微笑服務心得體會范文1

微笑??沒有國界的語言。

當世界著名的旅店經營之王希爾頓在德克薩斯的第一家旅館經營中稍有成效時，他母親對其取得的成績卻不屑一顧。她指出服務行業(yè)經營真正得到發(fā)展，只有掌握一種秘訣，這種秘訣簡單、易行，不花本錢卻又行之長久??微笑服務。他發(fā)現(xiàn)只有微笑才同時具備以上4個條件，且能發(fā)揮強大的功效。以后“微笑服務”就成了希爾頓旅館經營的一大特色。50多年來，希爾頓向服務人員問得最多的一句話就是“你今天你微笑了沒有？”

作為我們金融企業(yè)，與眾多強者站在紫禁之顛“微笑服務”像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端。微笑，并不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您的到來，我很高興為您服務。

“微笑”體現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，“微笑服務”還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。

只有真心服務顧客，把顧客當成自己的朋友，你發(fā)出的微笑才會自然甜美、真誠�！拔⑿Ψ�務”應該成為服務行業(yè)的座右銘。

工作中，遇到委屈是難免的，當遇到委屈時，我們同樣要用“微笑”來化解它……

微笑服務心得體會范文2

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑，可以打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，可以征服全世界；一個溫暖的微笑可以點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應該成為我們每天工作和生活的的重要內容。

可是，這么美好的事物卻常常被我們不經意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復一年，日復一日重復的生活、工作中，我們的激情逐漸減弱，我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧，我們要時刻保持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風格，微笑服務更是一種理念。

就從這一刻開始，當我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我們；當我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們知道，人生并非坦途，我們也會有傷心，也會面對挫折，我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學會控制自己的情緒，保持良好的心態(tài)，保持微笑，用微笑來回報生活，回報關心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構造美的和平，他人的微笑導致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但一定不會有內心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

微笑服務心得體會范文3

美學家認為世界萬物中人是最美的，而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑，是一種美麗的心境；是一種堅強的意志；是一種人生的態(tài)度；是一座通向成功的橋梁。

有人說，微笑很簡單，只要嘴角上翹就能做到。有人說，微笑很難，難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界，如果能把一個甜美的微笑掛在臉上，那么這個世界也將會更加完美。一個真誠的微笑，能夠打動多少善良的人，贏得多少真誠；一抹自信微笑，能夠征服全世界；一個溫暖的微笑能夠點亮多少冷漠的心靈；那么，不管是簡單還是艱難，微笑都應當成為我們每一天工作和生活的的重要資料。

可是，這么完美的事物卻常常被我們不經意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下，在社會對我們的要求越來越高之時，在年復一年，日復一日重復的生活、工作中，我們的活力逐漸減弱，我們忘記了怎樣堅持微笑。就從此刻開始吧，我們要時刻堅持微笑，讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風格，微笑服務更是一種理念。

就從這一刻開始，當我們迎接老朋友時，請微笑吧，微笑能使老朋友更信賴我們；當我們接待新朋友時，請你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，理解我們；當我們與別人發(fā)生矛盾時，請微笑吧，微笑能撫平憤怒、化解矛盾，親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬！

我們明白，人生并非坦途，我們也會有悲痛，也會應對挫折，我們并不能時時刻刻堅持好的心境�？墒遣还苁菫榱俗晕�，為了我們的朋友，還是為了我們工作，我們都要學會控制自我的情緒，堅持良好的心態(tài)，堅持微笑，用微笑來回報生活，回報關心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構造美的和平，他人的微笑導致理解，自我的微笑則是心靈的凈化劑，忘記微笑是一種嚴重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽、地位、金錢，但必須不會有內心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我們千萬不要將微笑遺忘，惟有微笑能使我們享受到生命底蘊的醇香，超越悲歡。

微笑吧！微笑是清晨的一抹亮麗的陽光，微笑是雨后的絢麗的彩虹，微笑能凈化我們的心靈，寬廣我們的心胸。微笑吧，朋友，只是輕輕地牽動嘴角，我們的臉上就會帶著微微的笑意，捧出我們的熱情，真切地向朋友昭示誠信。

你還等什么，就從此刻開始，從你我做起，讓別人看到我們的微笑！

(1)、服務員微笑服務培訓心得體會范文（三篇）

服務員心得體會1從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度；知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序；服務中...查看更多

(2)、微笑服務口號

2、微笑令你看起來更有自信和魅力。3、您的健康我的追求，您的滿意我的目標。4、用心為患者書寫健康。5、微笑問好，喜迎客到。6、將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。7、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。8、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們的鼓勵與獎勵。9、投之以微笑，報之以滿意。10、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。11、周到的服務才能贏得顧客的信任。12、微笑多一點，說話輕一點，...查看更多

