節(jié)假日值班的管理制度1

1、春節(jié)期間隊(duì)干人員分三班24小時(shí)輪流值班，所有值班人員按時(shí)簽到，不得在值班期間請(qǐng)假或者脫崗，特殊情況可以相互調(diào)換。

2、值班期間嚴(yán)禁私自外出，不準(zhǔn)在值班期間喝酒、睡覺(jué)、值班人員必須24小時(shí)保持電話(huà)暢通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能夠處理的必須及時(shí)處理，不能處理的要在最短時(shí)間內(nèi)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并做好現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理措施的組織和落實(shí)。

3、值班人員要合理安排吃飯時(shí)間，外出就餐必須與同值班人員協(xié)商安排。必須有一人在崗位堅(jiān)守。

4、值班人員要做好車(chē)間及宿舍的防凍工作，遇天氣變化，應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)處理;保證車(chē)間車(chē)輛不被凍壞。

5、堅(jiān)持安全檢查工作，確保車(chē)間及宿舍的消防工作，并定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。

6、保持高度防火意識(shí)不準(zhǔn)私拉亂接電線(xiàn)和使用高功率電器，宿舍內(nèi)禁止煮飯，不準(zhǔn)用電爐，電熱器，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)通知管理人員。

7、修理工根據(jù)車(chē)輛運(yùn)行情況安排好留守人員，留守人員必須保證車(chē)輛正常運(yùn)行，合理安排維修，搶修，如因維修不到位影響車(chē)輛運(yùn)行，對(duì)負(fù)責(zé)人嚴(yán)肅處理。

8、節(jié)日期間，杜絕酒后上崗和疲勞工作等現(xiàn)象，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在每班班前會(huì)期間重查工人的精神狀況，重點(diǎn)檢查入井人員是否飲酒，疲勞駕駛，嚴(yán)禁酒后入井上崗，對(duì)酒后準(zhǔn)備入井上崗的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)退回人力資源公司。

9、節(jié)日期間，隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)除按時(shí)跟值班外，加強(qiáng)車(chē)庫(kù)內(nèi)周邊及宿舍生活區(qū)的管理，嚴(yán)厲打擊偷盜、打架斗毆、酗酒鬧事、聚眾賭博等違反治安管理的現(xiàn)象，以確保節(jié)日安全。

10、為確保安全，嚴(yán)禁在礦區(qū)內(nèi)燃放煙花爆竹。

11、認(rèn)真落實(shí)值班工作。按照鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦值班制度，仔細(xì)編排值班表，嚴(yán)格執(zhí)行春節(jié)期間24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。值班人員要按時(shí)簽到，做好交接班工作，無(wú)遲到、早遲，缺度和擅自離崗現(xiàn)象;要求值班人員確保信息暢通，做好來(lái)文，來(lái)電，來(lái)人的記錄。遇有緊急情況和突發(fā)事件要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并協(xié)助妥善處理。同時(shí)要求各村，鄉(xiāng)各部門(mén)有針對(duì)性地建立和完善應(yīng)急預(yù)案。

節(jié)假日值班的管理制度2

第一章 總 則

為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來(lái)自客戶(hù)的所有信息、發(fā)生的問(wèn)題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。

第二章 值班職責(zé)與要求

第一條 公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門(mén)主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理)，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。

第二條 值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條 值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班，其它時(shí)間可電話(huà)值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)

第四條 各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條 當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。

第六條 遇特殊情況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門(mén)也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開(kāi)展。

第三章 值班管理規(guī)定

第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一) 當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自離開(kāi)。

(二) 對(duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫(xiě)《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。

(三) 當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。

(四) 值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問(wèn)題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問(wèn)題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。

(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。

(六) 有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說(shuō)明情況并請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。

(七) 逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。

第八條 分公司(值班熱線(xiàn))值班管理規(guī)定

(一) 值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。

(二) 接聽(tīng)電話(huà)迅速(不超過(guò)三聲鈴響)，使用文明禮貌用語(yǔ)，接聽(tīng)電話(huà)首先使用“您好，XX崗位”，“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語(yǔ)氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話(huà)聊天。

(三) 值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀(guān)反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。

(四) 值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問(wèn)題、超過(guò)當(dāng)職權(quán)限的

