一方面剛剛畢業(yè)的IT學(xué)子為招聘要求上的數(shù)年工作經(jīng)驗(yàn)而發(fā)愁，另一方面好不容易有了工作經(jīng)驗(yàn)的IT人又不得不面對(duì)“職業(yè)年齡坎”。IT行業(yè)是出了名的“青春飯”行業(yè)，技術(shù)支持這一職位肯定不能“免俗”，它有沒(méi)有年齡坎呢?從調(diào)查所得數(shù)據(jù)看(如表2所示)，五年工作經(jīng)驗(yàn)是技術(shù)支持這一職位的黃金工作年限，其拿到15萬(wàn)以上年薪的比率最高。以五年為界，工作年限小于等于五年以下者，年薪和工作年限成正比，既工作時(shí)間越長(zhǎng)年薪越高。八年-十年工作年限是該職位的薪資“天花板”，此時(shí)拿高薪的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如五年經(jīng)驗(yàn)者。 可見(jiàn)，姜太老了也不好。

明天的面包在哪里?

　　相對(duì)于售前而言，售后技術(shù)支持工程師的入職門坎比較低�，F(xiàn)為項(xiàng)目經(jīng)理的某公司何先生認(rèn)為：一般有個(gè)一年相關(guān)技術(shù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握相關(guān)技術(shù)，大專以上學(xué)歷者都可以勝任。目前絕大多數(shù)入行者都會(huì)選擇售后作為切入點(diǎn)，認(rèn)真工作幾年之后，再往售前轉(zhuǎn)。目前在做售后的W先生就是這樣規(guī)劃的。他認(rèn)為，做售后能夠有機(jī)會(huì)把相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)做透，做深，同時(shí)通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的全方位全細(xì)節(jié)的了解，能在客戶反映的第一時(shí)間內(nèi)判斷出問(wèn)題的根源，及相應(yīng)必須采取措施。這種經(jīng)驗(yàn)對(duì)于自己今后的發(fā)展大有幫助。

　　對(duì)于售前技術(shù)支持的招聘，業(yè)內(nèi)資深人士楊先生認(rèn)為：本科畢業(yè)，懂技術(shù)是基礎(chǔ)，同時(shí)還要考慮應(yīng)聘者個(gè)人的綜合能力、工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)關(guān)系。當(dāng)然有專業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為重要的砝碼�，F(xiàn)為售前技術(shù)支持的張先生表示：優(yōu)秀的售前技術(shù)支持人員應(yīng)當(dāng)有主動(dòng)精神和全局觀念，勤于思考，及時(shí)總結(jié)日常工作中遇到的各種問(wèn)題，系統(tǒng)地整理出針對(duì)市場(chǎng)顧客、內(nèi)部銷售部門的行之有效的工作方法。例如建立針對(duì)性強(qiáng)的銷售資料工具庫(kù)、主動(dòng)幫助銷售提高業(yè)務(wù)知識(shí)、匯總各方面的信息，向技術(shù)部門提供合理化建議、甚至為整體產(chǎn)品的策劃與銷售政策的制定提供有力的決策支持。這些能力鍛煉，都是為將來(lái)成為行業(yè)專家，團(tuán)隊(duì)管理領(lǐng)導(dǎo)者打下基礎(chǔ)。

　　“個(gè)人魅力很重要!”從事售前的孫先生深有體會(huì)。當(dāng)你無(wú)法明確而清晰地向客戶表達(dá)解決方案時(shí)，當(dāng)你無(wú)法良好的協(xié)調(diào)各環(huán)節(jié)，使之高效運(yùn)作時(shí)，你會(huì)清楚地意識(shí)到此時(shí)缺乏的不再是純粹的技術(shù)問(wèn)題。學(xué)會(huì)如何規(guī)劃，注意組織能力的培養(yǎng)，都是向高一級(jí)職位發(fā)展的必修課。

　　售前技術(shù)支持工程師基于個(gè)人的個(gè)性、能力和興趣，發(fā)展方向可以很多，比如銷售總監(jiān)，比如項(xiàng)目經(jīng)理或是產(chǎn)品經(jīng)理，還有部門的領(lǐng)導(dǎo)者。資深獵頭王女士認(rèn)為，要想向高一級(jí)目標(biāo)職位發(fā)展，4-5年的技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)是必不可少的。除專業(yè)技術(shù)外，管理能力、組織規(guī)劃能力的培養(yǎng)將成為關(guān)鍵。

　　無(wú)論如何，在以買方市場(chǎng)為主導(dǎo)下的市場(chǎng)舞臺(tái)中，拋開(kāi)技術(shù)和廠商的差別，項(xiàng)目的成功與否基于企業(yè)售前所能夠提供的完善服務(wù)，技術(shù)支持工程師這一職位將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)，也會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)。