物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

第一條 為了規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng)，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及其他管理人的合法權(quán)益，推進(jìn)精致城市建設(shè)，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及其監(jiān)督活動(dòng)。

第三條 物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本，實(shí)行業(yè)主自治、專業(yè)服務(wù)、政府監(jiān)管相結(jié)合的原則。

第四條 市、區(qū)（縣級(jí)市）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將物業(yè)管理工作納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)管理和社會(huì)治理體系，建立和完善專業(yè)化、社會(huì)化、市場(chǎng)化的物業(yè)管理機(jī)制。支持采用新技術(shù)、新方法，提高物業(yè)管理水平。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)成立和業(yè)主委員會(huì)換屆工作，監(jiān)督業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)依法履行職責(zé)，調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

第五條 住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

發(fā)展改革、公安、民政、財(cái)政、自然資源、水務(wù)、應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)管、人民防空等主管部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理相關(guān)工作。

第六條 居民委員會(huì)指導(dǎo)、督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)依法開展業(yè)主自治管理，協(xié)助街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府開展社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)中與物業(yè)管理相關(guān)的工作。

鼓勵(lì)業(yè)主中的居民委員會(huì)成員和黨員通過法定程序擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)成員。

第七條 支持業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)中國共產(chǎn)黨章程的規(guī)定，設(shè)立黨的組織，開展黨的活動(dòng)，保障物業(yè)管理活動(dòng)依法有序進(jìn)行。

第八條 鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)。

物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，開展對(duì)會(huì)員企業(yè)及其工作人員的從業(yè)培訓(xùn)和教育，配合主管部門開展對(duì)會(huì)員企業(yè)的信用評(píng)價(jià)工作，協(xié)助物業(yè)主管部門、街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府調(diào)解處理物業(yè)管理糾紛。

第九條 市物業(yè)主管部門負(fù)責(zé)建設(shè)物業(yè)管理信息平臺(tái)，向社會(huì)免費(fèi)開放。

物業(yè)管理信息平臺(tái)應(yīng)當(dāng)具備宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定、發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息資訊、為業(yè)主決策提供輔助服務(wù)等功能。

第十條 物業(yè)管理信息平臺(tái)設(shè)立電子投票系統(tǒng)。法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件規(guī)定以及管理規(guī)約約定需要業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，可以通過電子投票系統(tǒng)進(jìn)行表決。

第十一條 物業(yè)管理事項(xiàng)需要通過業(yè)主表決作出決定的，可以采取常規(guī)表決方式，也可以采用異議表決方式。

常規(guī)表決方式是指，有利害關(guān)系的業(yè)主持同意意見的比例達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，視為表決通過；異議表決方式是指，根據(jù)管理規(guī)約、臨時(shí)管理的規(guī)定或者業(yè)主大會(huì)的決定，有利害關(guān)系的業(yè)主持反對(duì)意見的比例未超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，視為表決通過。

第十二條 物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府可以組織成立物業(yè)管理委員會(huì)，代行業(yè)主委員會(huì)職責(zé)：

（一）不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會(huì)條件，經(jīng)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府兩次組織后未能召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；

（三）業(yè)主大會(huì)未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者未能完成業(yè)主委員會(huì)換屆選舉，經(jīng)街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府指導(dǎo)在三個(gè)月內(nèi)仍未能選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)或者新一屆業(yè)主委員會(huì)的。

第十三條 物業(yè)管理委員會(huì)由街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府組織成立，由業(yè)主、街道辦事處或者鎮(zhèn)人民政府、居民委員會(huì)委派的人員組成，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府委派的人員擔(dān)任召集人。物業(yè)管理委員會(huì)人數(shù)應(yīng)當(dāng)為七人以上的單數(shù)，其中業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)不少于百分之五十。

物業(yè)管理委員會(huì)的業(yè)主委員由街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府從居民委員會(huì)推薦的業(yè)主中確定。業(yè)主委員應(yīng)當(dāng)熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，具有一定組織能力。

街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理委員會(huì)的組成人員名單通過在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置張貼公告、在物業(yè)管理信息平臺(tái)發(fā)布等適當(dāng)方式向全體業(yè)主公開。

