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物業(yè)服務收費管理辦法是為了為規(guī)范物業(yè)服務收費行為,保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《物業(yè)管理條例》制定,由中華人民共和國發(fā)展改革委、建設(shè)部于2004年1月1日發(fā)布施行的相關(guān)管理條例,共計二十四條。那么松原物業(yè)管理條例最新版全文是如何修訂的呢?本文小編為你整理關(guān)于松原物業(yè)管理條例最新全文、附收費標準的相關(guān)知識,希望對你有幫助。
第一章總則
第一條為規(guī)范物業(yè)管理活動,維護業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益,根據(jù)《物權(quán)法》、國務院《物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本實施辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動適用本辦法。
第三條物業(yè)管理活動遵循業(yè)主自治與專業(yè)服務相結(jié)合的原則,實行社會化、專業(yè)化管理。
第四條市建設(shè)行政主管部門負責全市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。其職責是:
(一)貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)物業(yè)管理方面的法規(guī)、政策、指導、監(jiān)督、檢查本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動;
(二)審查和頒發(fā)《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)》證書;
(三)培訓考核物業(yè)管理人員,頒發(fā)崗位合格證;
(四)負責本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理投標、招標活動的監(jiān)督、管理工作;
(五)指導住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會,并負責業(yè)主委員會的備案工作;
(六)查處違反《物業(yè)管理條例》的各種行為;
(七)接待處理有關(guān)物業(yè)管理的來信、來訪工作;
(八)負責物業(yè)維修資金的歸集、使用和管理工作;
(九)負責物業(yè)統(tǒng)計工作。
其下設(shè)的物業(yè)管理辦公室負責日常具體工作。
公用事業(yè)、規(guī)劃、司法、民政、衛(wèi)生、環(huán)保、公安、財政、物價、稅務、電業(yè)、廣電、郵政、工商、電信等相關(guān)部門和街道辦事處,依照各自職責,做好相關(guān)工作。
街道辦事處(社區(qū))及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負責組織實施業(yè)主自治管理和棄管物業(yè)的管理工作。
第五條物業(yè)管理區(qū)域的劃分原則:
(一)有相對獨立的共用配套設(shè)施設(shè)備,房屋總建筑面積一般不應低于3萬平方米;
(二)位于同一社區(qū)或者位置接近,宜于統(tǒng)一整體封閉的;
(三)原有住宅物業(yè)界線已經(jīng)自然形成,且無爭議的,劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域;也可以按照原產(chǎn)權(quán)單位管理的住宅物業(yè)劃分;
(四)商貿(mào)、辦公、醫(yī)院、學校、工廠、倉儲等非住宅物業(yè)及單體樓房具有獨立共用設(shè)施設(shè)備,并能夠封閉管理的,劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域。
(五)市、縣(區(qū))建設(shè)行政主管部門認為有必要劃分為一個物業(yè)管理區(qū)域的;
劃分物業(yè)管理區(qū)域可以向建設(shè)單位或業(yè)主委員會提出申請,市、縣(區(qū))建設(shè)行政主管部門在街道(社區(qū))的配合下劃分。
第六條原有住宅物業(yè)或者非住宅物業(yè)沒有實施物業(yè)管理,產(chǎn)權(quán)單一的,由產(chǎn)權(quán)單位組織實施物業(yè)管理;多個產(chǎn)權(quán)單位的,由面積占二分之一以上的產(chǎn)權(quán)單位或者業(yè)主組織實施物業(yè)管理;原產(chǎn)權(quán)單位不存在的,由街道辦事處(社區(qū))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府組織實施物業(yè)管理或業(yè)主自治管理。
