當(dāng)前位置：高考升學(xué)網(wǎng) > 規(guī)章制度 > 正文

自貢物業(yè)管理?xiàng)l例新法規(guī)(全文)

更新：2023-09-19 03:55:29 高考升學(xué)網(wǎng)

自貢物業(yè)管理?xiàng)l例2022年新法規(guī)暫無公布，請(qǐng)參考最新物業(yè)管理?xiàng)l例。

第一章總則

第一條

第二條自貢市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理及相關(guān)監(jiān)督管理活動(dòng)適用本條例。

本條例所稱物業(yè)管理，是指通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定或者業(yè)主自行管理等方式，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。

第三條物業(yè)管理遵循業(yè)主自治、依法監(jiān)管相結(jié)合的原則。

第四條市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理工作納入現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃、社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理體系，制定和落實(shí)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)扶持政策。

第五條市、區(qū)縣人民政府住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。

市、區(qū)縣發(fā)展改革、公安、民政、司法行政、財(cái)政、國(guó)土資源、規(guī)劃、衛(wèi)生計(jì)生、環(huán)境保護(hù)、城鄉(xiāng)管理執(zhí)法、人防、質(zhì)監(jiān)、工商、郵政管理及其他有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，依法實(shí)施對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的服務(wù)和監(jiān)督工作。

各行政管理部門應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布投訴、舉報(bào)受理方式，按照職能分工履行職責(zé)，及時(shí)受理業(yè)主和相關(guān)單位的投訴、舉報(bào)，依法調(diào)查處理違法違規(guī)行為。

第六條街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）履行以下職責(zé)：

（一）負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)本轄區(qū)業(yè)主大會(huì)設(shè)立、業(yè)主委員會(huì)和監(jiān)事委員會(huì)選舉與換屆；

（二）指導(dǎo)和督促業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)開展工作；

（三）協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)的關(guān)系，調(diào)處業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的糾紛；

（四）協(xié)調(diào)和督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)的交接；

（五）建立舊住宅小區(qū)物業(yè)管理體系；

（六）協(xié)助住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)信用評(píng)價(jià)體系建立、考核、公布。

居（村）民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)協(xié)助街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）開展物業(yè)管理活動(dòng)。

第七條建立物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議制度，物業(yè)管理聯(lián)席會(huì)議由轄區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)組織召集，區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)、公安、司法行政主管部門、居（村）民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理協(xié)會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)或者業(yè)主代表、專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位等參加，協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理與社區(qū)管理之間的相關(guān)問題。

第二章物業(yè)管理的區(qū)域及設(shè)施

第八條物業(yè)管理區(qū)域的劃分，應(yīng)當(dāng)以土地使用權(quán)證確定的用地范圍為基礎(chǔ)，按照權(quán)屬明確、有利于物業(yè)管理的原則，綜合考慮物業(yè)的建筑規(guī)模、共用設(shè)施設(shè)備管理與維護(hù)、社區(qū)建設(shè)等因素確定。

分期開發(fā)建設(shè)或者兩個(gè)以上建設(shè)單位開發(fā)建設(shè)的物業(yè)，配套設(shè)施設(shè)備共有、共用的，應(yīng)當(dāng)劃定為一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域；配套設(shè)施設(shè)備能夠分割并獨(dú)立使用的，可以劃定為不同的物業(yè)管理區(qū)域。

第九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門劃定物業(yè)管理區(qū)域后，將物業(yè)管理區(qū)域詳細(xì)分布圖、業(yè)主共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的配置及其建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容在劃定的物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)或者房屋銷售現(xiàn)場(chǎng)顯著位置進(jìn)行公示。

確需調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的，業(yè)主委員會(huì)或者業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)制定調(diào)整方案，對(duì)調(diào)整后物業(yè)管理區(qū)域的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、維護(hù)等作出規(guī)定，并經(jīng)相應(yīng)區(qū)域內(nèi)三分之二以上業(yè)主同意后報(bào)經(jīng)住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門劃定。

第十條新建住宅的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照具備通水、通電、通信、衛(wèi)生、采光、通風(fēng)等基本使用功能和辦公條件的要求，對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，配置獨(dú)立合格的水、電等計(jì)量裝置。

同一物業(yè)管理區(qū)域分期開發(fā)建設(shè)的項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房應(yīng)當(dāng)首期建設(shè)。

物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房屬于物業(yè)管理區(qū)域全體業(yè)主共有，任何單位、組織和個(gè)人不得分割、轉(zhuǎn)讓、抵押，也不得擅自變更用途。

第十一條規(guī)劃行政主管部門在建設(shè)工程規(guī)劃許可時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房的設(shè)計(jì)指標(biāo)、位置和面積進(jìn)行審核。住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門在核發(fā)商品房預(yù)售許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房的配置情況進(jìn)行核查。不動(dòng)產(chǎn)登記部門在辦理首次登記時(shí)，應(yīng)當(dāng)注明物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房室號(hào)。

在建設(shè)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收時(shí)，住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房建設(shè)情況納入竣工驗(yàn)收的內(nèi)容。

