業(yè)績達成情況，工作報告的及時性、完整性，公司專賣店員工對其工作的反饋意見。

工作環(huán)境：臨街專賣店鋪、商場專廳/專柜等公司正規(guī)營業(yè)場所。

工作時間：按不同地區(qū)的做息時間和各商場的正常做息時間上班。

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