第七條建筑面積3萬平方米以上的原有住宅區(qū),配套設(shè)施比較齊全的,應當實施物業(yè)管理;配套設(shè)施不全的,由物業(yè)所在地人民政府組織綜合整治,完善配套設(shè)施、設(shè)備,實行物業(yè)管理。整治區(qū)域內(nèi)的供電、供熱、市政、供水、通訊、綠化等設(shè)施和設(shè)備改造由各專業(yè)部門負責。
第二章業(yè)主自治管理
第八條房屋所有權(quán)人為業(yè)主。一個物業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主組成一個業(yè)主大會;業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。
業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會的權(quán)利義務、職責按國務院《物業(yè)管理條例》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
較大規(guī)模的小區(qū)可以實行業(yè)主大會代表制。即以幢、單元等為單位,推薦一名代表參加業(yè)主大會會議。
第九條分期建設(shè)的住宅物業(yè),首期入住的業(yè)主達到本期建設(shè)的總建筑面積50%以上時,可以召開業(yè)主大會。后期業(yè)主入住率達到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋總建筑面積50%以上時,應當重新召開業(yè)主大會。
第十條業(yè)主大會會議決定的事項,實行投票表決。
住宅物業(yè)業(yè)主的投票權(quán)按套計算,每套住宅為一票。
非住宅物業(yè)的投票權(quán)按建筑面積計算,100平方米以下(含100平方米)的有1票投票權(quán),每超過100平方米再計一票。
第十一條物業(yè)所在地建設(shè)行政主管部門或街道辦事處負責指導業(yè)主召開首次業(yè)主大會,并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。選舉辦法及其它有關(guān)事項按建設(shè)部《業(yè)主大會規(guī)程》執(zhí)行。
第十二條業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi),持下列材料到建設(shè)行政主管部門或所在地街道辦事處備案:
(一)業(yè)主大會成立情況材料;
(二)物業(yè)管理區(qū)域基本情況材料;
(三)業(yè)主委員會候選人推薦辦法,候選人名單及身份證明;
(四)業(yè)主委員會選舉辦法;
(五)《管理規(guī)約》及《業(yè)主大會議事規(guī)則》;
(六)業(yè)主委員會組成人員情況材料。
第十三條業(yè)主委員會每屆任期一般為2?3年,具體任期應當在業(yè)主大會議事規(guī)則中確定。
業(yè)主委員會憑建設(shè)主管部門或街道辦事處的備案證明,按有關(guān)規(guī)定申請刻制業(yè)主委員會的印章,印章樣式報建設(shè)行政主管部門或街道辦事處備案。
第十四條業(yè)主委員會應當建立活動檔案,檔案包括以下內(nèi)容:
(一)各種會議的書面材料;
(二)業(yè)主委員會選舉產(chǎn)生備案材料;
(三)物業(yè)服務合同;
(四)業(yè)務往來原始憑證;
(五)業(yè)主委員會認為需要存檔的其他材料。
第十五條召開首次業(yè)主大會會議所需費用按下列規(guī)定辦理:
(一)新建住宅、非住宅物業(yè)由開發(fā)建設(shè)單位承擔;
(二)已建成一年以上的住宅、非住宅物業(yè)由業(yè)主承擔。承擔方式按業(yè)主投票權(quán)確定。
第十六條業(yè)主大會會議、業(yè)主委員會活動所需經(jīng)費、必要的日常辦公費用、有關(guān)人員津貼等,可以從物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收益中據(jù)實列支,并在業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。業(yè)主委員會每6個月應當將活動經(jīng)費的使用情況細目在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告一次,接受業(yè)主監(jiān)督、檢查。
第十七條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi),可以建立由街道辦事處、公安派出所、社區(qū)居民委員會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等相關(guān)單位參加的聯(lián)席會議制度,聯(lián)席會議由物業(yè)所在地的街道辦事處主持,協(xié)調(diào)處理有關(guān)事宜。
