隨著我國(guó)城鎮(zhèn)住房制度改革的力度不斷深化，房屋的所有權(quán)結(jié)構(gòu)發(fā)生了重大變化，公有住房逐漸轉(zhuǎn)變成個(gè)人所有。原來(lái)的公房管理者與住戶之間管理與被管理的關(guān)系，也逐漸演變?yōu)槲飿I(yè)管理企業(yè)與房屋所有權(quán)人之間服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。那么2018年新鄉(xiāng)物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則是什么？高考升學(xué)網(wǎng)整理了以下相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)您有所幫助！

第一條

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
　　由房地產(chǎn)開發(fā)商建設(shè)，出售、出租給兩個(gè)以上業(yè)主或使用人共同使用的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。
　　按照住房制度改革政策出售的公有住房及其他物業(yè)，逐步推行物業(yè)管理。

第三條本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其他附屬設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地。
　　本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。
　　本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際使用物業(yè)的其他人。
　　本辦法所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主或業(yè)主組織對(duì)其物業(yè)的共有部分和共同事物委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理的活動(dòng)。
　　本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的從事物業(yè)管理服務(wù)的組織。

第四條物業(yè)管理實(shí)行政府行政主管部門監(jiān)督、業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的體制。
　　鼓勵(lì)物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。

第五條市房產(chǎn)管理局是物業(yè)管理工作的主管部門（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理主管部門）， 監(jiān)督指導(dǎo)全市的物業(yè)管理活動(dòng)。
　　物價(jià)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)工作，會(huì)同物業(yè)管理主管部門檢查、指導(dǎo)物業(yè)管理收費(fèi)活動(dòng)。
　　工商行政管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)登記，發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
　　建委、城管、規(guī)劃、質(zhì)檢、技監(jiān)、公安、市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、通訊、供水、供電、供暖、供氣等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的有關(guān)工作。

第六條縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門監(jiān)督、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。
　　區(qū)人民政府建設(shè)行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。

第二章

業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)

第七條業(yè)主依法享有對(duì)物業(yè)共有部分和共同事物進(jìn)行管理的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。
　　業(yè)主享有下列權(quán)利：
　�。ㄒ唬﹨⒓訕I(yè)主大會(huì)，享有表決權(quán)；
　�。ǘ�）享有業(yè)主委員會(huì)成員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；
　　（三）享有要求物業(yè)管理企業(yè)提供與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利；
　　（四）表決通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程；
　�。ㄎ澹┍O(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的管理工作；
　　（六）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；
　�。ㄆ撸�決定有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)；
　�。ò耍� 法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。
　　業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
　　（一）遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章；
　�。ǘ�）遵守業(yè)主公約；
　�。ㄈ�）遵守所在物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理制度、規(guī)定；
　�。ㄋ模﹫�(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決議、決定；
　　（五）按時(shí)、足額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)分?jǐn)偟墓灿貌课弧⒐灿迷O(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用；
　　（六）法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第八條業(yè)主大會(huì)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。
　　業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：
　�。ㄒ唬┻x舉、撤換業(yè)主委員會(huì)成員；
　�。ǘ�）審議通過(guò)或修改業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；
　�。ㄈ�）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，聽(tīng)取并審議業(yè)主委員會(huì)的工作報(bào)告，改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)不適當(dāng)?shù)臎Q定；
　�。ㄋ模�決定或者授權(quán)業(yè)主委員會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)；
　�。ㄎ澹┯懻摏Q定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用方案；
　�。�六）決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理其他事項(xiàng)。

第九條在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付業(yè)主使用房屋建筑面積達(dá)百分之五十以上，或者以交付業(yè)主使用房屋建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十，但使用已超過(guò)十二個(gè)月，尚未召開首次業(yè)主大會(huì)的，當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門指導(dǎo)業(yè)主召開首次業(yè)主大會(huì)。

第十條召開業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由過(guò)半數(shù)以上有投票權(quán)的業(yè)主出席，業(yè)主大會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)由半數(shù)以上有投票權(quán)的業(yè)主同意才能通過(guò)。決定通過(guò)后應(yīng)當(dāng)予以公布。
　　業(yè)主可以書面委托代理人出席業(yè)主大會(huì)。無(wú)民事行為能力或者限制行為能力的業(yè)主由其法定代理人或者監(jiān)護(hù)人出席。
　　召開業(yè)主大會(huì)，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)已建成用于出售、出租但未售出、租出的物業(yè)的所有權(quán)人和辦事處（居民委員會(huì)）、派出所的代表列席，可以邀請(qǐng)物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)的代表列席。業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主有效。業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)的程序，由業(yè)主大會(huì)制定。