第十二條新建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配建的會(huì)所、幼兒園、車位車庫(kù)、架空層、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、郵件（快件）接收等配套設(shè)施，應(yīng)當(dāng)在房屋銷售合同中載明投資主體、權(quán)利歸屬。未載明的推定為業(yè)主共有。

第三章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與監(jiān)事委員會(huì)

第十三條依法登記取得房屋的所有權(quán)人為業(yè)主。因買賣、贈(zèng)與、繼承、財(cái)產(chǎn)分割等已經(jīng)合法占有房屋，但尚未依法辦理所有權(quán)登記的，在物業(yè)管理中享有業(yè)主權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有以下權(quán)利：

（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；

（二）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)工作，向業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議或者質(zhì)詢；

（三）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；

（四）選舉業(yè)主代表、業(yè)主委員會(huì)成員，并享有被選舉權(quán)；

（五）依法使用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

（六）監(jiān)督專項(xiàng)維修資金的管理和使用；

（七）要求其他業(yè)主、物業(yè)使用人停止侵害業(yè)主共同利益的行為；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。

第十四條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中履行以下義務(wù)：

（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)作出的決定；

（二）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的管理規(guī)約；

（三）按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定交納或者續(xù)籌住宅專項(xiàng)維修資金，并對(duì)符合使用住宅專項(xiàng)維修資金條件的事項(xiàng)進(jìn)行確認(rèn)；

（四）交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；

（五）配合、支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同實(shí)施的物業(yè)管理活動(dòng);

（六）向物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)提供聯(lián)系地址、通訊方式；

（七）在轉(zhuǎn)讓、出租房屋后十日內(nèi)在物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行登記；

（八）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。

第十五條業(yè)主大會(huì)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成，同一物業(yè)管理區(qū)域設(shè)立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由全體業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

業(yè)主人數(shù)超過三百人的住宅小區(qū)，可以以幢、單元為單位推選業(yè)主代表，履行業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的職責(zé)。業(yè)主代表的產(chǎn)生程序、職責(zé)范圍、工作規(guī)范等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確。

業(yè)主大會(huì)通過的決定對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第十六條同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩幢以上房屋的，可以以幢、單元為單位成立業(yè)主小組。成立業(yè)主小組的，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中明確業(yè)主小組的產(chǎn)生程序、職責(zé)范圍、工作規(guī)范等事項(xiàng)。

第十七條符合首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開條件的，條件具備之日起三十日內(nèi)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)書面報(bào)告物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)?jiān)O(shè)立業(yè)主大會(huì)；建設(shè)單位未及時(shí)書面報(bào)告申請(qǐng)?jiān)O(shè)立業(yè)主大會(huì)的，同一物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已交付專有部分百分之十以上的業(yè)主可以聯(lián)名向物業(yè)管理區(qū)域所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）提出設(shè)立業(yè)主大會(huì)的書面要求。

街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到報(bào)告之日起十五日內(nèi)會(huì)同物業(yè)管理區(qū)域所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門組織成立業(yè)主大會(huì)籌備組，并自籌備組成立之日起九十日內(nèi)組織召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議。

第十八條業(yè)主大會(huì)籌備組由業(yè)主代表、建設(shè)單位、住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）和居（村）民委員會(huì)組成，其中業(yè)主代表人數(shù)比例不低于總?cè)藬?shù)的三分之二。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)將籌備組成員姓名、分工、聯(lián)系方式等在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

籌備組中業(yè)主代表的產(chǎn)生，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）或者居（村）民委員會(huì)組織業(yè)主推薦�；I備組組長(zhǎng)由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的代表?yè)?dān)任。

業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)做好以下工作：

（一）確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和形式；

（二）擬定管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、業(yè)主委員會(huì)工作規(guī)則等草案；

（三）確認(rèn)業(yè)主身份、業(yè)主人數(shù)、業(yè)主投票權(quán)數(shù)和業(yè)主專有部分面積；

（四）提出首屆業(yè)主委員會(huì)委員候選人建議名單；

（五）依法確定首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決規(guī)則；

（六）制定籌備經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算方案；

（七）召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的其他準(zhǔn)備工作。

前款內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開十五日前在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，征求業(yè)主意見。業(yè)主對(duì)前款內(nèi)容提出異議的，業(yè)主大會(huì)籌備組應(yīng)當(dāng)記錄、處理并答復(fù)。

第十九條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)自業(yè)主大會(huì)籌備組成立之日起七日內(nèi)，向籌備組提供籌備首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議所需的下列文件資料：

（一）物業(yè)管理區(qū)域劃分資料；

（二）房屋及建筑物面積清冊(cè)；

（三）業(yè)主名冊(cè)；

（四）建筑規(guī)劃總平面圖；

（五）共用部位、共用設(shè)施設(shè)備承接查驗(yàn)證明材料；

（六）物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房配置確認(rèn)資料；

（七）其他有關(guān)的文件資料。

建設(shè)單位已經(jīng)注銷的，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供有關(guān)資料。