第十四條 物業(yè)管理委員會(huì)設(shè)一名執(zhí)行委員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理委員會(huì)的日常事務(wù)。執(zhí)行委員由物業(yè)管理委員會(huì)委員推選。

第十五條 物業(yè)管理委員會(huì)需要作出與業(yè)主利益相關(guān)決定的，應(yīng)當(dāng)集體討論決定。

物業(yè)管理委員會(huì)辦理下列事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)征求并取得專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意：

（一）制定和修改管理規(guī)約；

（二）制定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)以及物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方案；

（三）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；

（四）改變共有部分的用途；

（五）利用共有部分進(jìn)行經(jīng)營以及對(duì)所得收益的分配與使用；

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章以及管理規(guī)約確定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的其他事項(xiàng)。

物業(yè)管理委員會(huì)辦理專項(xiàng)維修資金籌集和使用、建筑物及其附屬設(shè)施改建和重建的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)征求并取得專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主同意。

第十六條 對(duì)具備成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理委員會(huì)成立后兩年內(nèi)，組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。

第十七條 物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生之日起停止履行職責(zé)，并在十日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)后解散。

第十八條 物業(yè)服務(wù)用房由建設(shè)單位無償提供，屬于全體業(yè)主共有。

物業(yè)服務(wù)用房按照下列標(biāo)準(zhǔn)配置：

（一）建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積十萬平方米以下的，按照不少于建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積千分之五配置，最少不低于一百平方米；

（二）建設(shè)工程項(xiàng)目總建筑面積超過十萬平方米的，十萬平方米以內(nèi)的部分按照千分之五配置，超出部分按照不少于千分之三配置。

業(yè)主委員會(huì)辦公用房從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑，建筑面積應(yīng)當(dāng)不少于二十平方米。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)能夠單獨(dú)確定產(chǎn)權(quán)，任何單位和個(gè)人不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押，不得擅自改變用途。

第十九條 物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)與建設(shè)工程項(xiàng)目同步設(shè)計(jì)、同步施工、同步驗(yàn)收、同步交付。

物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)位于建筑的一層或者一層以上的樓層，具備水、電、暖、通風(fēng)、采光等正常使用條件，便于物業(yè)服務(wù)工作開展。

物業(yè)服務(wù)用房的具體位置和面積應(yīng)當(dāng)在建設(shè)工程規(guī)劃許可證的附件或者附圖中載明。

第二十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將前期物業(yè)服務(wù)合同和臨時(shí)管理規(guī)約在樓房銷售處醒目位置予以公示。

第二十一條 建設(shè)單位在銷售商品房時(shí)，應(yīng)當(dāng)將下列內(nèi)容以圖文形式向買受人明示：

（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備名稱；

（三）規(guī)劃用于停放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車的車位、車庫數(shù)量和位置；

（四）物業(yè)服務(wù)用房的面積和位置；

（五）生活垃圾收集站點(diǎn)、公廁等其他需要明示的場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備。

第二十二條 新建住宅小區(qū)交付使用十五日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照前期物業(yè)服務(wù)合同約定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)。承接查驗(yàn)情況與竣工驗(yàn)收資料不符的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行整修。

第二十三條 新建住宅小區(qū)內(nèi)的供水、排水、供電、供氣、供熱、通信等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備，應(yīng)當(dāng)符合國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，并與主體工程同時(shí)交付。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收備案完成后三十日內(nèi)，將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)自建的供水、排水、供電、供氣、供熱、通信等專業(yè)經(jīng)營設(shè)施設(shè)備移交給專業(yè)經(jīng)營單位管理。專業(yè)經(jīng)營單位無正當(dāng)理由不得拒絕接收。

第二十四條 建立物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制度。物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)處理物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的運(yùn)營和管理、與相關(guān)管理部門和業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)等日常事務(wù)性工作。

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的履職情況記入行業(yè)信用信息檔案。

第二十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示下列信息：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的基本情況和聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話；

（二）物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；

（三）電梯、消防、監(jiān)控、人防等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的日常維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式、維保方案和應(yīng)急處置方案等；

（四）分?jǐn)偣�共水電費(fèi)用的，具體費(fèi)用分?jǐn)偳闆r；

（五）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各崗位責(zé)任人、工作職責(zé)、工作范圍、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