社區(qū)居民委員會依法履行自治管理職責時,業(yè)主應當接受社區(qū)居民委員會的管理。
第三章物業(yè)服務企業(yè)
第十八條物業(yè)服務企業(yè)取得資質(zhì)證書后,在核定的資質(zhì)等級范圍內(nèi)從事物業(yè)服務活動;
已領(lǐng)取國家、省統(tǒng)一制發(fā)的物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書的外地物業(yè)服務企業(yè),來本市從事物業(yè)服務活動的,應當?shù)绞薪ㄔO(shè)行政主管部門和物業(yè)所在地建設(shè)行政主管部門備案并辦理有關(guān)手續(xù)。
任何單位和個人不得偽造、涂改、出租、出借、轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書。
物業(yè)服務企業(yè)的名稱、法定代表人等事項發(fā)生變更,應當在營業(yè)執(zhí)照變更后15日內(nèi)到市建設(shè)行政主管部門辦理
物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書必須在物業(yè)服務企業(yè)辦公場所明示。
第十九條物業(yè)服務企業(yè)享有下列權(quán)利:
(一)按照物業(yè)服務合同的約定收取物業(yè)服務費;
(二)根據(jù)業(yè)主的委托,提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目時,收取相關(guān)費用;
(三)制止違章搭建或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為,并向相關(guān)部門報告或向人民法院提起民事訴訟;
(四)選聘專營公司承擔專項服務;
(五)業(yè)主無正當理由拒交服務費時,物業(yè)服務企業(yè)可以依法提起民事訴訟;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第二十條物業(yè)服務企業(yè)履行下列義務:
(一)執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務標準;
(二)履行物業(yè)服務合同,提供物業(yè)管理服務,維護業(yè)主利益;
(三)接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督;
(四)定期公布物業(yè)服務費收支帳目,接受咨詢和審計;
(五)接受政府有關(guān)行政主管部門的監(jiān)督管理;
(六)法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
第四章前期物業(yè)管理
第二十一條前期物業(yè)管理是指新建物業(yè)的業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前,由建設(shè)單位選聘的物業(yè)服務企業(yè)實施的物業(yè)管理活動。
第二十二條新建物業(yè)必須實行前期物業(yè)管理。
(一)新建物業(yè)的建設(shè)單位必須通過招投標或者協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè),實施前期物業(yè)管理,業(yè)主委員會成立后,由業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理;
投標人少于3個或者多層住宅物業(yè)建筑面積小于3萬平方米,高層住宅物業(yè)建筑面積小于2萬平方米的,經(jīng)物業(yè)所在地建設(shè)行政主管部門批準,采取協(xié)議方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)規(guī)劃部門在審批規(guī)劃設(shè)計方案時,應當征求建設(shè)行政主管部門的意見;
規(guī)劃、設(shè)計新建住宅物業(yè)時,必須按照規(guī)定設(shè)置物業(yè)管理用房以及其他配套的共用服務設(shè)施、設(shè)備,應當明確物業(yè)管理用房的具體位置、面積。物業(yè)管理用房的面積按物業(yè)總建筑面積0.4%的比例預留,不足100平方米的按100平方米預留;
物業(yè)管理用房必須是可以獨立使用的房屋(地下室除外)。物業(yè)管理用房產(chǎn)權(quán)為全體業(yè)主共有,由物業(yè)服務企業(yè)使用,未經(jīng)業(yè)主大會同意,物業(yè)服務企業(yè)不得改變其用途;