籌備組應(yīng)當(dāng)將前款資料自業(yè)主大會(huì)成立后三十日內(nèi)交街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）建檔保存。

第二十條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)籌備組工作經(jīng)費(fèi)和召開首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議的經(jīng)費(fèi)，于籌備組成立后三十日內(nèi)存入街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指定的銀行賬戶�；I備組按照籌備經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算方案向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)使用。

首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開后，籌備組應(yīng)當(dāng)將籌備經(jīng)費(fèi)的使用情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布，接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第二十一條業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定召開。召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在會(huì)議召開十五日前通知全體業(yè)主并報(bào)告物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會(huì)，由其派員對(duì)會(huì)議進(jìn)行監(jiān)督。

業(yè)主可以委托代理人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，但應(yīng)當(dāng)出具書面委托書，明確所委托的權(quán)限。

物業(yè)使用人可以接受業(yè)主書面委托行使業(yè)主權(quán)利，但不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員。

第二十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議應(yīng)充分聽取業(yè)主意見，可以采取集體討論、書面征求意見等方式討論決定事項(xiàng)，具體辦法由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

表決可以采取現(xiàn)場(chǎng)投票，也可以采取書面、短信、微信、電子郵件等方式。

鼓勵(lì)推進(jìn)業(yè)主共同決策電子平臺(tái)建設(shè)，改進(jìn)業(yè)主大會(huì)表決形式。

第二十三條業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主大會(huì)依法選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)，執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，接受業(yè)主的監(jiān)督。

業(yè)主委員會(huì)由五至十一人單數(shù)組成，任期不超過五年，可以連選連任，具體人數(shù)、任期由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主擔(dān)任并履行職責(zé)，不得由他人代理。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任從業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。

業(yè)主委員會(huì)可以設(shè)置候補(bǔ)委員，業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員人數(shù)不得超過業(yè)主委員會(huì)正式委員人數(shù)的百分之五十。候補(bǔ)委員的任職資格、選舉產(chǎn)生規(guī)則和職務(wù)終止規(guī)則等內(nèi)容在業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則中規(guī)定。業(yè)主委員會(huì)候補(bǔ)委員應(yīng)當(dāng)經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意始得當(dāng)選。設(shè)立候補(bǔ)委員的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)一并公告和備案。

業(yè)主委員會(huì)委員出現(xiàn)缺額的，由候補(bǔ)委員按照得票多者依次遞補(bǔ)。經(jīng)遞補(bǔ)后仍少于五人的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)組織召開業(yè)主大會(huì)進(jìn)行增補(bǔ)或者重新選舉業(yè)主委員會(huì)。

第二十四條業(yè)主大會(huì)可以設(shè)立監(jiān)事委員會(huì)，代表全體業(yè)主監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作。

監(jiān)事委員會(huì)由三人或者五人組成，成員在非業(yè)主委員會(huì)委員的業(yè)主中產(chǎn)生。監(jiān)事委員會(huì)議事規(guī)則和成員的資格、任期等事項(xiàng)由業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定。

監(jiān)事委員會(huì)主要履行以下職責(zé)：

（一）審核業(yè)主委員會(huì)的工作計(jì)劃和報(bào)告、業(yè)主大會(huì)收支情況報(bào)告;

（二）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)活動(dòng)，包括籌集、管理、使用住宅專項(xiàng)維修資金情況，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益情況，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況等;

（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和決議的情況，對(duì)業(yè)主委員會(huì)及其委員侵害全體業(yè)主共同利益的行為，要求業(yè)主委員會(huì)予以糾正;

（四）督促業(yè)主委員會(huì)及時(shí)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議;

（五）向業(yè)主大會(huì)會(huì)議提出其職權(quán)范圍內(nèi)的建議、意見;

（六）列席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議，并對(duì)業(yè)主委員會(huì)決議的事項(xiàng)提出建議或者質(zhì)詢;

（七）向業(yè)主大會(huì)報(bào)告監(jiān)事委員會(huì)行使職權(quán)的情況并通告全體業(yè)主；

（八）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則規(guī)定的其他職責(zé)。

第二十五條業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、公道正派、身體健康、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。鼓勵(lì)符合業(yè)主條件的社區(qū)居民委員會(huì)成員通過法定程序參與業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員選舉。

有下列情形之一的，不得擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員：

（一）本人及其配偶、近親屬與本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有利害關(guān)系的；

（二）有損壞房屋承重結(jié)構(gòu)安全、侵占業(yè)主共用部位、違法建設(shè)、破壞房屋外貌或者擅自改變物業(yè)使用性質(zhì)等行為且未改正的；

（三）未按照規(guī)定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、交存住宅專項(xiàng)維修資金等且未改正的；

（四）上屆業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員無正當(dāng)理由連續(xù)三次以上未參加業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)會(huì)議的；

（五）索取、非法收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益的；

（六）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、管理規(guī)約約定的其他情形。

第二十六條業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)不得有下列行為：

（一）阻撓、抗拒業(yè)主大會(huì)行使職權(quán)；

（二）拒不接受街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）、居（村）民委員會(huì)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督；

