第一章 總 則

第一條 為了規(guī)范住宅物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)服務人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、國務院《物業(yè)管理條例》等法律、法規(guī)，結合本市實際，制定本條例。

第二條 本條例所稱住宅物業(yè)管理（以下簡稱物業(yè)管理），是指住宅物業(yè)業(yè)主選聘物業(yè)服務人，按照物業(yè)服務合同的約定，對建筑物及其附屬設施的維修養(yǎng)護、環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的管理維護。

第三條 物業(yè)管理相關活動應當遵循黨建引領，堅持專業(yè)服務，實行業(yè)主自治。

第四條 市人民政府應當梳理涉及物業(yè)管理的行政處罰事項和執(zhí)法主體，列出清單，并予以公布。

有關執(zhí)法主體應當依法及時查處物業(yè)服務人報告和有關業(yè)主投訴的違法行為。

第五條 市、縣（市、區(qū)）建設主管部門負責本轄區(qū)內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。

縣（市、區(qū)）建設主管部門應當加強對居（村）民委員會、業(yè)主委員會和物業(yè)服務人的業(yè)務培訓和指導。

第六條 市建設主管部門應當建立物業(yè)管理數(shù)字化平臺，推進智慧物業(yè)建設，提高物業(yè)管理水平。

鼓勵運用電子投票方式表決業(yè)主共同決定事項。

第七條 物業(yè)服務行業(yè)協(xié)會應當加強行業(yè)自律，開展業(yè)務培訓，協(xié)助處理物業(yè)管理糾紛，促進行業(yè)健康有序發(fā)展。

第二章 業(yè)主和業(yè)主組織

第八條 建設單位應當自物業(yè)管理區(qū)域具備成立業(yè)主大會條件之日起三十日內，向物業(yè)所在地的街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會提出成立業(yè)主大會的書面報告。

建設單位未及時提出的，業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會提出成立業(yè)主大會的書面要求。

第九條 街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會應當自接到建設單位書面報告或者業(yè)主書面要求之日起六十日內，指導組建業(yè)主大會籌備組。

第十條 籌備組由業(yè)主代表和街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會、建設單位的人員組成，應當為單數(shù)。業(yè)主代表由居（村）民委員會組織業(yè)主推薦產生，不少于籌備組總人數(shù)的一半。建設單位未派員參加籌備組的，不影響籌備組的成立。

籌備組組長由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會的人員擔任。籌備組應當自成立之日起三日內，將成員名單在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告。

第十一條 物業(yè)服務人應當自籌備組成立之日起七日內，向籌備組提供業(yè)主名冊、房屋以及建筑面積清冊、建設工程設計方案的總平面圖、共用設施清單和物業(yè)服務用房配置清單等籌備首次業(yè)主大會會議所需的資料。

第十二條 籌備組應當做好以下工作：

（一）確認業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)以及所擁有的專有部分面積；

（二）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；

（三）草擬業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約；

（四）確定首次業(yè)主大會會議表決規(guī)則；

（五）制定業(yè)主委員會組成人員候選人產生辦法，確定候選人名單；

（六）草擬業(yè)主委員會選舉辦法。

第十三條 籌備組應當自成立之日起九十日內，組織召開首次業(yè)主大會會議，通過業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，選舉產生業(yè)主委員會。

第十四條 籌備組應當自業(yè)主委員會依法備案之日起十日內，向業(yè)主委員會移交全部資料和籌備經費余額，移交完畢后籌備組自行解散。

未在規(guī)定期限內組織召開首次業(yè)主大會會議的，籌備組可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會申請延期六十日；未延期或者延期屆滿仍未召開首次業(yè)主大會會議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會應當公告籌備組解散，接管資料和經費，并在六十日內指導組建新的籌備組。

第十五條 業(yè)主委員會未按照業(yè)主大會議事規(guī)則組織召開業(yè)主大會定期會議，或者應當召開臨時會議而未組織召開的，居（村）民委員會應當向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報告。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當責令其限期召開；逾期仍不召開的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當指導業(yè)主召開。

第十六條 尚未交付的物業(yè)，業(yè)主委員會應當將業(yè)主大會決定的事項書面告知建設單位。建設單位交付該物業(yè)的，應當向業(yè)主書面告知業(yè)主大會決定的事項。

第十七條 業(yè)主大會可以決定成立業(yè)主代表大會。業(yè)主代表大會根據(jù)業(yè)主大會授權履行職責。

業(yè)主代表由業(yè)主按幢、單元或者樓層等為單位推選產生，總人數(shù)不少于五十人。

業(yè)主代表大會議事規(guī)則由業(yè)主大會制定。

第十八條 業(yè)主代表大會代表喪失業(yè)主身份的，其代表職務自

行終止；履行職責不到位的，其所代表的業(yè)主可以決定終止其代表職務。業(yè)主代表職務終止后，由相關業(yè)主重新推選。

第十九條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會成員職務自行終止，業(yè)主委員會應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告：

（一）因物業(yè)轉讓、滅失等原因喪失業(yè)主身份的；

（二）喪失民事行為能力的；

（三）依法被追究刑事責任的；

（四）法律、法規(guī)以及業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

第二十條 業(yè)主委員會的工作經費由全體業(yè)主共同承擔。經業(yè)主大會決定，業(yè)主委員會部分成員可以享有一定的津貼。

第二十一條 有下列情形之一的，業(yè)主委員會應當聘請專業(yè)機構對業(yè)主共有收益、業(yè)主委員會工作經費等進行審計：

（一）業(yè)主委員會換屆的；

（二）業(yè)主委員會主任、財務負責人任期內離職的；

（三）已交付物業(yè)專有部分占總面積百分之二十以上或者占總人數(shù)百分之二十以上的業(yè)主提議的；

（四）業(yè)主代表大會決定的；

（五）管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

業(yè)主委員會未按照前款規(guī)定進行審計的，居（村）民委員會應當向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）報告。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當責令其限期改正；逾期仍不改正的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應當指導聘請。