問(wèn)題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。

(五) 值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。

(六) 值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶(hù)信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。

(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門(mén)主管說(shuō)明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門(mén)安排替值或換值。

(八) 分公司(值班熱線(xiàn))應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線(xiàn)轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線(xiàn)信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對(duì)于不能及時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)視情況上報(bào)處理。

第九條 物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定

(一) 按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、

(二) 忠于職守、不漏班、誤班。

(三) 著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿(mǎn)、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。

(四) 微笑服務(wù)、說(shuō)話(huà)和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

(五) 工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂(yōu)解難。

(六) 各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。

第十條 工程部當(dāng)班管理規(guī)定

(一) 工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。

(二) 工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無(wú)關(guān)的事情。

(三) 服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽(tīng)從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。

(四) 工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。

(五) 工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具)，保持信息暢通。

(六) 工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的.保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。

(七) 工程當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

(八) 協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四章 監(jiān)督檢查內(nèi)容

第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：

(一) 當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;

(二) 當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況;

(三) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

(四) 安全消防管理情況;

(五) 環(huán)境管理情況;

(六) 客戶(hù)信息、投訴及意見(jiàn)處理情況;

(七) 待跟進(jìn)事項(xiàng)處理情況;

(八) 其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理情況。

第五章 附則

第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。

第十三條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。

節(jié)假日值班的管理制度3

為保證學(xué)校節(jié)假日期間安全，特制定本制度。

一、學(xué)校值班由校長(zhǎng)室統(tǒng)一安排。值班實(shí)行夜班、雙休日白班、法定節(jié)假日、傳達(dá)室全天24小時(shí)值班制度。

1、夜間值班由中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶班，分別對(duì)值班人員、傳達(dá)室綜合協(xié)調(diào)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做好全校的夜間值班保衛(wèi)工作。

2、雙休日（周六、日）白天，由校長(zhǎng)室負(fù)責(zé)安排人員值班。

3、法定節(jié)假日值班，由校長(zhǎng)室另行安排值班。

4、值班室設(shè)有專(zhuān)用電話(huà)，保證上級(jí)及有關(guān)部門(mén)電傳暢通。

5、值班室保證24小時(shí)有人值守，在中午和夜間工作人員下班時(shí)，另派專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳接電話(huà)。

二、值班人員必須做到：

1、按時(shí)到崗，忠于職守，認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄。

2、值班人員遇事妥善處理，特殊情況及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、值班人員要有高度責(zé)任感和警惕性，注意做好保密工作，不得將單位領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)及住址隨便告訴外人。

4、值班人員不得擅自留宿親戚和朋友。

5、值班人員本人如因事因病不能值班，要委托學(xué)校其他人員代崗，并提前通知校長(zhǎng)室。

三、夜班特定時(shí)間加強(qiáng)巡邏，對(duì)重點(diǎn)部位要加強(qiáng)監(jiān)視看管，做好防火、防盜、防范工作。

四、值班人員要愛(ài)護(hù)值班室的設(shè)施，保持室內(nèi)衛(wèi)生。

節(jié)假日值班的管理制度4

為保證校園網(wǎng)的安全運(yùn)行，及時(shí)、有效地為教學(xué)科研和管理服務(wù)，特制定本制度。

一、建立責(zé)任值班負(fù)責(zé)制，工作人員寒暑假、節(jié)假日、雙休日輪流值班，確保校園網(wǎng)365×12小時(shí)不間斷運(yùn)行。

二、在每學(xué)期開(kāi)學(xué)第一周排出雙休日及節(jié)假日責(zé)任值班表，在寒暑假開(kāi)始前一周排出假期責(zé)任值班表，并報(bào)電教中心備案；值班表排定后未經(jīng)中心主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得調(diào)班或離崗。

三、值班人員必須遵守校園網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，做好值班記錄，對(duì)無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……

四、值班人員要認(rèn)真監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障或接到故障報(bào)告，半小時(shí)內(nèi)到崗處理。

五、值班人員在值班期間不得帶外人在網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房停留。

六、值班人員必須嚴(yán)格遵守防火、防盜、防破壞等安全制度，離崗時(shí)要仔細(xì)檢查水、電等設(shè)施，關(guān)閉門(mén)窗和照明設(shè)備。

七、值班人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真填寫(xiě)值班日志。