（三）弄虛作假，隱瞞事實(shí)真相，轉(zhuǎn)移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕、拖延提供有關(guān)文件、資料；

（四）違反業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者未經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)，擅自使用業(yè)主大會(huì)印章；

（五）未經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同；

（六）擅自動(dòng)用住宅專項(xiàng)維修資金，侵占業(yè)主公共收益及其他財(cái)產(chǎn)；

（七）打擊、報(bào)復(fù)、誹謗、陷害投訴、舉報(bào)人；

（八）違反法律、法規(guī)規(guī)定或者超越業(yè)主大會(huì)賦予的職權(quán)，侵害業(yè)主合法權(quán)益的其他行為。

第二十七條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起三十日內(nèi)，持業(yè)主大會(huì)成立、業(yè)主委員會(huì)選舉的情況，管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，業(yè)主大會(huì)決議決定，業(yè)主委員會(huì)、候補(bǔ)委員、監(jiān)事委員會(huì)名單等資料向所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）備案。備案材料齊全的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在十五日內(nèi)出具書面?zhèn)浒缸C明，并在備案后七日內(nèi)將備案材料抄送區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，將有關(guān)情況書面通報(bào)所在地公安派出所、居（村）民委員會(huì)。

備案事項(xiàng)發(fā)生變更的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自變更之日起三十日內(nèi)到原備案機(jī)關(guān)辦理變更備案。

第二十八條業(yè)主委員會(huì)持備案證明、業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人身份證明等向銀行申請(qǐng)開設(shè)基本存款帳戶，向所在地公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)刻制業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)印章。

第二十九條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則或者業(yè)主大會(huì)的決定召開業(yè)主委員會(huì)會(huì)議。委員不得委托他人參加會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議由主任召集并主持。主任可以委托副主任召集并主持會(huì)議。

業(yè)主委員會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)的委員出席，作出的決定應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體委員半數(shù)以上簽字同意后方可生效。決定作出之日起三日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

第三十條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置向業(yè)主公布下列情況和資料：

（一）管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；

（二）業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定；

（三）物業(yè)服務(wù)合同；

（四）業(yè)主委員會(huì)主任、副主任、委員、候補(bǔ)委員、監(jiān)事委員會(huì)委員名單及其聯(lián)系方式；

（五）每半年以書面形式公布專項(xiàng)維修資金的籌集、使用情況，物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、經(jīng)營(yíng)收益，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的收支情況；

（六）應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的其他情況和資料。

第三十一條業(yè)主委員會(huì)任期屆滿九十日前，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議進(jìn)行換屆選舉。

換屆選舉期間，本屆業(yè)主委員會(huì)不得組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議決定選聘解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)、使用住宅專項(xiàng)維修資金等重大事項(xiàng)；但屬緊急動(dòng)用維修資金的情況除外。

第三十二條業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生出新一屆業(yè)主委員會(huì)之日起十日內(nèi)，上一屆業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）監(jiān)督下將其保管的有關(guān)憑證、檔案等文件資料、印章以及其他屬于全體業(yè)主共有的財(cái)物，移交給新一屆業(yè)主委員會(huì)。拒不移交的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)督促其移交，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)依法協(xié)助。

第三十三條業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員有下列情形之一的，其委員資格終止：

（一）以書面形式向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)提出辭職經(jīng)同意的；

（二）不再具備業(yè)主身份的；

（三）喪失履行職責(zé)能力和條件的；

（四）法律、法規(guī)、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。

第三十四條業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)委員有下列情形之一的，由業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)的授權(quán)，決定罷免其委員資格：

（一）挪用、侵占業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)；

（二）索取收受建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者有利害關(guān)系業(yè)主提供的利益；

（三）利用職務(wù)之便要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)減免本人或者利害關(guān)系人的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；

（四）泄露業(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)；

（五）經(jīng)業(yè)主委員會(huì)二分之一以上委員或者百分之二十以上業(yè)主提議罷免其委員資格的；

（六）業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則和管理規(guī)約規(guī)定的其他罷免資格的情形。

業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)有本條例第二十六條情形之一的，持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主可以向街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）書面提出組織對(duì)業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)全體委員的罷免。街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)，會(huì)同有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)，組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意，通過罷免決議。

前款罷免通過后，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)按照本條例規(guī)定組織、指導(dǎo)成立新一屆業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)。

業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)及其委員資格屆內(nèi)終止或者被罷免的，應(yīng)當(dāng)在終止之日起七日內(nèi)移交由其保管的文件資料及財(cái)物。

第三十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算等有關(guān)規(guī)定，建立健全規(guī)范的專項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

第三十六條業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和監(jiān)事委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主共同承擔(dān)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)的，工作經(jīng)費(fèi)可以在經(jīng)營(yíng)收益中列支，具體額度由業(yè)主大會(huì)籌備組或者業(yè)主委員會(huì)提議，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決后執(zhí)行。工作經(jīng)費(fèi)具體籌集、管理和使用辦法由業(yè)主大會(huì)確定。

