石家莊公積金新政實施:“用數(shù)字看變化”

　　公積金貸款政策的“風吹草動”牽動著購房者的心，而石家莊市公積金中心此次“大調整”對購房者而言，其重要性更是不言而喻。因此，當公積金新政11月初正式“登臺亮相”后，雖然才實施不到半月時間，但公積金管理中心的客戶服務中心已經(jīng)“忙壞了”。

電話總來訪量提高50%

　　石家莊市公積金新政策自11月1號實施，大部分有需求的購房者還處于咨詢階段。“自新政實施消息發(fā)出后，每天來公積金中心咨詢新政策細節(jié)的購房者都比平常多了不到三分之一。”石家莊市公積金管理中心的工作人員告訴記者。

　　在公積金中心，除了接待這些過來公積金中心“求證”的工作人員“比平常忙了”，變化最大的，是公積金管理中心的客戶服務中心。

　　石家莊市公積金管理中心客戶服務中心副主任李強告訴記者，“我們的客戶服務中心共有6條熱線在同時接聽，自從新政策出臺后，關于公積金貸款的來電咨詢量明顯增加。”

　　據(jù)了解，公積金新政策出臺前，石家莊市公積金中心的客戶服務中心電話有效接通量在平均每人每天可接聽電話80個，新政策出臺后，有效接通量在平均每人每天可接聽電話達120個，來訪量較之前提高50%左右。

　　李強說，“上周五(11月7日)我們有一條熱線的有效接通量達150個，同之前的來訪量相比，這是一個非常大的變化。”

　　李強同時表示，公積金客戶服務中心還設有網(wǎng)上咨詢業(yè)務，據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，公積金新政實施后，近幾天網(wǎng)上咨詢量在每天80條左右。“這也是一個明顯的變化，新政實施前我們的網(wǎng)上咨詢量一般也就是每天30條左右。”

異地貸款及組合貸款占咨詢量最大比重

　　李強介紹，近段時間咨詢量最大的為異地貸款和組合貸款兩個業(yè)務，“一是求證石家莊市公積金中心是否真正要開展這兩個業(yè)務，二是問開展此兩項業(yè)務的具體辦理流程。”

　　“石家莊市有本地戶口但在外地工作的職工不在少數(shù)，但又有很多人想回石家莊市買房，所以這一塊咨詢量是比較大的。”石家莊市住房公積金中心副主任王書剛說。

　　除了這些在外工作的“本地土著”咨詢異地貸款業(yè)務外，其他咨詢者最多的就是想要了解組合貸款業(yè)務。

　　李強說，“按照國家公積金貸款的使用標準，我市公積金貸款額度最高為40萬，也就是說借貸人在公積金最多可貸得40萬的款項，而就石家莊市目前房價來講，這個額度顯然是不夠的，因此很多人就比較關心組合貸款這一項的政策，大多數(shù)人會咨詢如果在公積金中心貸款40萬后，在我們的合作銀行能夠再貸多少錢。”

　　針對大家普遍關心的問題，石家莊市住房公積金中心工作人員提醒大家，“只要借貸人按照有關規(guī)定把所有準備工作及手續(xù)辦理完畢，持所需資料前往石家莊市公積金中心按照流程進行審批，只要審批沒有問題，公積金中心將會盡快為您辦理貸款事宜。”