第十一條業(yè)主委員會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為必要，或者經(jīng)百分之十五以上業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)。

第十二條業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，可以按下列規(guī)定計(jì)算，法律。行政法規(guī)另有規(guī)定，從其規(guī)定：
　　（一）住宅物業(yè)按一戶一投票權(quán)數(shù)計(jì)算；
　　（二）非住宅物業(yè)按建筑面積計(jì)算。
　　確定業(yè)主投票權(quán)的具體辦法由業(yè)主大會(huì)制定。

第十三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任，可邀請(qǐng)辦事處（居委會(huì)）、派出所的代表參加。
　　業(yè)主委員會(huì)委員為不少于5人的奇數(shù)。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生。
　　業(yè)主委員會(huì)委員為義務(wù)兼職，每屆任期三年，可以連選連任。
　　業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由遵紀(jì)守法、熱心公益事業(yè)、處事公正、責(zé)任心強(qiáng)的人員連任。

第十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)管理主管部門辦理登記備案手續(xù)。

第十五條業(yè)主委員會(huì)憑物業(yè)管理主管部門核發(fā)的備案證書申請(qǐng)刻制印章。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將印章樣式報(bào)物業(yè)管理主管部門備案。

第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，不得從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第十七條業(yè)主委員會(huì)對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，依照國(guó)家、省有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法開展活動(dòng)，履行下列職責(zé)：
　�。ㄒ唬┱偌�和主持業(yè)主大會(huì)；
　�。ǘ�）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議決定；
　　（三）草擬業(yè)主公約，業(yè)主委員會(huì)章程草案或者修訂草案，并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過(guò)，監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；
　�。ㄋ模┐�表業(yè)主簽訂物業(yè)管理委托合同，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后負(fù)責(zé)履行；
　�。ㄎ澹┞�(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理的管理服務(wù)活動(dòng)；
　�。�六）協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理費(fèi)用；
　�。ㄆ撸�業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。

第十八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定和其章程規(guī)定，由主任定期召集。會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體成員過(guò)半數(shù)通過(guò)。業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)予以公布。

第十九條業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)作出的決定，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的決定、業(yè)主委員會(huì)章程、業(yè)主公約不得與法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。

第二十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓和出租物業(yè)時(shí)，轉(zhuǎn)讓人或者出租人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起三十日內(nèi)告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。

第三章

物業(yè)的使用維護(hù)

第二十一條物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。

第二十二條物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備法定保修期滿后的維修、更新、改造，其費(fèi)用在維修基金中列支，不足部分由業(yè)主共同分擔(dān)。
　　業(yè)主戶外的水、電、氣、暖等通訊等設(shè)施設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)、維修，按產(chǎn)權(quán)歸屬由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。

第二十三條業(yè)主或者使用人不得有下列行為：
　�。ㄒ唬�損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途；
　　（二）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)。屋面等進(jìn)行違章鑿、拆、搭占等；
　　（三）存放易燃、易爆、劇毒、放射性危險(xiǎn)物品；
　�。ㄋ模├�用房屋從事危害公共利益和侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)。
　　業(yè)主、使用人不按房屋使用說(shuō)明書使用房屋造成的后果，由其自負(fù)。

第二十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：
　�。ㄒ唬┷`踏、占用綠地；
　　（二）損壞樹木、園林；
　�。ㄈ�）占用通道等公共場(chǎng)地；
　�。ㄋ模﹣y堆亂拋垃圾、雜物；
　�。ㄎ澹┌l(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；
　�。�六）排放有毒、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；
　�。ㄆ撸┰诮ㄖ�物、構(gòu)筑物上亂貼、亂涂寫、亂刻畫；
　�。ò耍┓�律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約禁止的其他行為。

第二十五條業(yè)主或者使用人裝修物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守房屋使用有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約，并向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人，業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)遵守。