業(yè)主可以要求對(duì)業(yè)主委員會(huì)財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)。經(jīng)持有百分之二十以上投票權(quán)數(shù)的業(yè)主提議，業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì)，審計(jì)結(jié)果應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布，審計(jì)費(fèi)用由全體業(yè)主共同承擔(dān)。

第三十七條物業(yè)管理區(qū)域有下列情形之一的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）可以組織成立物業(yè)管理委員會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)相關(guān)職責(zé)：

（一）不具備成立業(yè)主大會(huì)條件的；

（二）具備成立業(yè)主大會(huì)條件但未成立，經(jīng)物業(yè)所在地街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）指導(dǎo)后仍不能成立的；

（三）列入舊住宅小區(qū)綜合整治改造計(jì)劃且符合第二項(xiàng)條件的；

（四）屬保障性住房的。

物業(yè)管理委員會(huì)由五至十一人單數(shù)組成，成員由業(yè)主以及公安派出所、居（村）民委員會(huì)、建設(shè)單位等代表組成。其中，業(yè)主成員應(yīng)當(dāng)不少于百分之五十。

物業(yè)管理委員會(huì)自成立之日起三十日內(nèi)應(yīng)當(dāng)告知物業(yè)所在地的區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公布成員名單。

物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，作出決定前，應(yīng)當(dāng)征求全體業(yè)主意見；作出決定后，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公告。

物業(yè)管理委員會(huì)自業(yè)主大會(huì)成立之日起停止履行職責(zé)，并在七日內(nèi)與業(yè)主委員會(huì)辦理移交手續(xù)后解散。

第四章前期物業(yè)管理

第三十八條住宅物業(yè)在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)首次選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過下列方式選聘具有相應(yīng)資格的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，提供前期物業(yè)服務(wù)：

（一）住宅物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積超過五萬平方米或者國(guó)有投資占百分之五十以上的物業(yè)管理區(qū)域，應(yīng)當(dāng)采用公開招標(biāo)方式；

（二）住宅物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積超過三萬平方米低于五萬平方米的物業(yè)管理區(qū)域，可以采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式；

（三）住宅物業(yè)管理區(qū)域房屋總建筑面積低于三萬平方米的物業(yè)管理區(qū)域或者投標(biāo)人少于三個(gè)的，或者法律法規(guī)另有規(guī)定的，經(jīng)住宅物業(yè)所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門核準(zhǔn)，可以采取協(xié)議方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

第三十九條建設(shè)單位可以邀請(qǐng)專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者物業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)等提前介入項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，對(duì)項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)方案、配套設(shè)施建設(shè)、工程質(zhì)量控制、設(shè)備運(yùn)行管理等事項(xiàng)，提出與物業(yè)管理相關(guān)的建議。

第四十條新建住宅物業(yè)的公共配套設(shè)施應(yīng)當(dāng)具備下列條件后，建設(shè)單位方可辦理物業(yè)交付手續(xù)：?

（一）生活用水納入公共供水管網(wǎng)，并安裝分戶計(jì)量表；

（二）雨水、污水排放納入城市雨水、污水排放系統(tǒng)；?

（三）小區(qū)用電納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，并安裝分戶計(jì)量表；

（四）在城市管道燃?xì)庵鞴芫W(wǎng)覆蓋的區(qū)域，完成住宅室內(nèi)外燃?xì)夤艿赖姆笤O(shè)并與相應(yīng)管網(wǎng)連接，并安裝燃?xì)夥謶粲?jì)量表；

（五）通信管道、通信線路、有線電視線和寬帶數(shù)據(jù)傳輸信息端口敷設(shè)到戶，安全監(jiān)控裝置及其他安全防范設(shè)施設(shè)備、郵政通郵設(shè)施等按規(guī)劃設(shè)計(jì)要求配置到位；?

（六）按照規(guī)劃要求完成消防供水、通道等公共消防設(shè)施建設(shè)；?

（七）小區(qū)道路與城市道路或者公路之間有相連接口；?

（八）按照規(guī)劃要求完成教育、衛(wèi)生、交通、環(huán)衛(wèi)、商業(yè)服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和社區(qū)服務(wù)等配套設(shè)施建設(shè)；?

（九）按照規(guī)劃要求完成綠化建設(shè)及車庫(kù)、車位的配置；

（十）住宅小區(qū)分期建設(shè)的，已建成的住宅區(qū)周邊場(chǎng)地與施工工地應(yīng)設(shè)置有效隔離設(shè)施；

（十一）法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。

規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、消防、人防、通信、郵政等相關(guān)部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)前款規(guī)定相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得承接未完成前兩款規(guī)定的物業(yè)服務(wù)。

第四十一條建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)業(yè)主代表、物業(yè)所在地住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門參加物業(yè)承接查驗(yàn)，也可以聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)參加。

建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)交付十五日前完成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的承接查驗(yàn)工作，移交承接查驗(yàn)資料。

承接查驗(yàn)后，雙方簽訂的物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補(bǔ)充協(xié)議。未進(jìn)行承接查驗(yàn)的物業(yè)，不得交付使用。