(三)規(guī)劃部門在核發(fā)建設(shè)工程規(guī)劃許可證,建設(shè)部門在審查批準初期設(shè)計方案、核發(fā)《商品房銷(預)售許可證》、工程驗收及辦理房屋使用權(quán)手續(xù)時,應當按照各自職責加強監(jiān)督,嚴格把關(guān)。
第二十三條建設(shè)單位應當按照下列標準建設(shè)物業(yè)管理用房:
上下水、供電、供暖、衛(wèi)生等應當具備正常使用功能;
小區(qū)內(nèi)配置通訊、有線電視、寬帶等設(shè)施的,應當在物業(yè)管理用房內(nèi)預留端口,具備正常使用功能。
第二十四條物業(yè)管理用房中應當安排10%的面積作為業(yè)主委員會的辦公用房,但一般不低于20平方米,不高于50平方米。
第二十五條工程竣工時,按規(guī)劃確定的物業(yè)管理用房實際建筑面積不足規(guī)定標準的,建設(shè)單位應當按照規(guī)定標準以現(xiàn)有房屋補足。
因分期建設(shè)等原因,建設(shè)單位暫未能按規(guī)定標準提供物業(yè)用房時,應當向物業(yè)服務企業(yè)提供物業(yè)管理臨時用房,并向建設(shè)行政主管部門提交物業(yè)管理用房承諾書。
第二十六條前期物業(yè)服務合同期限為5年,但是期限未滿,業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)簽訂的服務合同生效的,前期物業(yè)服務合同自行終止。期滿前,建設(shè)行政主管部門和街道辦事處應指導建設(shè)單位或業(yè)主代表籌備選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會,簽訂新的物業(yè)服務合同,以確保物業(yè)管理服務的延續(xù)。
第二十七條建設(shè)單位應當在申請辦理《商品房銷(預)售許可證》前,提供前期物業(yè)管理企業(yè)中標或協(xié)議選聘的備案證明,并提交物業(yè)管理用房的位置、面積等相關(guān)材料,在銷售物業(yè)時,向買受人明示前期物業(yè)服務內(nèi)容和《業(yè)主臨時規(guī)約》。
第二十八條各級建設(shè)行政主管部門參與住宅小區(qū)物業(yè)綜合驗收。物業(yè)管理區(qū)域具備下列條件時,建設(shè)單位應當向建設(shè)行政主管部門提出物業(yè)承接驗收申請。
(一)建設(shè)工程的公共設(shè)備、設(shè)施配套齊全,并符合規(guī)劃設(shè)計及有關(guān)規(guī)范要求;
(二)竣工驗收合格,且驗收資料齊全;
(三)有符合規(guī)定的物業(yè)管理用房;
(四)共用設(shè)備、設(shè)施運行正常、完好,并經(jīng)驗收合格;
(五)建筑渣土、垃圾、施工機具和各類臨時建筑清理完畢;
(六)具備一定規(guī)模的住宅小區(qū),必須安裝遠紅外監(jiān)控設(shè)備。
第二十九條各級建設(shè)行政主管部門應當及時組織由開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主代表組成驗收小組,按照下列規(guī)定進行物業(yè)承接:
(一)查驗共用設(shè)施設(shè)備,并做好查驗記錄;
(二)對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題,開發(fā)建設(shè)單位應當書面承諾修復的時間、責任部門和修復達到的標準;
(三)驗收后,建設(shè)單位和物業(yè)服務企業(yè)應當簽訂物業(yè)承接驗收協(xié)議。
第三十條在辦理物業(yè)承接驗收時,建設(shè)單位應當向物業(yè)服務企業(yè)移交下列資料:
(一)竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖、配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;
(二)設(shè)備設(shè)施的安裝、使用和維修保養(yǎng)等技術(shù)資料;
(三)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;
(四)物業(yè)管理所必需的其他資料。
物業(yè)服務企業(yè)應當在前期物業(yè)服務合同終止時將上述資料移交給業(yè)主委員會。
第五章物業(yè)管理服務
第三十一條新建住宅物業(yè)、非住宅物業(yè)服務收費,實行市場調(diào)節(jié)價,其他住宅物業(yè)實行政府指導價。
物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價的,由業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定價格。
物業(yè)服務收費實行政府指導價的,有定價權(quán)的價格主管部門應當會同建設(shè)行政主管部門根據(jù)物業(yè)服務等級標準等因素,制定相應的基準價及浮動幅度,并定期發(fā)布,具體收費標準由業(yè)主委員會在物業(yè)合同中約定。