審計結果應當在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告，審計費用可以在共有收益中列支。

第二十二條 業(yè)主委員會未按期組織換屆選舉的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會應當指導業(yè)主召開業(yè)主大會會議進行選舉。

第二十三條 未成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會成員不足總人數(shù)一半的，居（村）民委員會應當在縣（市、區(qū)）建設主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導監(jiān)督下履行業(yè)主委員會職責。

第三章 物業(yè)管理服務

第二十四條 建設單位通過招投標方式選聘物業(yè)服務人的，應當通知居（村）民委員會派員參加評標。

第二十五條 物業(yè)服務人承接物業(yè)時，應當對業(yè)主共有部分、共用設施進行查驗，并在承接查驗后三十日內，將承接查驗結果在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告。

承接查驗應當在縣（市、區(qū)）建設主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督下進行，邀請業(yè)主代表參加。

建設單位、原物業(yè)服務人應當配合做好承接查驗相關工作。

第二十六條 物業(yè)服務人應當將下列信息在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告：

（一）物業(yè)服務人的基本情況和投訴電話；

（二）約定的服務內容和事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準等；

（三）消防設施、電梯等日常維修保養(yǎng)單位名稱、資質和聯(lián)系方式等。

物業(yè)服務人應當每年三月底前在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置公告上一年度物業(yè)服務合同的履行情況、由物業(yè)服務人負責實施的維修項目中物業(yè)專項維修資金的使用情況和業(yè)主共有部分的經營與收益情況，并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

第二十七條 首套房屋交付之日起兩年后尚未出售的規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，業(yè)主提出租賃要求的，應當出租。分期開發(fā)的，以本期首套房屋交付之日起算。

第二十八條 新建、改建、擴建的人民防空工程依法出租用于平時利用的，租賃期限不得超過三年，可以連續(xù)出租。出租收益應當優(yōu)先用于人民防空工程的維護管理。

第二十九條 建設單位應當依法承擔物業(yè)的保修責任，并足額交納物業(yè)保修金。

建設單位投保工程質量潛在缺陷保險符合國家和省規(guī)定的保修范圍和保修期限，并經縣（市、區(qū)）建設主管部門同意的，可以免予交納物業(yè)保修金。具體辦法由市建設主管部門會同有關部門（單位）制定，報市人民政府批準后公布實施。

第三十條 利用共有部分從事經營活動產生的收入，扣除合理成本后，屬于業(yè)主共有。

未成立業(yè)主委員會的，居（村）民委員會在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的監(jiān)督下管理共有收益。

共有收益主要用于以下支出：

（一）物業(yè)專項維修費用；

（二）業(yè)主委員會工作經費；

（三）業(yè)主委員會部分成員津貼；

（四）審計費用；

（五）業(yè)主共同決定的其他事項。

共有收益應當單獨列賬。

第三十一條 業(yè)主應當按照約定支付物業(yè)費。

尚未交付的物業(yè)，由建設單位支付物業(yè)費。

第三十二條 全體業(yè)主共有的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等設施驗收合格后，經業(yè)主共同決定可以移交給相關專業(yè)單位，相關專業(yè)單位應當接收，并承擔維修、更新、養(yǎng)護責任。

第四章 法律責任

第三十三條 違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)和省的地方性法規(guī)已有法律責任規(guī)定的，從其規(guī)定。

第三十四條 違反本條例第十一條規(guī)定，物業(yè)服務人未按要求提供相關資料的，由建設主管部門責令限期改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第三十五條 違反本條例第十六條規(guī)定，建設單位未書面告知業(yè)主大會決定事項的，由建設主管部門責令限期改正，處五千元以上五萬元以下罰款。

第三十六條 違反本條例第二十五條第一款規(guī)定，物業(yè)服務人未按要求公告承接查驗結果的，由建設主管部門責令限期改正，處五千元以上五萬元以下罰款。

違反本條例第二十五條第三款規(guī)定，建設單位或者原物業(yè)服務人拒絕配合承接查驗工作的，由建設主管部門責令限期改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第三十七條 違反本條例第二十六條規(guī)定，物業(yè)服務人未按要求公告相關信息的，由建設主管部門責令限期改正，處五千元以上五萬元以下罰款。

第三十八條 違反本條例第二十七條規(guī)定，不出租車位、車庫給業(yè)主使用的，由建設主管部門責令限期改正；逾期不改正的，處五萬元以上五十萬元以下罰款。

第三十九條 違反本條例第二十八條規(guī)定，單次出租期限超過三年的，由建設主管部門責令限期改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第四十條 違反本條例第三十二條規(guī)定，相關專業(yè)單位拒絕接收的，由建設主管部門責令限期改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第四十一條 應當由業(yè)主共同決定的事項，物業(yè)服務人擅自決定的，由建設主管部門責令限期改正，處一萬元以上十萬元以下罰款。

第五章 附 則

第四十二條 業(yè)主自行管理的住宅物業(yè)和非住宅物業(yè)的管理及其監(jiān)督活動，參照本條例執(zhí)行。

第四十三條 本條例自2022年3月1日起施行。

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(三)、2021年嘉興物業(yè)管理條例實施細則全文(最新版)

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