第四十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)交接后三十日內(nèi)，持下列文件向物業(yè)所在地區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案手續(xù)：

（一）物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議；

（二）查驗(yàn)記錄；

（三）交接記錄；

（四）其他與承接查驗(yàn)有關(guān)的資料。

第四十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)原始資料建檔保存。

物業(yè)承接查驗(yàn)檔案屬于全體業(yè)主所有，業(yè)主有權(quán)查詢、復(fù)制、摘抄。前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)成立之日起十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)移交物業(yè)承接查驗(yàn)檔案。

第四十四條前期物業(yè)服務(wù)期間，首套住宅物業(yè)交付滿一年的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定。評(píng)定結(jié)果向全體業(yè)主公告，同時(shí)告知區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門。

第四十五條前期物業(yè)服務(wù)合同期滿，未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)前，可以由前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照前期物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)提供物業(yè)服務(wù)至簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同之日止。

第五章物業(yè)服務(wù)

第四十六條業(yè)主大會(huì)成立后，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同草案在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示，公示時(shí)間不少于七日；物業(yè)服務(wù)合同經(jīng)業(yè)主大會(huì)審議通過，由業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。

物業(yè)服務(wù)合同簽訂后生效，前期物業(yè)服務(wù)合同即行終止。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)服務(wù)合同在簽訂之日起三十日內(nèi)報(bào)區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門備案。

第四十七條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列事項(xiàng)：

（一）物業(yè)管理區(qū)域范圍、人員崗位配置等基本情況；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

（三）物業(yè)服務(wù)用房的配置、使用、維修和管理；

（四）公共綠化的維護(hù)，公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護(hù)、安全防范；

（五）車輛的停放管理；

（六）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

（七）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式；

（八）物業(yè)檔案資料的保管；

（九）物業(yè)服務(wù)合同期限；

（十）雙方的權(quán)利義務(wù)；

（十一）物業(yè)服務(wù)合同終止、解除條件；

（十二）違約責(zé)任和履約擔(dān)保；

（十三）其他事項(xiàng)。

第四十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公開下列信息，并及時(shí)更新：

（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)資信情況和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人基本情況、聯(lián)系方式、物業(yè)服務(wù)投訴電話；

（二）物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式等；

（三）電梯、消防、監(jiān)控等專項(xiàng)設(shè)施設(shè)備及專業(yè)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的維修保養(yǎng)單位的名稱、資質(zhì)、聯(lián)系方式和應(yīng)急處置方案等；

（四）其他應(yīng)當(dāng)公開的信息。

第四十九條未交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由建設(shè)單位承擔(dān)；已交付業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)由業(yè)主承擔(dān)。建設(shè)單位與業(yè)主另有約定的除外。

第五十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于安全防范的約定，制訂物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，并定期開展演練。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生安全事故或者其他緊急事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，并按照規(guī)定向轄區(qū)政府、相關(guān)行政管理部門和專業(yè)經(jīng)營(yíng)單位報(bào)告，協(xié)助做好相關(guān)工作。

第五十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有下列行為：

（一）擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

（二）擅自處置業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)及收益；

（三）擅自設(shè)置或者允許他人設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)；

（四）擅自實(shí)施停水、停電、停氣；

（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他禁止行為。

第五十二條因物業(yè)服務(wù)合同期滿一方不續(xù)簽或者單方提前解除合同的，應(yīng)當(dāng)依據(jù)合同履行必要的告知義務(wù)；合同未約定告知期限的，應(yīng)當(dāng)提前60日告知；雙方應(yīng)當(dāng)做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域的相關(guān)工作。

產(chǎn)生爭(zhēng)議的，業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以請(qǐng)求街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）協(xié)調(diào)處理有關(guān)事項(xiàng)。經(jīng)協(xié)調(diào)未達(dá)成一致，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)撤出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域。雙方的爭(zhēng)議，可以通過訴訟或者仲裁解決。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)撤出物業(yè)服務(wù)管理區(qū)域后，業(yè)主大會(huì)仍未選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者未決定自行管理的，由業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行應(yīng)急管理，相關(guān)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)的應(yīng)急管理進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

第五十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，兩年內(nèi)不得申報(bào)各類物業(yè)服務(wù)示范項(xiàng)目：

（一）因違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，一年內(nèi)受到兩次以上行政處罰的；

（二）被有關(guān)機(jī)關(guān)或者行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)定，采取不正當(dāng)手段惡性競(jìng)爭(zhēng)，嚴(yán)重?fù)p害行業(yè)或者同行聲譽(yù)、利益的；

（三）拒不執(zhí)行行政機(jī)關(guān)作出的處罰決定或者責(zé)令限期改正決定的；

（四）物業(yè)服務(wù)合同依法解除或者終止后拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域，撤出時(shí)未按照規(guī)定辦理交接手續(xù)的。

第五十四條業(yè)主未按照合同約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)應(yīng)當(dāng)督促限期交納；物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過上門催交、電話通知等多種方式，督促限期交納；經(jīng)通知逾期不交納的或者聯(lián)系不上的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示催交，也可以按照約定申請(qǐng)仲裁或者依法提起訴訟。