第三十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè),物業(yè)服務費由建設(shè)單位交納;物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移的,原業(yè)主應當結(jié)清物業(yè)服務費。
業(yè)主辦理入住手續(xù)后未入住或未使用的物業(yè),物業(yè)服務費由業(yè)主按規(guī)定標準的70%交納。
第三十三條利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營取得的收益歸全體業(yè)主,分配方式由業(yè)主大會決定。
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共有的機動車停車場(庫),應當優(yōu)先提供給本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主、物業(yè)使用人;停車位不得轉(zhuǎn)讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個人,有空余的,可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位或個人,出租收入歸全體業(yè)主。
車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停放,收費和管理等事項,由業(yè)主大會決定。
第三十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照城市規(guī)劃行政主管部門批準或者房屋權(quán)限證書載明的用途使用房屋,不得擅自改變其使用性質(zhì)。確需改變房屋使用性質(zhì)的,應當征得有利害關(guān)系的業(yè)主同意,并經(jīng)業(yè)主大會通過后,依法辦理相關(guān)手續(xù)。
第三十五條業(yè)主大會應通過招投標或其他方式選聘物業(yè)服務企業(yè)。在建設(shè)行政主管部門監(jiān)督指導下進行物業(yè)承接,并在合同生效起30日內(nèi)備案。
第三十六條物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主未能履行物業(yè)服務合同約定的義務,按法律規(guī)定和合同約定承擔責任。
業(yè)主大會和物業(yè)服務企業(yè)有服務糾紛的,雙方可以協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可以依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或者訴訟期間,業(yè)主應當按物業(yè)服務合同約定,足額繳納物業(yè)服務費用,物業(yè)服務企業(yè)不得終止物業(yè)服務。
物業(yè)服務企業(yè)放棄物業(yè)服務的,在業(yè)主大會確定新的管理方式前,由轄區(qū)街道辦事處組織保潔企業(yè)實施保潔服務,并向業(yè)主收取相應費用;物業(yè)的維修由受益業(yè)主自行選擇維修單位,并承擔費用。
第三十七條業(yè)主大會沒有選聘到新的物業(yè)服務企業(yè),或者業(yè)主大會決定不選聘物業(yè)服務企業(yè)而實行自治管理的,業(yè)主委員會應當履行管理職責。業(yè)主委員會應當在街道辦事處的組織、監(jiān)督、指導下,制定自治公約并向所在地街道辦事處備案。
服務費用按建筑面積每月每平方米不低于0.3元的標準,由業(yè)主委員會向業(yè)主收取。
第三十八條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、排水、通訊、有線電視等單位應當向最終用戶收取有關(guān)費用。任何單位不得強行要求物業(yè)服務企業(yè)代收代繳有關(guān)費用,確需委托的,應當與物業(yè)服務企業(yè)簽訂委托合同,實行有償服務。
因跑、冒、滴、漏損耗產(chǎn)生的差額由經(jīng)營單位承擔,不得以任何理由向物業(yè)服務企業(yè)收取或者向業(yè)主攤派。
第三十九條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共照明及物業(yè)管理用房使用的水、電、氣、熱費用按民用價格計量收取。
第六章物業(yè)的使用和維護
第四十條業(yè)主或使用人裝修物業(yè),應當遵守國家、省和市有關(guān)裝飾裝修的管理規(guī)定,事先告知物業(yè)服務企業(yè),并與其簽訂物業(yè)裝飾、裝修管理服務協(xié)議。
物業(yè)裝飾、裝修管理服務協(xié)議示范文本由市建設(shè)行政主管部門制定。
