今年3月1日起，《杭州市文明行為促進條例》施行，這是浙江省首次將文明行為規(guī)范列入地方性法規(guī)。我市借此以法的剛性有效約束市民行為，這也是杭州推進“人人都是東道主，做文明有禮杭州人”等行動的重要內容之一。其中，“文明出行、文明旅游、文明服務、文明禮儀”四大行動，將引導和推動全體市民爭做文明有禮杭州人，像禮讓斑馬線、景區(qū)秩序優(yōu)化、窗口服務人員學習英語、好家訓好家風代代相傳等行動內容的針對性和操作性都非常強。

　　舉辦一屆高水平、有特色的國際峰會，需要廣大志愿者的廣泛參與和無私奉獻。今年我市繼續(xù)深入推進以“喜迎G20峰會?爭做志愿者”為主題的志愿服務活動，進一步提高服務禮儀、外語會話、應急處理等方面的能力，組織引導廣大志愿者爭做“美麗杭州”的“促進者”、城市文明的“生力軍”和社會發(fā)展的“正能量”，使志愿者成為展示杭州人文風貌的一道美麗風景�！拔覀儗⒗^續(xù)壯大發(fā)展黨員志愿者隊伍、民間志愿服務組織和各類專業(yè)志愿服務隊伍，助力G20峰會的舉辦。”市文明辦負責人說。

　　我市還深入推進“打造國內最清潔城市”和“清潔家園”行動，在開展“五水共治”“三改一拆”“四邊三化”“兩路兩側”整治的基礎上，動員廣大人民群眾廣泛開展愛國衛(wèi)生運動，督促沿街單位和門店落實“門前三包”責任制，通過治理“臟、亂、差”，讓城市變得更加美麗整潔，以最靚麗的容顏迎接八方來客。

　　G20峰會將給杭州帶來三方面效應

　　作為一個土生土長的杭州人，宗慶后也對杭州的城市形象充滿了自信和期待：“走過那么多的國家和城市，比一比，真是覺得杭州很不錯，城市干凈又漂亮，市民素質也不錯，我們齊心協(xié)力，一定能辦一次讓世界矚目的峰會!”

　　權威觀點

　　G20峰會將給杭州帶來三方面效應

　　提升城市國際知名度美譽度有助于招商引資與轉型升級極大提升杭州市民幸福指數(shù)

　　G20峰會花落杭州，讓人艷羨，讓人期待。

　　G20是一個大國俱樂部，其構成兼顧了全球最為重要的發(fā)達國家和發(fā)展中國家以及不同地域利益平衡，成員包括了發(fā)達國家中最為重要的“七國集團”，也包括了發(fā)展中國家中最為重要的“金磚五國”，涵蓋面廣，代表性強，GDP占全球經濟的90%，貿易額占全球的80%。

　　中國主辦G20峰會，源于中國貢獻

　　中國主辦G20峰會，源于中國在G20中的重要地位和對全球的重要貢獻。自G20成立以來，中國出席了歷次G20財長和央行行長會議和峰會。2008年金融危機爆發(fā)后，G20會議機制升格為領導人峰會，此后，中國不僅出席了歷次峰會，而且在會上發(fā)表了一系列重要講話，闡明了中國對全球經濟的立場，提出了一系列應對金融危機的重要主張，在全球治理中扮演著“負責任大國”的角色。依靠G20平臺，中國不僅在發(fā)達國家和新興經濟體之間發(fā)揮著重要的橋梁作用，同時也在防范經濟危機、保障能源安全以及應對氣候變化等方面做出了重要貢獻。中國成為全球經濟增長的領航者。數(shù)據顯示，從2008年到2013年的5年間，中國一國貢獻了全球總GDP增長量的37.6%，起到了全球經濟火車頭的作用。以來，盡管中國經濟增長有所放緩，但中國對全球經濟增長的貢獻依然達到1/4。中國的貢獻，不僅首先源自中國自身穩(wěn)增長、調結構、促改革、惠民生的政策措施，更是來自于增長路徑的設計和互利共贏的實際行動。

　　我們相信，杭州一定能夠交出一份令各方滿意的答卷

　　G20峰會花落杭州，將帶來三個方面的效應。

　　有助于提升杭州的國際知名度、美譽度。對于中國來說，杭州無疑擁有極高的知名度和美譽度，但在國際上，客觀地說，杭州沒有擁有相應的知名度。筆者近年來多次外訪，所到之地，很多外國人知道上海，那是東方國際大都市;知道溫州，那是中國著名的僑鄉(xiāng);知道義烏，那是世界級的小商品集散地。但是，很少人知道杭州，這的確是個很大的遺憾。G20峰會花落杭州，給了杭州一個極好的機會。G20的領導人匯聚杭州，隨之而來的是大批媒體人、全球企業(yè)家和大量游客。屆時，杭州必將吸引全世界的目光，杭州的曝光率大為增加。G20峰會會讓全世界的人關注杭州、了解杭州，必將極大地提升杭州城市的知名度，如果我們辦好了，也必將極大地提升杭州城市的美譽度。

　　有助于杭州引進招商外資。招商引資是增加新資源、新要素、新動力的主要載體。加快轉變對外經濟發(fā)展方式，必須抓住招商引資這個關鍵環(huán)節(jié)。G20峰會，世界各國的領導人和企業(yè)家蒞臨杭州，直接了解杭州，這無疑是一個最好的對接機會。不久前召開的十八屆五中全會提出創(chuàng)新、協(xié)調、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，開啟關系國家發(fā)展全局的一場深刻變革。開放性的政策理念和主張，體現(xiàn)了戰(zhàn)略視野和政治遠見。浙江省和杭州市要抓住G20峰會這一難得機遇，積極營造氛圍，開展招商引資工作，對接全球優(yōu)質產業(yè)，促進經濟轉型升級和區(qū)域統(tǒng)籌發(fā)展。

　　有助于改善杭州環(huán)境、交通，提升城市生活品質。G20峰會是重要的國際盛會，我們要努力展現(xiàn)杭州最好、最美的一面，必須下大力氣整治環(huán)境，期待古人所說的“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍”能夠再現(xiàn)。為了保障大會順利召開，推進道路、機場、地鐵等基礎設施建設也是非常必要的，這些設施，大會來賓使用只是一時，留下來都是杭州市民的寶貴財富，必然有助于提升杭州市民的生活品質，提升杭州市民的幸福指數(shù)。

　　G20盛會是對浙江省和杭州市的一次重要檢驗，對地方黨委政府的協(xié)調組織能力是一個挑戰(zhàn)，對杭州市民的文明素質也是一個檢驗。我們期待，我們相信，杭州一定能夠交出一份令各方滿意的答卷。