(3)、后勤微笑服務口號

開展“微笑服務，溫馨交通”活動，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務形象。微笑是振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。微笑多一點，說話輕一點，脾氣小一點，度量大一點，動作輕一點，嘴巴甜一點，理由少一點，做事多一點，腦筋活一點，效率高一點。微笑令你看起來更有自信和魅力。微笑令別人減少憂慮�？蛻舻奈⑿ξ覀兦斑M的動力。踐行科學發(fā)展，爭當文明先鋒。用微笑迎接每一天!投之以微笑，報之以滿意...查看更多

(4)、微笑服務宣傳口號

我面帶笑顏，由于我酷愛工作我淡妝裝扮，因為是基礎禮貌我服裝整齊，因為是專業(yè)服務我樂于助人，因為客人是友人服務三通：通情、通氣、通報微笑多一點，談話輕一點性格小一點，度量大一點理由少一點，做事多一點頭腦活一點，效力高一點待人熱忱，辦公快捷，服務自動，回答滿足語言到位，微笑到位，衛(wèi)生到位，裝備到位不美中不足的產品，但有的服務回饋客戶，從我做起，心中有情，客戶有心觀念身先，技巧神顯，持之以恒，芝麻開門攻...查看更多

(5)、商場微笑服務口號

1、用我的真心，換您的舒心。2、用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意。3、理由少一點，做事多一點。4、為了你更好的使用我們在不懈努力。5、快樂購物，生活開懷。6、微笑是振撼力的語言，是人與人之間溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。7、態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗。8、腦筋活一點，效率高一點。9、顧客的微笑是我們不懈的追求。10、不是顧客依賴我們，而是我們依賴顧客。11、放我的真心在你的手心。...查看更多

(6)、微笑服務標語口號

2、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。3、我一天的愛心希望能帶給你一生的幸福。4、愛心相連，服務永遠!5、用真誠的心，去善待痛苦中的病人。6、不怕顧客雜，只怕不調查。7、溫馨服務，真情護理，為每一個身患病痛的人提供優(yōu)質高效的真情服務!8、點滴做起，倡導崇尚生命，還健康于病榻，還生命于垂危!9、用心護理，熱情服務，病人的健康是我們執(zhí)著的追求。10、你的健康，我的追求。11、用心為...查看更多

(7)、微笑服務用語口號集錦

2.微笑是最具振撼力的語言，是人與人溝通的橋梁，是人臉上最美麗最燦爛的花朵。3.用我們真誠的微笑換取客戶對我們服務的滿意4.將心比心，用我的愛心誠心細心，換您的舒心放心安心。5.周到的服務才能贏得顧客的信任。6.您的滿意就是我的動力!7.把苦累怨留給自己，將樂安康送給病人。8.要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。9.我用心化水澆熄您傷口的火焰，我用情至真撫平您心靈的創(chuàng)傷。10.您的健康我的追求，您的...查看更多

(8)、微笑服務標語

1、微笑在臉，服務在心。2、說到不如做到，要做就做最好。3、從我做起，面帶微笑。4、對每個患者多點細心，多點耐心，再多點責任心。5、微笑一下并不費力，卻產生無窮的魅力；受惠者成為富有，施予者并不變窮。6、要用我們的耐心誠心熱情為顧客服務。7、微笑能夠展現(xiàn)你的魅力。8、微笑服務，是一種真誠，是一種關愛，也是一種企業(yè)文化。9、服務顧客的時候，你沒有任何借口，因為顧客才是你的老板。10、用微笑服務，筑精...查看更多

(9)、醫(yī)院微笑服務標語

1、微笑在臉，服務在心。2、開展微笑服務，溫馨交通活動，提升行業(yè)文明程度，打造文明服務形象。3、您的滿意就是我的動力！4、踐行科學發(fā)展，爭當文明先鋒。5、你的健康，我的追求。6、傳遞微笑，傳承文明。7、微笑一百分，客戶給滿分。8、微笑，可傳遞友誼，縮短距離，創(chuàng)造愉快和諧氛圍。9、微笑暖人心，真情待客戶。10、您的健康，我的快樂，您的微笑是對我們最好的鼓勵與獎勵。11、用微笑迎接每一天！12、我一天...查看更多

(10)、2021年醫(yī)院微笑優(yōu)質服務心得體會（兩篇）

醫(yī)院優(yōu)質服務心得體會(范文一)××是我們醫(yī)院的“優(yōu)良服務年”。根據醫(yī)院工作主題和工作任務和護理部的活動方案，我們大科制定了“親情服務，愛心施護”工作方案。如今，××年就要過往了，回頭看看，我們的工作仿佛與以往沒有甚么不同，還是一日復一日地重復著天天瑣碎的護理。可是，有一件事我一直在努力做著，就是用真誠的微笑來對待每一個住院的病人，用自己的仔細和耐心往護理他們。曾經，我以為微笑沒有甚么難做到的，我這...查看更多