業(yè)主具有履行能力而不履行生效法律文書確定義務(wù)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以申請(qǐng)人民法院依照相關(guān)規(guī)定將其納入失信被執(zhí)行人名單。

第五十五條市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用監(jiān)管，監(jiān)管情況及時(shí)向社會(huì)公開。

第五十六條鼓勵(lì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)。物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)依法加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第六章物業(yè)的使用與維護(hù)

第五十七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：

（一）損壞或者擅自改變房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)；侵占、損壞樓道等共用部位、共用設(shè)施設(shè)備；

（二）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物；破壞或者擅自改變房屋外立面，在非承重外墻上開門、窗；

（三）侵占、損壞公共園林綠地；

（四）擅自改變房屋規(guī)劃用途；

（五）存放易燃、易爆、劇毒、放射性物質(zhì)或者超負(fù)重等違反安全規(guī)定的物品；

（六）損壞或者擅自停用公共消防設(shè)施和器材，妨礙公共通道、安全出口、消防通道暢通；

（七）隨意堆放、傾倒垃圾、雜物等；

（八）制造超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲、振動(dòng)或者影響其他業(yè)主采光、通風(fēng)；

（九）違反規(guī)定停放車輛；

（十）擅自在建筑物、構(gòu)筑物上懸掛、張貼、涂寫、刻畫；

（十一）法律、法規(guī)和管理規(guī)約禁止的其他行為。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)管理區(qū)域的巡查。有前款所列行為之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)及時(shí)勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)主管部門處理；業(yè)主、物業(yè)使用人對(duì)侵害其合法權(quán)益的行為，有權(quán)進(jìn)行制止，可以依法提起訴訟；業(yè)主委員會(huì)對(duì)侵害業(yè)主共同利益的行為，可以依法提起訴訟。

第五十八條對(duì)正在實(shí)施的裝飾裝修違法行為，由規(guī)劃、住房城鄉(xiāng)建設(shè)、城鄉(xiāng)管理執(zhí)法、公安消防等行政主管部門責(zé)令立即停止違法行為，必要時(shí)可以與供水、供電、供氣和建設(shè)工程勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位建立行政執(zhí)法協(xié)助機(jī)制，制定制止違法建設(shè)的具體措施。

有關(guān)行政執(zhí)法部門認(rèn)定附有違法建設(shè)的房屋，應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)，不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)限制辦理變更、轉(zhuǎn)移、抵押登記。違法建設(shè)情形消除的，有關(guān)行政執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)書面告知不動(dòng)產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)解除限制。

第五十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃用于停放車輛的車位車庫(kù)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先滿足業(yè)主的需要。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前制定車位車庫(kù)銷售租賃方案，并在房屋銷售現(xiàn)場(chǎng)公示。

車位車庫(kù)數(shù)量等于或者低于本物業(yè)管理區(qū)域的房屋套數(shù)的，每戶業(yè)主限購(gòu)一個(gè)車位車庫(kù)。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主未租、售的車位車庫(kù)，建設(shè)單位可以向物業(yè)管理區(qū)域外的其他人出租，但單次租賃期限不得超過六個(gè)月。

第六十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)規(guī)劃的車位車庫(kù)應(yīng)當(dāng)充分利用，未充分利用的，不得占用業(yè)主共用的道路或者其他場(chǎng)地設(shè)置車位。

物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，可以利用共用部位或者場(chǎng)地停放車輛并收取合理費(fèi)用。停車方案由業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同擬定，規(guī)劃、公安交警、消防部門應(yīng)當(dāng)對(duì)消防通道劃定、警示標(biāo)志設(shè)置等予以指導(dǎo)。

第六十一條利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收入扣除成本和約定合理報(bào)酬后屬于公共收益，歸全體業(yè)主所有。

前期物業(yè)服務(wù)期間，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，公共收益的使用管理由建設(shè)單位和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)定在前期物業(yè)服務(wù)合同或管理規(guī)約中約定。

業(yè)主大會(huì)成立后，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制定本物業(yè)管理區(qū)域公共收益具體使用管理辦法并經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。

經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定，公共收益可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代管或者業(yè)主委員會(huì)自行管理。業(yè)主委員會(huì)委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)簽訂委托合同，支付管理報(bào)酬。公共收益應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)，單獨(dú)列賬。公共收益中應(yīng)當(dāng)納入住宅專項(xiàng)維修資金部分，按年度交存。

在前期物業(yè)服務(wù)期間，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每半年公示物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備使用、收益情況。

第六十二條建立住宅專項(xiàng)維修資金，專項(xiàng)用于建筑物及其附屬設(shè)施設(shè)備保修期滿后共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造。

專項(xiàng)維修資金的建立、管理、使用，應(yīng)當(dāng)專戶存儲(chǔ)、專款專用、所有權(quán)人決策、政府監(jiān)督。

住宅專項(xiàng)維修資金管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一的住宅專項(xiàng)維修資金管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)監(jiān)管工作信息化，主動(dòng)公開資金監(jiān)管相關(guān)信息。