第二十六條建筑物共有部分的維修責(zé)任，按下列規(guī)定承擔(dān)：
　�。ㄒ唬┡�連部分，由毗連部分的業(yè)主共同承擔(dān)；
　�。ǘ�）建筑物本體共用部位，由該建筑物所有業(yè)主共同承擔(dān)；
　�。ㄈ�）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。
　　出租物業(yè)維修責(zé)任的承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)在租賃合同中約定。

第二十七條物業(yè)的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備超過(guò)保修期的維修、更新，由業(yè)主負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的除外。

第二十八條凡房屋及附屬設(shè)施可能危及毗連房屋安全的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修繕。經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)通知后，在限期內(nèi)未進(jìn)行維修的，由物業(yè)管理企業(yè)修繕，所發(fā)生的費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)。

第四章

物業(yè)管理企業(yè)

第二十九條物業(yè)管理企業(yè)必須具備規(guī)定的資質(zhì)條件，持市級(jí)以上物業(yè)管理主管部門核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，并向工商行政主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可從事與其資質(zhì)相應(yīng)的物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)管理按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市接受委托從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知市物業(yè)管理主管部門，并接受當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門的監(jiān)督管理。

第三十條物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：
　�。ㄒ唬┮勒瘴飿I(yè)管理服務(wù)合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；
　�。ǘ�）制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；
　�。ㄈ�）選聘專營(yíng)公司（如清潔、修繕、保安等公司）承擔(dān)專業(yè)管理業(yè)務(wù)；
　　（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定及業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。

第三十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：
　　（一）全面履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)；
　�。ǘ�）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；
　�。ㄈ�）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況的質(zhì)詢；
　�。ㄋ模┌l(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告；
　�。ㄎ澹┓�律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。

第五章

物業(yè)管理服務(wù)

第三十二條首次業(yè)主大會(huì)召開前，由開發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)提供管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主逐一簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中凡涉及業(yè)主共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。

第三十三條建設(shè)單位須在建筑物及附屬設(shè)施、專用房屋綜合驗(yàn)收合格后，方可將管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)，未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的物業(yè)，建設(shè)單位不得移交，并繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的物業(yè)管理費(fèi)用。建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)移交物業(yè)綜合驗(yàn)收檔案資料和房屋使用說(shuō)明。

第三十四條業(yè)主委員會(huì)或者其他組織委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與被委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。符合業(yè)主大會(huì)決定或授權(quán)的物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)全體業(yè)主具有約束力。

第三十五條簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同或者前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，應(yīng)使用國(guó)家規(guī)定的示范文本，并告知物業(yè)管理主管部門。

第三十六條物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
　�。ㄒ唬┊�(dāng)事人和物業(yè)的基本情況；
　�。ǘ�）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求；
　�。ㄈ�）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法；
　�。ㄋ模┖贤�的期限、合同的變更和終止的約定、合同終止時(shí)物業(yè)資料的移交方式等；
　�。ㄎ澹┪飿I(yè)管理的責(zé)任范圍；
　�。�六）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；
　�。ㄆ撸╇p方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

第三十七條物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)包括下列內(nèi)容：
　�。ㄒ唬┪飿I(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；
　�。ǘ�）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；
　�。ㄈ�）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；
　�。ㄋ模┪飿I(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序、交通等協(xié)助管理的事項(xiàng)；
　�。ㄎ澹┸囕v停放及場(chǎng)地管理；
　�。�六）雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。

第三十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除三十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理交接手續(xù)，并告知所在地物業(yè)管理主管部門。

第六章

物業(yè)管理費(fèi)用

第三十九條物業(yè)管理費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)管理費(fèi)用的，從其約定，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。尚未售出、租出的空置物業(yè)的所有權(quán)人，應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用，分?jǐn)偙壤�不低于收費(fèi)的50%，具體比例可由當(dāng)事人雙方商定，但不得因此而增加其他業(yè)主的負(fù)擔(dān)。

第四十條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開、與物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量相適應(yīng)的原則。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)，物業(yè)管理主管部門會(huì)同物價(jià)部門核定。條件成熟的物業(yè)管理區(qū)域，可以由雙方當(dāng)事人協(xié)商定價(jià)，在簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同中約定，并報(bào)物價(jià)部門、物業(yè)管理主管部門備案。物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向業(yè)主公布。