物業(yè)服務企業(yè)應當按照裝飾、裝修管理服務協(xié)議實施管理。發(fā)現(xiàn)違反協(xié)議和有關(guān)規(guī)定的行為,應當立即制止,并督促改正;對不能改正的,應當及時告知業(yè)主委員會并報告有關(guān)部門依法處理,也可依法申請仲裁或向人民法院提起訴訟。
第四十一條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的下列共用部位、共用設(shè)施設(shè)備,屬于全體業(yè)主共同所有,不得擅自處分:
(一)物業(yè)用房;
(二)門衛(wèi)室、電話間、監(jiān)控室、地面架空層、共用走廊;
(三)按規(guī)劃配建的非機動車車庫;
(四)公用綠地、道路、場地、水景、文體設(shè)施等;
(五)其他依法歸全體業(yè)主所有的設(shè)施設(shè)備。
第四十二條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為:
(一)拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、破壞房屋立面;
(二)占用共用部位和消防通道,損壞共用設(shè)施設(shè)備;
(三)擅自改變共用部位,共用設(shè)施設(shè)備的用途;
(四)違章搭建建筑物、構(gòu)筑物,改變房屋外立面造型;
(五)違章搭建保溫陽臺或者原設(shè)計外的外附式防盜網(wǎng);
(六)未經(jīng)許可設(shè)置營業(yè)攤點,開辦娛樂項目等;
(七)存放超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品;
(八)排放污染物、有毒有害物質(zhì)或者產(chǎn)生超標準噪音;
(九)侵占、毀壞綠地、樹木和綠化設(shè)備;
(十)無獨立下水設(shè)施的,不允許開辦餐飲、美容美發(fā)等用水經(jīng)營項目。
(十一)法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主規(guī)約禁止的其他行為;
第四十三條供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營單位應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護的責任。劃分原則為:
(一)供水:業(yè)主終端計量水表以外的供水設(shè)施設(shè)備;
(二)供電:業(yè)主終端計量電表以外的供電設(shè)施設(shè)備;
(三)供氣:業(yè)主燃氣用具、連接燃氣用具膠管以外的燃氣設(shè)施設(shè)備;
(四)供熱:業(yè)主戶外分戶閥(含分戶閥)以外的供熱設(shè)施設(shè)備;
(五)排水:業(yè)主樓外排水井(含排水井)以外的排水設(shè)施設(shè)備;
(六)消防:住宅區(qū)的供水管網(wǎng)及管網(wǎng)上設(shè)置的地下式消防井、消防栓等,由供水部門管理維護,公安消防部門監(jiān)督檢查;
(七)通訊、有線電視:業(yè)主終端以外的設(shè)施設(shè)備;
上述單位因維修、養(yǎng)護需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應經(jīng)業(yè)主委員會同意,簽訂施工協(xié)議后實施,并應當及時恢復原狀。
第四十四條物業(yè)服務企業(yè)受供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營單位委托,維修、養(yǎng)護相關(guān)設(shè)施設(shè)備的,委托單位應當支付相關(guān)費用;
供水、供電、供氣、供熱、排水等經(jīng)營單位需要的終端計量器具由經(jīng)營單位負責提供、維修、養(yǎng)護、更新。
第四十五條產(chǎn)權(quán)屬于保潔單位的環(huán)衛(wèi)設(shè)施,由環(huán)衛(wèi)保潔單位維護;
物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生活垃圾,由物業(yè)服務企業(yè)運至轉(zhuǎn)運站或者環(huán)衛(wèi)保潔單位指定的地點后,由環(huán)衛(wèi)保潔單位無償運至垃圾處理場。非生活垃圾,由物業(yè)服務企業(yè)委托環(huán)衛(wèi)保潔單位清運,清運費用按照物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主約定,由業(yè)主按規(guī)定標準支付。
原有住宅物業(yè)(單體棟號)的生活垃圾,有約定的,從其約定;沒有約定的,由環(huán)衛(wèi)服務單位負責清掃和清運。
第七章專項維修資金
第四十六條專項維修資金的繳存、使用等管理工作由建設(shè)行政主管部門物業(yè)專項維修資金管理機構(gòu)負責。