第二十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和車位場(chǎng)地使用費(fèi)等業(yè)主共有收益資金，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時(shí)間不得少于一個(gè)月。

第二十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和物業(yè)服務(wù)合同約定提供服務(wù)，不得以業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)、不配合管理等理由減少服務(wù)內(nèi)容、降低服務(wù)質(zhì)量，不得采用中斷供水、供電、供氣、供熱或者其他損害業(yè)主合法權(quán)益的手段。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

（一）挪用、侵占業(yè)主共有資金；

（二）擅自改變物業(yè)服務(wù)用房等共有物業(yè)用途；

（三）擅自利用共有物業(yè)進(jìn)行經(jīng)營；

（四）擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）違規(guī)披露業(yè)主信息；

（六）無正當(dāng)理由限制業(yè)主正常通行；

（七）其他違反法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，損害業(yè)主利益的行為。

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守安全生產(chǎn)、公共衛(wèi)生、治安、消防、防災(zāi)管理等有關(guān)公共安全法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防、物業(yè)裝飾裝修等方面法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。

自行招用保安員的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法向公安機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)，按照國家相關(guān)規(guī)定做好保安員的招用、培訓(xùn)、管理工作。

第二十九條 鼓勵(lì)住宅小區(qū)建設(shè)視頻監(jiān)控、人臉識(shí)別、車輛識(shí)別等安全防范系統(tǒng)，提升安全防范水平。安全防范系統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)向公安機(jī)關(guān)開放。

第三十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照當(dāng)?shù)厝嗣裾�府處置突發(fā)事件作出的決定、命令，協(xié)助有關(guān)行政管理部門維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)社會(huì)秩序，落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急處置措施。

參與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，當(dāng)?shù)厝嗣裾�府可以給予適當(dāng)補(bǔ)貼。

第三十一條 業(yè)主大會(huì)決定解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定或者合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，并辦理交接手續(xù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以糾紛未解決為由拒絕退出和辦理交接手續(xù)。

第三十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理物業(yè)管理交接，應(yīng)當(dāng)同時(shí)移交下列資金、資料和物品：

（一）預(yù)收、多收的物業(yè)費(fèi)；

（二）業(yè)主共有資金結(jié)余；

（三）物業(yè)服務(wù)用房；

（四）物業(yè)服務(wù)期間形成的物業(yè)及設(shè)施設(shè)備改造、維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的完整資料；

（五）利用共有物業(yè)經(jīng)營的資料、公共水電分?jǐn)傎M(fèi)用繳納記錄等資料；

（六）其他應(yīng)當(dāng)移交的資金、資料和物品。

第三十三條 業(yè)主或者物業(yè)使用人在住宅裝飾裝修工程開工前，應(yīng)當(dāng)持有關(guān)資料向物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦理登記手續(xù)；按照規(guī)定需要報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法辦理批準(zhǔn)手續(xù)。

第三十四條 業(yè)主或者物業(yè)使用人進(jìn)行住宅裝飾裝修時(shí)應(yīng)當(dāng)降低施工噪音，減少環(huán)境污染。

每日十二時(shí)至十四時(shí)、十八時(shí)至次日八時(shí)和法定節(jié)假日期間禁止進(jìn)行產(chǎn)生噪音的施工作業(yè)。

第三十五條 任何單位和個(gè)人不得擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場(chǎng)地。因維修、改造等原因確需占用和挖掘的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安排下實(shí)施，并采取必要的措施減少對(duì)其他業(yè)主正常生活的影響。占用和挖掘活動(dòng)依法應(yīng)當(dāng)取得許可的，應(yīng)當(dāng)事先辦理許可手續(xù)。

供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位因維修、養(yǎng)護(hù)等需要，臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域道路、場(chǎng)地的，應(yīng)當(dāng)在占用或者施工場(chǎng)地顯著位置公示占用或者施工的時(shí)限，并在公示的時(shí)限內(nèi)恢復(fù)原狀。

第三十六條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)權(quán)屬不清的車位、車庫，建設(shè)單位不得進(jìn)行處分。

第三十七條 擅自占用物業(yè)共用部位停放車輛，妨礙其他車輛和行人通行的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)通知車輛所有人或者使用人駛離；無法通知或者經(jīng)通知后拒不駛離的，可以向相關(guān)行政管理部門報(bào)告，有管理職責(zé)的行政管理部門應(yīng)當(dāng)依法處置。

