工作分析。在績效管理中，對員工進行績效考核的主要依據(jù)就是事先制定的考核指標，而考核指標的內(nèi)容在很大程度上來自通過工作分析而形成的崗位說明書，借助崗位說明書來制定考核指標，可以使績效管理更具科學(xué)性和針對性。一份清晰的崗位說明書可以讓員工清楚自己的崗位職責(zé)是什么，本職工作中應(yīng)該達到怎樣的要求，也是在勞動爭議中的重要證據(jù)。國外有學(xué)者曾對績效考評導(dǎo)致的法律訴訟案件進行研究，找到了1976年來使組織在這類案件中勝訴的6個因素，其中最為重要的因素是，企業(yè)必須肯定績效考評的內(nèi)容確實基于工作分析，績效標準與工作相關(guān)，考評的內(nèi)容是具體的工作內(nèi)容，而不是考評者的意見或者主管的意見。

　　績效目標的制定應(yīng)當與員工溝通，并要求員工確認。企業(yè)制定的績效目標應(yīng)當明確的告訴勞動者。勞動爭議處理中，企業(yè)在許多情形下要承擔舉證責(zé)任，如果企業(yè)以勞動者沒有完成績效目標對勞動者進行懲處，則首先必須證明績效目標已經(jīng)告訴勞動者。企業(yè)可以在績效計劃制定及輔導(dǎo)反饋的過程中與勞動者進行溝通，為降低法律風(fēng)險，企業(yè)可以在績效計劃制定及輔導(dǎo)反饋的過程中要求員工簽署有關(guān)書面文件，以此證明勞動者對績效目標了解并認可�？冃е笜藨�(yīng)該量化或者可行為化，增強考核指標的可衡量性。在考核指標的設(shè)計上，企業(yè)應(yīng)避免使用抽象的指標，如“忠誠度”或“誠實性”等，除非可以用量化的數(shù)據(jù)或可觀察的行為去定義它們。在勞動爭議中，績效的量化或行為化分析較易成為法律證據(jù)，無法量化或行為化的主觀評估難以被司法部門采納。同時，績效考核指標應(yīng)該包含多個相互獨立的指標，對于司法部門來說，只有一個籠統(tǒng)模糊的績效考核指標是不可行的，司法部門一般會要求將這些獨立的評價結(jié)合起來，分配權(quán)重，進而產(chǎn)生一個總分。

　　2.績效信息的收集

　　應(yīng)重視從多種渠道收集績效信息�？冃Э己耸且豁楄b定活動，因此一定要講求證據(jù)，要使員工的績效得到真實而具體的反映，并成為員工行為是否符合績效標準的最有利佐證，績效信息收集是一個績效監(jiān)控的過程，同時也是為考核收集證據(jù)的過程。法律規(guī)定的證據(jù)包括書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄等多種形式。各種證據(jù)之間的證明效力并不相同，按照最高人民法院的規(guī)定，物證、檔案、鑒定結(jié)論、勘驗筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證，其證明力大于其它書證、視聽材料和證人證言;證人提供的對與其親屬或者其他密切關(guān)系的當事人有利的證言其證明力一般小于其他證人證言。許多企業(yè)在勞動