第四十一條凡是實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域，供水、供電、燃?xì)�、供暖、通訊等單位向業(yè)主收取費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)收費(fèi)到每一業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)受上述有關(guān)單位委托，代收水、電、氣、暖、通訊、有線電視等費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)簽訂合同，合同中應(yīng)當(dāng)訂立代辦服務(wù)費(fèi)條款。不得向業(yè)主或者使用人另收代辦服務(wù)費(fèi)。

第四十二條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)建立維修基金。維修基金屬全體業(yè)主所有，業(yè)主委員會(huì)成立之前，由物業(yè)管理主管部門代管，專戶儲(chǔ)存；業(yè)主委員會(huì)成立之后，移交業(yè)主委員會(huì)管理。物業(yè)管理主管部門等應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修基金管理與使用的指導(dǎo)。協(xié)調(diào)和監(jiān)督。維修基金管理與使用的具體辦法，另行制定。

第四十三條開發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)保修期內(nèi)的保修義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按約定將保修費(fèi)用交由物業(yè)管理企業(yè)按規(guī)定使用，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。

第四十四條物業(yè)開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列比例，配套修建業(yè)主自治監(jiān)督和物業(yè)管理用房：總建筑面積5萬(wàn)平方米以下（含5萬(wàn)平方米）的為總建筑面積的0．4%，5萬(wàn)平方米以上的為總建筑面積的0．2%。其費(fèi)用列入開發(fā)建設(shè)成本，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，并到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。不得擅自改變房屋用途。業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。

第七章

法律責(zé)任

第四十五條損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備、花草樹木等，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀；不按時(shí)恢復(fù)原狀的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)；不能恢復(fù)原狀的，賠償損失。

第四十六條業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)及建設(shè)單位之間發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商解決或者向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。

第四十七條未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書或者超出資質(zhì)證書核定范圍從事物業(yè)管理服務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期不改正，或者不具備從業(yè)條件的，責(zé)令停止從事物業(yè)管理活動(dòng)，并處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款。

第四十八條物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和城市規(guī)劃等有關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或者隨意占用共用場(chǎng)地、綠地的，責(zé)令限期改正，恢復(fù)原狀；逾期不改正的，可以對(duì)物業(yè)管理企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí)直至吊銷資質(zhì)證書，對(duì)業(yè)主進(jìn)行適當(dāng)處罰，同時(shí)有關(guān)部門依法強(qiáng)制拆除。

第四十九條物業(yè)管理企業(yè)不按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其改正，扣減相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)，并按合同約定追究違約責(zé)任。

第五十條業(yè)主或使用人、空置物業(yè)所有人未按期足額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，物業(yè)管理企業(yè)可書面通知其限期交納，并按合同約定加收滯納金；拒不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法向人民法院起訴。

第五十一條違反本辦法規(guī)定，挪用維修基金或者是造成維修基金損失的，應(yīng)退還本息，賠償損失。依法追究主管人員和其他責(zé)任人員的行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十二條物業(yè)管理主管部門及其工作人員未按本辦法規(guī)定履行職責(zé)，嚴(yán)重影響本行政區(qū)域物業(yè)管理的，依法追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他責(zé)任人員的行政責(zé)任；玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

第五十三條本辦法規(guī)定的行政處罰，由物業(yè)管理主管部門按規(guī)定的職權(quán)范圍決定；涉及降低資質(zhì)等級(jí)和吊銷資質(zhì)證書的，由頒發(fā)資質(zhì)證書的機(jī)關(guān)決定。當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的可以依法申請(qǐng)行政復(fù)議或者提起行政訴訟。逾期不申請(qǐng)復(fù)議、不提起訴訟又不履行的，由作出處罰決定的機(jī)關(guān)申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行。

第八章

附則

第五十四條本辦法有關(guān)專業(yè)用語(yǔ)的含義：
　�。ㄒ唬┪飿I(yè)的共用部位，是指物業(yè)的主體承重結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂）、戶外墻面、門廳、樓梯間、電梯間、走廊通道、管道井等。
　�。ǘ�）物業(yè)的共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主共有共用的上下水管道、落水管、天線、水箱、加壓水泵、電梯、照明設(shè)施、消防設(shè)施、道路、綠地、溝渠、池、井、非經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)（庫(kù)）及其他共用設(shè)施設(shè)備。

第五十五條本辦法自2002年8月1日起施行。原有的有關(guān)規(guī)定與本辦法不一致的，以本辦法為準(zhǔn)。