專項維修資金的繳存方式、繳存對象、繳存比例,按建設(shè)部及省有關(guān)部門的規(guī)定執(zhí)行。
第四十七條專項維修資金應當在銀行專戶存儲,按樓建帳、按戶核算,專項用于房屋共用部位、共用設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造,不得挪作他用。
專項維修資金屬于業(yè)主所有。
第四十八條購買新建住宅物業(yè)的,應繳存專項維修資金。管理單位必須提供專項維修資金專用票據(jù)。產(chǎn)權(quán)人辦理所有權(quán)登記時,須出具專項維修資金專用票據(jù)。
原有住宅物業(yè)(單體棟號)的大修、更新、改造等費用由全體業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積比例分攤。
第四十九條專項維修資金的過戶、續(xù)籌、結(jié)算,應遵守下列規(guī)定:
業(yè)主轉(zhuǎn)讓房屋所有權(quán)時,結(jié)余維修資金不予退還,隨房屋所有權(quán)同時過戶;
專項維修資金帳面余額低于首次繳付額30%的,經(jīng)業(yè)主大會會議研究決定,按業(yè)主房屋建筑面積的比例向業(yè)主續(xù)籌;
房屋滅失的,將專戶帳面余額返還業(yè)主。
第五十條專項維修資金須經(jīng)三分之二以上有投票權(quán)的受益業(yè)主書面同意后方可使用。
第五十一條建設(shè)行政主管部門應當定期將專項維修資金的收支和使用情況進行公示,并建立專項維修資金查詢系統(tǒng)和監(jiān)督制度以及業(yè)主查詢和對帳制度。
第八章投訴
第五十二條業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生糾紛的,可以向人民法院提起訴訟,也可以向縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門投訴。
第五十三條物業(yè)管理投訴的受理范圍包括下列事項:
(一)擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途的;
(二)損壞、隱匿、銷毀應當移交的資料的;
(三)擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的;
(四)開發(fā)建設(shè)單位挪用代收的物業(yè)專項維修資金或不出具專用票據(jù)的;
(五)擅自改變物業(yè)管理用房用途或者不按照規(guī)定配置物業(yè)管理用房的;
(六)擅自處分屬于業(yè)主的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備所有權(quán)或者使用權(quán)的;
(七)未按照物業(yè)服務合同約定的標準、內(nèi)容提供物業(yè)服務的;
(八)物業(yè)管理企業(yè)將一個物業(yè)管理區(qū)域的全部物業(yè)另行委托給他人管理的;
(九)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五十四條下列投訴不予受理:
(一)投訴請求不明確的;
(二)投訴人與被投訴人已達成協(xié)議的;
(三)有關(guān)行政管理部門或者人民法院已經(jīng)受理的;
(四)投訴人要求財產(chǎn)和人身損害賠償?shù)模?/p>
(五)不符合法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的。
第五十五條縣級以上人民政府建設(shè)行政主管部門受理業(yè)主或者或者物業(yè)服務企業(yè)投訴的,應當在十日內(nèi)向相關(guān)投訴人做出答復。其中屬于物業(yè)服務企業(yè)過失的,應當通知其改正;不屬于物業(yè)服務企業(yè)過失的,應當向投訴人做出詳細解釋。
第九章法律責任
第五十六條建設(shè)單位、業(yè)主、物業(yè)服務企業(yè)違反本辦法規(guī)定的,按有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章處罰。
第五十七條建設(shè)行政主管部門或者其他有關(guān)行政管理部門及其工作人員,不依法履行監(jiān)督管理職責、濫用職權(quán)、徇私舞弊、玩忽職守的,由其所在單位上級機關(guān)或者有關(guān)主管部門依法給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第十章附則
第五十八條本實施辦法由市建設(shè)行政主管部門負責解釋。
第五十九條本實施辦法自年月日起實行,1999年7月28日頒布的《松原市城市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》同時廢止。
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