住宅專項(xiàng)維修資金管理使用辦法，由市人民政府另行制定。

第七章舊住宅小區(qū)物業(yè)管理

第六十三條對(duì)配套設(shè)施設(shè)備不全的舊住宅小區(qū)，市、區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)制定舊住宅小區(qū)綜合改造和管理的中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃，并安排專項(xiàng)資金用于舊住宅小區(qū)的綜合改造。

第六十四條舊住宅小區(qū)經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積三分之二以上且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意，可以通過業(yè)主自籌、引入社會(huì)資本等多種方式新建、改建小區(qū)停車配套設(shè)施。改造方案須經(jīng)規(guī)劃、公安交警、消防部門予以確認(rèn)。

第六十五條區(qū)縣人民政府應(yīng)當(dāng)建立舊住宅小區(qū)長(zhǎng)效管理機(jī)制。

改造后仍不具備引入專業(yè)物業(yè)服務(wù)條件的，在居（村）民委員會(huì)的指導(dǎo)下自行管理。

第八章法律責(zé)任

第六十六條違反本條例規(guī)定的行為，法律、法規(guī)已有規(guī)定的，從其規(guī)定。

第六十七條建設(shè)單位違反本條例規(guī)定，有下列情形之一的，由市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門給予下列處罰，并錄入企業(yè)信用檔案：

（一）違反本條例第十條第一款規(guī)定，未對(duì)物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會(huì)議事活動(dòng)用房進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處二萬元以上六萬元以下罰款；

（二）違反本條例第二十條第一款規(guī)定，未按照規(guī)定承擔(dān)首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十五萬元以下罰款；

（三）違反本條例第四十一條規(guī)定，未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成前期物業(yè)承接查驗(yàn)工作的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款；

（四）違反本條例第四十四條規(guī)定，未按照要求委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)定的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處五萬元以上十萬元以下罰款。

第六十八條業(yè)主委員會(huì)、監(jiān)事委員會(huì)違反本條例第二十六條規(guī)定的，由街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令限期改正。

第六十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，由市、區(qū)縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門給予下列處罰，并錄入物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案：

（一）違反本條例第四十條第三款規(guī)定，承接不具備交付條件的物業(yè)服務(wù)，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上十萬元以下罰款；

（二）違反本條例第四十二條規(guī)定，未辦理物業(yè)承接查驗(yàn)備案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款；

（三）違反本條例第四十八條規(guī)定，未公開物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款；

（四）違反本條例第五十條規(guī)定，未制定安全防范應(yīng)急預(yù)案的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款；

（五）違反本條例第五十一條第二項(xiàng)規(guī)定，擅自處置屬于業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn)及收益的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處三萬元以上十萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；

（六）違反本條例第五十一條第三項(xiàng)規(guī)定，擅自設(shè)置或者允許他人設(shè)置營(yíng)業(yè)攤點(diǎn)的，責(zé)令限期改正；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；

（七）違反本條例第五十一條第四項(xiàng)規(guī)定，擅自實(shí)施停水、停電、停氣的，責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處一萬元以上三萬元以下罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

違反本條例第五十一條第一項(xiàng)規(guī)定，擅自提高物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，由市、區(qū)縣價(jià)格行政主管部門依法進(jìn)行處罰。

第七十條有關(guān)行政管理部門、街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）的負(fù)有直接責(zé)任的主管人員和其他直接責(zé)任人有下列情形之一的，由所在單位、上級(jí)機(jī)關(guān)或者監(jiān)察部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給予行政處分；給當(dāng)事人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任：

（一）未按照規(guī)定履行監(jiān)督管理職責(zé)的；

（二）未按照規(guī)定籌備、組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的；

（三）對(duì)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中的投訴，不及時(shí)受理、依法處理的；

（四）發(fā)現(xiàn)違法行為或者接到舉報(bào)后不及時(shí)查處的；

（五）截留、挪用、侵占或者未按時(shí)審核撥付住宅專項(xiàng)維修資金的；

（六）違法實(shí)施行政許可或者行政處罰的；

（七）其他玩忽職守、徇私舞弊、濫用職權(quán)的行為。

第九章附則

第七十一條業(yè)主依法決定對(duì)物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵤┳孕泄芾淼模瑓⒄辗煞ㄒ?guī)和本條例有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第七十二條本條例中下列用語(yǔ)的含義：

（一）物業(yè)，是指房屋及其配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地；

（二）物業(yè)使用人，是指物業(yè)的承租人和實(shí)際使用物業(yè)的其他人；

（三）共用部位，是指房屋主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋�、戶外墻面、門廳、管道及電梯等設(shè)施設(shè)備井、樓梯間、架空層、走廊通道等；

（四）共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建設(shè)費(fèi)用已分?jǐn)傔M(jìn)入房屋銷售價(jià)格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、照明、鍋爐、消防設(shè)施、綠地、道路、路燈、渠、池、湖、井、露天廣場(chǎng)、非經(jīng)營(yíng)性車場(chǎng)車庫(kù)、公益性文體器械與場(chǎng)所及其使用的房屋等。