第三十八條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)結(jié)合民用建筑修建的人民防空工程，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置人防工程標(biāo)識(shí)。人防工程標(biāo)識(shí)的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范要求。

第三十九條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和省市有關(guān)規(guī)定繳納住宅專項(xiàng)維修資金。物業(yè)保修期滿后，因共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造產(chǎn)生的支出，沒有繳納住宅專項(xiàng)維修資金或者住宅專項(xiàng)維修資金不足的，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)按比例承擔(dān)有關(guān)費(fèi)用。

第四十條 物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)通過招標(biāo)的方式選定住宅專項(xiàng)維修資金的專戶管理銀行。

第四十一條 設(shè)立住宅專項(xiàng)統(tǒng)籌維修資金。住宅專項(xiàng)統(tǒng)籌維修資金主要由住宅專項(xiàng)維修資金集中存儲(chǔ)增值收益組成。物業(yè)主管部門代管的住宅專項(xiàng)維修資金集中存儲(chǔ)取得的增值收益扣除同檔期銀行存款基準(zhǔn)利率后的部分劃入住宅專項(xiàng)統(tǒng)籌維修資金專戶。

住宅專項(xiàng)統(tǒng)籌維修資金主要用于受益人為全體業(yè)主或者無法界定受益人時(shí)的住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新、改造以及相關(guān)費(fèi)用。物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主委員會(huì)或者有關(guān)業(yè)主的申請(qǐng)安排使用，必要時(shí)也可以根據(jù)管理實(shí)際統(tǒng)籌安排使用。

售房單位繳納的公有住房住宅專項(xiàng)維修資金，由物業(yè)主管部門管理和安排使用，專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、更新和改造以及相關(guān)費(fèi)用。

第四十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生下列情形之一的，可以申請(qǐng)緊急使用住宅專項(xiàng)維修資金：

（一）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的屋面、外墻防水嚴(yán)重?fù)p壞；

（二）電梯故障；

（三）消防系統(tǒng)故障；

（四）建筑外立面裝飾和公共構(gòu)件嚴(yán)重脫落松動(dòng)；

（五）玻璃幕墻炸裂；

（六）排水管道破裂；

（七）地下車庫雨水倒灌；

（八）路面破損影響人車安全；

（九）其他可能造成人身安全事故的緊急情況。

應(yīng)急維修工程由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施和驗(yàn)收。

第四十三條 建立物業(yè)主管部門與不動(dòng)產(chǎn)登記部門的信息共享機(jī)制。辦理不動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)過戶登記時(shí)，物業(yè)主管部門應(yīng)當(dāng)提示買受人可以核查該物業(yè)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、住宅專項(xiàng)維修資金和相關(guān)分?jǐn)傎M(fèi)用交納情況，并為信息核查提供便利。

第四十四條 違反本辦法規(guī)定的行為，法律、法規(guī)、規(guī)章已經(jīng)規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定。

第四十五條 建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定，銷售商品房時(shí)未將本辦法第二十一條規(guī)定的內(nèi)容向買受人明示的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，可以處一千元以上一萬元以下罰款。

第四十六條 建設(shè)單位違反本辦法規(guī)定，拒不配合前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展承接查驗(yàn)或者拒不整修與竣工驗(yàn)收資料不符的物業(yè)的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本辦法規(guī)定，未將本辦法第二十五條規(guī)定的信息予以公示的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，可以處一千元以上一萬元以下罰款。

第四十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列情形之一的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，處一千元以上一萬元以下罰款：

（一）采用中斷供水、供電、供氣、供熱等手段損害業(yè)主合法權(quán)益的；

（二）沒有正當(dāng)理由，限制業(yè)主正常通行的；

（三）不按規(guī)定退出物業(yè)管理區(qū)域的；

（四）違規(guī)披露業(yè)主信息的。

第四十九條 違反本辦法規(guī)定，專業(yè)經(jīng)營單位臨時(shí)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域道路、場(chǎng)地未及時(shí)恢復(fù)的，由物業(yè)主管部門責(zé)令改正，可以處五千元以上二萬元以下罰款。

第五十條 本辦法自2020年5月15日起施行。