物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。

各區(qū)人民政府，市府各部門，各企事業(yè)單位：

《烏海市進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)物業(yè)管理工作的指導(dǎo)意見》（烏海政發(fā)﹝2011）71號(hào)，以下簡稱“《指導(dǎo)意見》”）自2011年8月印發(fā)實(shí)施以來，在抓好社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)作，落實(shí)扶持物業(yè)管理政策，確保社區(qū)物業(yè)管理工作健康發(fā)展方面，取得了較好的效果。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《指導(dǎo)意見》，結(jié)合自治區(qū)“物業(yè)管理年”活動(dòng)精神，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、從今年起，各區(qū)住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作納入對(duì)全市年度實(shí)績考核內(nèi)容，各區(qū)也要相應(yīng)將物業(yè)管理工作納入對(duì)各辦事處（鎮(zhèn)）以及社區(qū)的考核內(nèi)容，切實(shí)調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

二、各區(qū)要在9月底前成立物業(yè)管理中心，辦事處（鎮(zhèn)）要配備專職副主任和工作人員，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作。年底前全部建立起“區(qū)、辦事處（鎮(zhèn)）、社區(qū)”三級(jí)物業(yè)服務(wù)管理體系。

三、從今年起，將按年度對(duì)從事住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)實(shí)施補(bǔ)貼，補(bǔ)貼資金專項(xiàng)用于住宅小區(qū)的公共基礎(chǔ)設(shè)施的修繕與維護(hù)、停車位改造、綠化補(bǔ)植及綠化用水、物業(yè)服務(wù)企業(yè)購置大中型物業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備等。

四、發(fā)改委部門每兩年調(diào)整一次我市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格。各區(qū)辦事處（鎮(zhèn)）、社區(qū)、物業(yè)企業(yè)要成立物業(yè)費(fèi)收取調(diào)解小組，提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率。各區(qū)法院要建立快速訴訟通道，有效解決拖欠物業(yè)費(fèi)問題。

五、勞動(dòng)部門要免費(fèi)提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員就業(yè)培訓(xùn)及管理人員上崗培訓(xùn)，盡快出臺(tái)物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)納入政府補(bǔ)貼范圍的具體意見。

六、城市管理行政執(zhí)法部門要加強(qiáng)住宅小區(qū)內(nèi)的執(zhí)法監(jiān)管，嚴(yán)禁住宅小區(qū)內(nèi)私搭亂建和擅自變更規(guī)劃設(shè)計(jì)用途等違法違規(guī)行為。

七、各區(qū)房管局和街道辦事處、社區(qū)要在入住率達(dá)到50%以上的小區(qū)組織成立業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督等工作。加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案，實(shí)施服務(wù)質(zhì)量年度評(píng)定。

八、各區(qū)要建立住宅專項(xiàng)維修資金緊急使用制度，對(duì)影響居民生活的屋頂滲漏、供水、供熱、供氣、排水等公用設(shè)施損壞的緊急情況，可簡化資金的審批和使用程序。

九、開發(fā)建設(shè)單位在辦理新建住宅項(xiàng)目商品房預(yù)售許可證前，必須完成項(xiàng)目物業(yè)管理招投標(biāo)，簽訂物業(yè)服務(wù)委托合同,留足物業(yè)管理用房。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在接管物業(yè)項(xiàng)目前，要按照一年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的50%的標(biāo)準(zhǔn)，向主管部門交納物業(yè)服務(wù)保證金，堅(jiān)決杜絕物業(yè)服務(wù)企業(yè)隨意降低服務(wù)質(zhì)量和住宅小區(qū)棄管現(xiàn)象。

十、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要依據(jù)服務(wù)合同，切實(shí)履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，大力宣傳《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)政策法規(guī)；制定企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)計(jì)劃；嚴(yán)格履行項(xiàng)目退出程序，按照程序規(guī)定提出申請(qǐng)備案，退出前要公示，要及時(shí)辦理設(shè)備、資料移交及賬目結(jié)算等手續(xù)。如不履行合同并按規(guī)定辦理退出的，一律不予評(píng)優(yōu)補(bǔ)貼。